shop.trikon.it

Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Tech-Rider", "Cavi & connettori", "Supporti Per Casse" e "Costi di trasporto e tempi di consegna". Nessuno di questi risulta vuoto, quindi non c'e' niente da segnalare come guasto di catalogo. "Cavi & connettori" dichiara 2083 prodotti e "Supporti Per Casse" ne dichiara 225: sono reparti con merce dentro, non scaffali vuoti.

Il problema e' come sono scritti i nomi. Su 47 nomi di prodotto letti dai reparti, 8 (il 17%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "MAGICFX ELECTRIC CONFETTI SHOT 80 CM - MULTICOLOUR" e "HICON HI-J63MA05". Un nome cosi' non contiene nessuna parola che un cliente digiterebbe nella barra di ricerca, e questo conta perche' lo stesso testo lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori: se il nome non dice che cosa e' il prodotto, nessuno dei tre lo trova.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 358 millisecondi, quindi la ricerca non e' lenta: il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 4 sbagliati e 1 vuota.

Il caso piu' chiaro e' la ricerca "illuminazione", che e' anche una voce di menu del negozio. La pagina non e' stata salvata e nessun risultato era visibile, quindi non e' stato possibile osservare che cosa la ricerca abbia restituito. Qui non manca la merce, perche' "Illuminazione" e' una categoria del negozio, quindi quella merce esiste per definizione: se su una parola che e' il nome di una categoria non si vede nessun risultato, e' un problema della ricerca, non un buco di catalogo. Lo stesso vale per le ricerche discorsive: "come posso attaccare due casse al palco" ha restituito 2 risultati che mostrano casse passive e microfoni, e "vorrei una luce che cambia colore per la festa" ha restituito 1 risultato con una figura di Halloween e accessori audio. In questi casi il cliente ha scritto una frase intera e i risultati non corrispondono a quello che cercava.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono dove sta il problema. "connettore" da sola trova 2366 risultati, "cavo" da sola ne trova 5460, "supporto" da sola ne trova 2860, "pedana" da sola ne trova 35, "jack" da sola ne trova 2403. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la parola sola trova e la frase composta no, il catalogo i prodotti li ha e la ricerca non li sa trovare: e' un problema della ricerca, non una mancanza di prodotti. La parola di controllo "maschio" da sola da' risultati deboli (1376) e mostra connettori e cavi XLR senza distinguere i maschi: qui il dato non basta per dire se la merce manchi o se la ricerca non la isoli, e non si afferma di piu'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"illuminazione"	pagina non salvata: nessun risultato visibile, nessun prezzo in pagina
"microfoni"	pertinente: 183 risultati, microfoni e categorie con prezzi
"cavo jack 3 metri"	debole: 23 risultati, ma sono cavi per chitarra e accessori, non cavi jack da 3 metri
"pannello neutrik 2 porte"	sbagliato: 13 risultati, mostra switch AV e splitter DMX, non pannelli Neutrik
"gigante luci"	sbagliato: 33992 risultati, mostra accessori per luci e supporti, non "gigante luci"
"come posso attaccare due casse al palco"	sbagliato: 2 risultati, casse passive e microfoni, non supporti per palco
"vorrei una luce che cambia colore per la festa"	sbagliato: 1 risultato, una figura di Halloween e accessori audio
"ho bisogno di un supporto per mettere la cassa in alto"	debole: 5 risultati, supporti per portatile e casse, non supporti per casse in alto
"cavo 3 metri"	debole: 7204 risultati, categorie di cavi ma senza la lunghezza di 3 metri
"connettore" (controllo)	pertinente: 2366 risultati, connettori XLR e jack
"cavo" (controllo)	pertinente: 5460 risultati, cavi speakON, XLR, chitarra, USB
"supporto" (controllo)	pertinente: 2860 risultati, supporti per casse, tastiere, da pavimento

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche provate, 1 non e' stata osservabile, 4 hanno dato risultati sbagliati e 4 deboli, cioe' prodotti che non corrispondevano a quello che il cliente aveva scritto. Una ricerca a vuoto o sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, spesso senza scrivere niente. Non ci sono qui i numeri per dire quanti clienti al giorno partono da quella barra ne' quanto fatturato si perde: quei dati non sono stati rilevati e non si inventano. Quello che si puo' dire e' che la merce c'e' (le parole di controllo lo dimostrano) e che la ricerca non la sa raggiungere in diversi casi.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. I punti che il rilevamento non ha potuto verificare sono in totale 28 su 100, e restano fuori dal totale, che resta 42.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare che cosa succede sulla parola "illuminazione", che e' una voce di menu del negozio e su cui non e' stato possibile vedere nessun risultato. E' il caso da controllare per primo perche' colpisce una voce di menu: chi la cerca rischia di non trovare niente, e la merce invece c'e'.

1. Far si' che la ricerca gestisca le frasi intere, non solo le parole singole. Oggi "come posso attaccare due casse al palco" o "vorrei una luce che cambia colore per la festa" danno risultati che non c'entrano, mentre le parole di controllo ("supporto", "cavo", "connettore") funzionano. Vuol dire che la ricerca sa trovare la parola ma non sa collegarla al resto della frase.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici, come "MAGICFX ELECTRIC CONFETTI SHOT 80 CM - MULTICOLOUR" e "HICON HI-J63MA05", aggiungendo le parole che un cliente userebbe per cercarli. Lo stesso testo vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori, quindi si corregge una volta e migliora ovunque quel testo venga letto.

1. Controllare i casi in cui la ricerca restituisce risultati sbagliati ma in gran numero, come "gigante luci" (33992 risultati) o "pannello neutrik 2 porte" (13 risultati sbagliati): qui il cliente vede tanta roba ma non quella giusta, ed e' un caso diverso dalla pagina vuota.