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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "Gioielli" e "Orologi". In entrambi la merce c'e': il reparto "Gioielli" mostra prodotti come "Collana Face Cube in oro" e "Veretta Anniversary Sunset Gold", il reparto "Orologi" mostra prodotti come "Anatom Automatic" e "Captain Cook High-Tech Ceramic Automatic Chronograph". Le voci di menu del negozio sono molte di piu' di quelle aperte per il controllo: Gioielli, Anelli, Bracciali, Cavigliere, Ciondoli, Collane, Orecchini, Orologi, Analogici, Digitali, Cronografi, Solotempo, Diamanti, Pre-Loved, I nostri gioielli, I nostri orologi, Ciondolo Kidult By You, Kidult.

I nomi dei prodotti sono scritti in due modi diversi. Alcuni si leggono come li scriverebbe un cliente: "Collana Face Cube in oro", "Veretta Anniversary Sunset Gold", "Tissot PRX", "PRX 40 Powermatic 80 Blu". Altri sono codici o nomi di modello che un cliente non scriverebbe mai: su 41 nomi di prodotto letti dai reparti, 11 (il 27%) non contengono nessuna parola che un cliente userebbe per cercare. Due esempi veri sono "Fede Comfort Bicolore e Diamanti" e "Marea".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male resta invisibile ovunque.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, ma sbaglia spesso. Su 25 ricerche provate, 13 hanno dato risultati pertinenti, 7 risultati deboli, 3 non hanno dato nessun risultato e 2 hanno dato risultati sbagliati. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 1932 millisecondi, cioe' quasi due secondi di attesa prima che il cliente veda qualcosa.

Il caso piu' chiaro e' la parola "anelli". Chi la cerca ottiene collane e ciondoli. Eppure la parola di controllo "anello" da sola trova 32 risultati, quindi gli anelli in catalogo ci sono: la ricerca non li sa mostrare. Lo stesso succede con "braccialetto", che non trova niente, mentre "bracciale" da solo trova 14 prodotti. E succede con "gioielli", che non trova niente pur essendo il nome di un reparto del negozio: la' la merce c'e' per definizione, quindi la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Nessuna delle ricerche a vuoto riguarda merce che il negozio non vende: il conteggio delle ricerche fuori catalogo e' zero. Le tre ricerche a vuoto sono "gioielli" (nome di un reparto del negozio), "braccialetto" (la cui parola di controllo "bracciale" trova 14 prodotti) e "20 cm" (un attributo numerico). In tutti e tre i casi la merce esiste, e' la ricerca che non la trova.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	collane e ciondoli, non anelli
"braccialetto"	nessun risultato
"gioielli"	nessun risultato, pur essendo un reparto del negozio
"bracciale"	14 bracciali: la merce esiste
"anello"	32 risultati, anelli compresi: la merce esiste
"orologio subacqueo per immersioni"	orologi Gucci di moda, non subacquei
"orologio automatico"	orologi Gucci, senza dire se automatici
"braccale argento"	ciondoli e anelli in argento, non bracciali
"collana con pietra blu"	collane, ma nessuna con pietra blu
"20 cm"	nessun risultato
"collana"	17 collane: la merce esiste
"argento"	38 gioielli in argento: la merce esiste

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 3 non hanno mostrato nessun risultato e 2 hanno mostrato la cosa sbagliata. Ogni ricerca a vuoto o sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, spesso senza scrivere niente. Non ci sono qui i dati per dire quanti clienti siano o quanto valgano in denaro, e non si inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, quindi il valore reale potrebbe essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca sulle parole di base. "Anelli", "braccialetto" e "gioielli" devono trovare la merce che il negozio ha. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda le parole che i clienti usano di piu'.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. Vale una volta sola e serve sia per la ricerca del sito sia per Google sia per i comparatori.

1. Far capire alla ricerca gli attributi numerici come "20 cm", che oggi non trovano niente: la misura e' un dato che il cliente cerca spesso.

1. Ridurre il tempo di attesa della ricerca, oggi di 1932 millisecondi di mediana: e' tempo in cui il cliente aspetta e puo' andarsene.