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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti aperti per il controllo: "LIBRI", "E-BOOK", "SERVIZI" e "CALENDARI E AGENDE". Gli altri reparti aperti ("Entro 14 Giorni", "Appendici e Aggiornamenti online", "E-learning") non hanno mostrato prodotti: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

Il problema e' come sono scritti i nomi. Su 45 nomi di prodotto letti, 26 (58%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "ALL-IN APPRENDISTATO PACCHETTO STANDARD 50 PFI" e "ALL-IN CRISIS FIX". Un nome fatto solo di sigle e codici non lo trova la ricerca del sito, perche' il cliente non ha modo di indovinarlo. E' lo stesso testo che il cliente legge sulla pagina, quindi vale la pena scriverlo con le parole che userebbe lui.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non si afferma niente di piu'. Se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' il nome esatto del prodotto o usa una parola singola e comune. Cercando "fisco" arrivano 283 risultati di manuali e testi fiscali, cercando "contabilità" 217 risultati pertinenti, cercando "calendario da tavolo" il primo risultato e' il calendario giusto. Anche con gli errori di battitura se la cava: "locazini immobiliari" (con il refuso) porta comunque a "LOCAZIONI IMMOBILIARI 2026", e "contabiltà e bilancio" trova 127 risultati i cui primi posti includono testi su bilancio d'esercizio e analisi di bilancio.

Il guasto e' un altro, ed e' netto. Quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando, la ricerca si perde. "come fare la dichiarazione dei redditi" restituisce 48 risultati su crisi d'impresa, busta paga agricola, bollo e intelligenza artificiale, ma non sulla dichiarazione dei redditi. "dove trovo un manuale per il calcolo del tfr" restituisce un solo risultato, "UNIEMENS", che e' una guida sulle denunce INPS e non c'entra con il calcolo del TFR. "e-book" da solo restituisce un unico risultato che e' un codice di sicurezza, non un e-book: ed e' uno dei guasti piu' gravi, perche' "e-book" e' anche una voce di menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione e una pagina vuota o sbagliata e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Qui entrano in gioco le parole di controllo, la prova piu' importante. "manuale" da solo trova 213 risultati, "guida" da sola 346, "calendario" da solo 12, "locazioni" da sola 63, "estero" da sola 61: per queste parole il catalogo la merce ce l'ha, e quindi quando una frase che le contiene non trova niente di utile non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non sa collegare la frase al prodotto che gia' possiede. La parola di controllo "fondi" invece e' debole: da sola trova 91 risultati, ma solo "TFR e fondi pensione" e' attinente e non e' il primo risultato. Per "fondi" la prova non e' netta come per le altre, e va trattata a parte.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"fisco"	283 risultati, manuali e testi fiscali pertinenti
"e-book"	1 risultato, un codice di sicurezza: non e' un e-book
"calendario da tavolo"	2 risultati, il primo e' il calendario da tavolo 2027
"come fare la dichiarazione dei redditi"	48 risultati su crisi d'impresa, busta paga agricola, bollo, AI: nessuno sulla dichiarazione
"dove trovo un manuale per il calcolo del tfr"	1 risultato, "UNIEMENS", guida sulle denunce INPS: non sul TFR
"come pagare meno tasse"	118 risultati su busta paga e imposte, non su come pagare meno tasse
"ho bisogno di un testo aggiornato sulle novita' del fisco"	11 risultati, ma sono software e abbonamenti, non testi
"e-book iva dogane 2026"	10 risultati su IVA e dogane, nessun e-book specifico
"guida operativa fisco 2026"	106 risultati fiscali, nessuna guida operativa specifica nei primi posti
"locazini immobiliari" (refuso)	64 risultati, il primo e' "LOCAZIONI IMMOBILIARI 2026"
"50 pfi apprendistato"	1 risultato, il pacchetto standard 50 PFI per apprendistato
"manuale" (controllo)	213 risultati, manuali pertinenti

Il conto

Il costo non si misura in euro, si misura in ricerche che non portano al prodotto. I dati dicono questo: su 22 ricerche osservate, 15 sono pertinenti, 4 deboli e 3 sbagliate, e tutte e 22 riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare. Nessuna delle ricerche osservate e' stata classificata come fuori catalogo, cioe' nessuna di quelle osservate chiedeva qualcosa che il negozio non vende. Ogni ricerca debole o sbagliata e' quindi una ricerca che non ha portato al prodotto pur avendo il prodotto sugli scaffali.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti per come li cerca il cliente. Oggi 26 nomi su 45 sono codici o sigle che nessuno digita. Un nome fatto solo di sigle non lo trova la ricerca del sito, perche' il cliente non ha modo di indovinarlo: va scritto con le parole che userebbe lui.

1. Insegnare alla ricerca a gestire le frasi intere. Le parole di controllo lo dimostrano: "manuale" da solo trova 213 prodotti, ma "dove trovo un manuale per il calcolo del tfr" ne trova uno sbagliato. La merce c'e', la ricerca non sa collegare la frase al prodotto. Va fatto in modo che una richiesta scritta come si parla porti ai prodotti giusti.

1. Sistemare le parole che oggi danno il risultato sbagliato. "e-book" e' una voce di menu e deve trovare gli e-book, non un codice di sicurezza: e' il guasto piu' grave fra quelli visti. "come fare la dichiarazione dei redditi" deve trovare i testi sulla dichiarazione, non la busta paga agricola.

1. Ripulire le ricerche discorsive dai risultati fuori tema. Chi scrive "ho bisogno di un testo aggiornato sulle novita' del fisco" vuole un testo, non software o abbonamenti: quei risultati vanno tolti o spostati piu' in basso.