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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro, e sono quelli che compaiono nel menu del negozio: "18App / Carta Docente", "Metodi di Pagamento", "Corde" e "Percussioni". Il rilevamento ha letto i prodotti dentro "Corde" e dentro "Percussioni"; gli altri due non sono reparti di merce, ma pagine di servizio, e vanno letti come tali.

I nomi dei prodotti sono scritti in maiuscolo e in forma lunga, con la marca davanti e una descrizione tecnica dietro. Il conto dei nomi scritti tutti in maiuscolo e' 3 sui prodotti letti. Due esempi veri presi dagli scaffali: "ORANGE TT15H TINY TERROR HEAD TESTATA VALVOLARE PER CHITARRA ELETTRICA 15W" e "RCF ART COVER CUSTODIA IMBOTTITA PER CASSE ART 715A 745A". Sono nomi completi e ordinati, ma contengono sigle di modello che un cliente non scrive mai quando cerca.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tre cose diverse: la ricerca dentro il sito, Google e i comparatori di prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo per tutti, quindi correggerlo una volta vale su tutti i canali.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si puo' dire se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, ne' se a vendere sia il negozio o un rivenditore.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' di 1537 millisecondi, cioe' circa un secondo e mezzo tra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede i risultati. Su 25 ricerche osservate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli, 3 sbagliate e nessuna e' rimasta vuota.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova la cosa sbagliata. Chi cerca "cavo per chitarra" ottiene 9 risultati e in cima ci sono accordatori, sistemi wireless e fascette, non cavi. Chi cerca "scatola per chitarra" ottiene 507 risultati e vede maracas, arpe, software e stand. Chi cerca "piedini per tastiera" ottiene 271 risultati e trova supporti per monitor, stand per tastiera, capotasti e pedali. Per capire se la merce manchi davvero o se sia la ricerca a non raggiungerla, servono le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta. La parola di controllo "tastiera" da sola trova 267 risultati pertinenti, quindi le tastiere il negozio le ha e la ricerca non le collega alla frase "piedini per tastiera". Per "scatola per chitarra" invece la parola di controllo "custodia" da sola trova 343 risultati, ma i primi risultati sono strumenti con custodia inclusa, non custodie singole: il controllo non basta a dire che il negozio abbia la merce giusta per quella ricerca, e il dubbio resta aperto.

Il secondo problema e' la lingua del cliente. Quando il cliente scrive una frase intera, come "mi serve un cavo per collegare la chitarra all'amplificatore", la ricerca restituisce 1214 risultati e mostra amplificatori per chitarra, non cavi. Lo stesso succede con "come posso registrare la mia voce con il computer", che porta 159 risultati di microfoni e accessori ma non una soluzione completa, e con "cerco una custodia per portare la chitarra in giro", che porta 834 risultati in cui compaiono kit con custodia ma non la custodia come prodotto principale.

Il terzo problema e' la forma delle parole. Chi sbaglia a digitare, come in "corde chitara acustica", ottiene 657 risultati ma le corde per chitarra acustica non stanno nei primi posti: compaiono basso e kit. La parola di controllo "acustica" da sola trova 455 risultati pertinenti, quindi la merce c'e' e la ricerca non la raggiunge quando la parola e' scritta male.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cavo per chitarra"	9 risultati: accordatori, sistemi wireless e fascette, non cavi
"scatola per chitarra"	507 risultati: maracas, arpe, software e stand, non scatole
"piedini per tastiera"	271 risultati: supporti per monitor, stand, capotasti e pedali, non piedini
"mi serve un cavo per collegare la chitarra all'amplificatore"	1214 risultati: amplificatori per chitarra, non cavi
"cerco una custodia per portare la chitarra in giro"	834 risultati: kit con custodia, non la custodia come prodotto principale
"come posso registrare la mia voce con il computer"	159 risultati: microfoni e accessori, non una soluzione completa
"corde chitara acustica"	657 risultati: corde per basso e kit, non corde per chitarra acustica in cima
"percussioni"	23 risultati: solo microfoni e borse per percussioni, non strumenti a percussione
"tastiere"	17 risultati: solo accessori per tastiere, non tastiere
"custodia" (controllo)	343 risultati: strumenti con custodia inclusa, non custodie singole
"tastiera" (controllo)	267 risultati: controller tastiera MIDI e accessori, pertinenti
"acustica" (controllo)	455 risultati: chitarre acustiche e accessori, pertinenti

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: su 25 ricerche osservate, nessuna e' rimasta senza risultati. Il costo, qui, sta nelle ricerche che portano il cliente fuori strada. Chi cerca "cavo per chitarra" e vede accordatori e fascette non trova quello che cercava, anche se il negozio i cavi li ha. Chi cerca "scatola per chitarra" e vede maracas e software non trova la custodia. In tutti questi casi il cliente se ne va senza comprare, e non perche' la merce manchi, ma perche' la ricerca non gliel'ha mostrata.

I dati dicono questo: 3 ricerche su 25 sono sbagliate, cioe' mostrano una cosa diversa da quella chiesta, e 6 su 25 sono deboli, cioe' mostrano qualcosa di collegato ma non quello che il cliente cercava. In totale 9 ricerche su 25 non portano il cliente al prodotto giusto. Il tempo mediano di risposta e' di 1537 millisecondi a ogni ricerca.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Le voci non assegnate perche' non verificabili dall'esterno sono: governo dei risultati (11 punti), impianto (5 punti), impianto (4 punti), impianto (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che il cliente scrive. Oggi un nome come "RCF ART COVER CUSTODIA IMBOTTITA PER CASSE ART 715A 745A" contiene la parola "custodia", ma un nome come "ORANGE TT15H TINY TERROR HEAD TESTATA VALVOLARE PER CHITARRA ELETTRICA 15W" e' pieno di sigle. Aggiungere le parole comuni ("testata valvolare per chitarra", "custodia imbottita per cassa") aiuta la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme, perche' leggono lo stesso testo.

1. Far si' che le frasi intere portino al prodotto giusto. Quando il cliente scrive "mi serve un cavo per collegare la chitarra all'amplificatore", la ricerca deve mostrare i cavi, non gli amplificatori. Lo stesso vale per "cerco una custodia per portare la chitarra in giro", dove il risultato atteso e' la custodia. Oggi la ricerca non lo fa: e' il caso da correggere per primo.

1. Gestire gli errori di battitura. Chi scrive "corde chitara acustica" deve vedere le corde per chitarra acustica, non corde per basso. La parola di controllo "acustica" da sola trova 455 risultati pertinenti, quindi la merce c'e': la ricerca deve riconoscere la parola scritta male e collegarla a quella giusta.

1. Tenere separate le pagine di servizio dalla ricerca di merce. I reparti "18App / Carta Docente" e "Metodi di Pagamento" non sono reparti di prodotto: vanno tenuti fuori dai risultati quando il cliente cerca merce.