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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Giardinaggio", "Dissuasori", "Pacciamanti" e "Pistole e Lance". In tutti e quattro c'e' merce: nessuno e' risultato vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. Dove c'e' merce, la pagina la mostra.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti dai reparti, una parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "Aquapop Easy tubo estensibile grigio scuro" e "Aquaflora Holiday Tris". Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi, perche' tutti leggono lo stesso testo. Se il nome non contiene la parola che il cliente digita, quel prodotto resta invisibile ovunque, non solo dentro il negozio.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 687 millisecondi, cioe' circa sette decimi di secondo: un'attesa breve, che non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce.

Sulle 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 1 vuota e 2 sbagliate. Le due sbagliate sono le piu' parlanti. Chi ha scritto "devo potare le piante cosa mi serve" ha ricevuto concimi e terricci, non attrezzi da potatura. Chi ha scritto "come allontanare gli uccelli dal mio orto" ha ricevuto mangiatoie e mangimi per uccelli, cioe' l'opposto di quello che chiedeva.

Il caso piu' netto e' pero' un altro. La ricerca "irigazione", scritta con una erre sola, non trova niente: la pagina dice che non ci sono risultati. La stessa parola scritta bene, "irrigazione", ne trova 54. Non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca: chi sbaglia una lettera non ottiene nulla. Le parole di controllo lo confermano: "tubo" da sola trova prodotti, "pistola" da sola trova prodotti, "trappola" da sola trova prodotti, "corteccia" da sola trova prodotti. Il catalogo quella merce ce l'ha, e' la ricerca che non la sa raggiungere quando la frase e' scritta in modo naturale o con un refuso.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"devo potare le piante cosa mi serve"	concimi e terricci, non attrezzi da potatura
"come allontanare gli uccelli dal mio orto"	mangiatoie e mangimi per uccelli, l'opposto di allontanarli
"irigazione"	nessun risultato, la pagina dice che non c'e' niente
"20 litri"	terricci da 20 litri ma anche annaffiatoi e sfere natalizie
"litri"	annaffiatoi e prodotti con capacita' in litri, ricerca troppo generica
"vorrei coprire il terreno per non far crescere le erbacce"	teli antierbacce e pacciamatura, adatti allo scopo
"il mio prato ha bisogno di concime cosa devo usare"	concimi specifici per prato, cio' che serve
"tubo irrigazione 1 2"	tubo per irrigazione Claber Flexifort Green 1/2"
"corteccia 60 litri"	corteccia verdepulito 15/25mm 60 L e corteccia 25/40mm Viridea 60L
"trappola lumache ecologica"	trappola per lumache ecologica
"spaventapasseri"	gufo spaventapasseri e corvo spaventapasseri
"tubo"	tubi per irrigazione e collegamento

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi cerca "irigazione" e legge che non c'e' niente non prova a scrivere meglio, chiude la pagina. Le ricerche sbagliate costano allo stesso modo, perche' il cliente riceve merce che non ha chiesto e non trova quella che voleva. Su 25 ricerche provate, 3 non hanno dato al cliente quello che cercava: una vuota e due sbagliate. Non ci sono stime di fatturato in questo rilevamento, perche' i dati non le contengono: quello che i dati dicono e' che su 25 tentativi, 3 sono andati persi.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio reale puo' essere piu' alto di 57, non piu' basso.

Che cosa si puo' fare

1. Far perdonare gli errori di battitura. Oggi "irigazione" non trova niente mentre "irrigazione" trova 54 prodotti. La ricerca deve capire che "irigazione" e "irrigazione" sono la stessa parola e mostrare gli stessi risultati.

1. Migliorare la risposta alle frasi scritte come si parla. "Devo potare le piante cosa mi serve" deve portare agli attrezzi da potatura, non ai concimi. "Come allontanare gli uccelli dal mio orto" deve portare ai dissuasori, non al mangime. Sono le due ricerche sbagliate su 25, ed e' il difetto che costa di piu' perche' il cliente ha scritto esattamente quello che voleva.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. Nomi come "Aquapop Easy tubo estensibile grigio scuro" o "Aquaflora Holiday Tris" non contengono le parole che il cliente digita. Aggiungere al nome le parole d'uso comune li rende visibili nella ricerca del sito, su Google e sui comparatori di prezzi in un colpo solo, perche' leggono tutti lo stesso testo.

1. Separare le ricerche di categoria dalle ricerche di prodotto. "20 litri" e "litri" danno risultati mescolati: terricci, annaffiatoi, sfere natalizie. Chi cerca una capacita' si aspetta di poter restringere per reparto, invece di ricevere tutto il catalogo mescolato.