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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "HARRY POTTER", "Golden", "Checkout" e "PRALINE". In tutti e quattro c'e' merce dentro, quindi nessuno risulta vuoto e nessuna pagina vuota va segnalata come falla. I nomi letti nel reparto "HARRY POTTER" sono scritti per esteso e contengono le parole che un cliente userebbe: per esempio "HARRY POTTER TAVOLETTA LATTE E POPCORN CARAMELLATI" e "HARRY POTTER TAVOLETTA DI CIOCCOLATO FONDENTE E CRISTALLI CARAMELLATI". Nel reparto "PRALINE" compare fra gli altri "IL BOERO CILIEGIA STICK".

Il problema sta in un'altra parte dei nomi. Su 24 nomi di prodotto letti dai reparti, 12 (il 50%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "200 g.", "100 g.", "126 g." e "490 g.". Un nome fatto solo di un peso non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi se e' vuoto resta vuoto ovunque.

Dove vende il negozio oltre al proprio sito non risulta dai dati: non e' scritto da nessuna parte se a vendere sia il negozio o un rivenditore, e quindi non lo affermo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 196 millisecondi, quindi la risposta arriva in fretta. Il punto non e' la velocita': e' che cosa restituisce.

Su 25 ricerche, 16 sono pertinenti, 3 deboli, 3 vuote e 3 sbagliate. Le ricerche vuote sono quelle che fanno piu' male: "barrette cereali 200 g" non trova niente, "cerco barrette energetiche per la palestra" non trova niente, "100 g" non trova niente. Le ricerche sbagliate mostrano merce che non c'entra: chi cerca "caramelle gommose" ottiene caramello e cioccolato, chi cerca "snack salati" ottiene solo snack dolci e biscotti, chi cerca "biscotti senza glutine 200 g" ottiene cioccolato. Sono tre esiti diversi e vanno tenuti separati: una ricerca vuota non trova niente, una sbagliata trova qualcosa che non e' quello che il cliente ha chiesto.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono dove sta il guasto. "cioccolato" da sola trova 124 risultati, "tavoletta" 11, "snack" 125, "biscotti" 40, "fondente" 24: quella merce il catalogo ce l'ha. "cereali" da sola trova 20 risultati, ma sono cioccolato e caramelle, non cereali: la parola non e' capita. Quindi quando una richiesta lunga che contiene una di queste parole torna vuota, e' la ricerca che non sa trovare la merce, non il catalogo che non ce l'ha.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"tavolette"	8 risultati, tavolette di cioccolato
"praline"	70 risultati, praline e prodotti correlati
"barrette cereali 200 g"	0 risultati
"praline cioccolato fondente 350 g"	41 risultati generici, non praline fondenti da 350 g
"biscotti senza glutine 200 g"	2 risultati, ma sono cioccolato
"caramelle gommose"	7 risultati, caramello e cioccolato
"snack salati"	7 risultati, solo snack dolci e biscotti
"cerco barrette energetiche per la palestra"	0 risultati
"100 g"	0 risultati
"praline pistacchio"	79 risultati, categorie pistacchio ma nessuna pralina nei primi
"cereali" (controllo)	20 risultati, ma sono cioccolato e caramelle
"cioccolato" (controllo)	124 risultati, tavolette e prodotti correlati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi cerca "barrette cereali 200 g", "cerco barrette energetiche per la palestra" o "100 g" non trova niente e non ha modo di comprare. Per "100 g" va detto che il catalogo ha prodotti con quel peso nel nome, per esempio "TAVOLETTA DI CIOCCOLATO FONDENTE CON COCCO 100 g": quindi anche questa ricerca vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Le ricerche sbagliate costano allo stesso modo: chi cerca "caramelle gommose" o "snack salati" vede merce che non ha chiesto e non trova quella che voleva. I dati dicono questo e non dicono altro: non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo un peso. "200 g." non dice niente a nessuno: va scritto che cosa e' quel prodotto, con le parole che userebbe un cliente. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Separare le ricerche che non trovano niente perche' il prodotto non c'e' da quelle che non trovano niente perche' la ricerca non lo sa cercare. Le parole di controllo dicono che "cioccolato", "tavoletta", "snack", "biscotti" e "fondente" hanno merce: quando una richiesta lunga che contiene una di queste parole torna vuota, e' la ricerca che va sistemata, non il catalogo.

1. Controllare le ricerche sbagliate una per una: "caramelle gommose", "snack salati", "biscotti senza glutine 200 g" e "cereali" mostrano merce che non c'entra. Vanno rivisti i collegamenti fra queste parole e i prodotti, cosi' chi cerca una cosa vede quella.

1. Guardare le richieste lunghe una per una, senza dare per scontato che valgano per tutte. Oggi "barrette cereali 200 g" e "cerco barrette energetiche per la palestra" tornano vuote mentre "cereali" da sola trova 20 risultati sbagliati: sono casi singoli, e vanno presi come tali, uno alla volta, per capire che cosa la ricerca non riesce a collegare.