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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 41 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Farro", "Dolci e Cookie", "Sostituiti del Pane" e la sezione "SCOPRI I PRODOTTI". Dentro ci sono prodotti come Farro Integrale Bio Decorticato, Crunchy Cookie con Farro e Cioccolato, Cracker di Farro con Ceci e Rosmarino e Fette Biscottate di Farro. I nomi sono scritti in italiano normale, con le parole che un cliente userebbe: farro, cookie, cracker, fette biscottate.

Il rilevamento ha letto 20 nomi di prodotto dai reparti aperti. Di questi, 1 (il 5%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' "Carta regalo da 40 €", un codice e non un prodotto. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non ha trovato traccia di vendita su canali diversi dal sito del negozio. Se il negozio vende anche altrove, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti; ma da qui non posso dire se lo faccia.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 134 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Il problema non e' la velocita': e' che cosa restituisce.

Su 26 ricerche osservate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 7 deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Le due vuote sono le piu' gravi. Cercando "merende per bambini" la pagina dichiara 1 risultato ma non mostra nessun prodotto. Cercando "vorrei comprare del farro per fare una zuppa" non compare nessun risultato. In entrambi i casi il cliente non trova niente e se ne va.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono dove sta il problema. "farina" da sola trova 55 risultati, "gallette" da sola ne trova 4, "integrale" da sola ne trova 41: il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare. "decorticato" da sola invece da' esito debole: 2 risultati, e uno e' una raccolta, non un prodotto decorticato. Cercando "farro decorticato" i risultati sono deboli: 5 prodotti, ma nessun farro decorticato, solo derivati come Farrotto. Qui il dubbio resta aperto: il rilevamento non dimostra che il farro decorticato sia in catalogo, perche' nemmeno la parola sola lo trova.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"farro"	pertinente, 58 risultati, molti prodotti a base di farro
"farina di farro"	pertinente, 55 risultati, il primo e' Farina di Farro Bio
"gallette di farro"	pertinente, 56 risultati, i primi due sono gallette di farro
"farro decorticato"	debole, 5 risultati, nessun farro decorticato, solo derivati
"farro integrale bio 1 kg"	debole, 25 risultati, manca il formato da 1 kg nei primi
"cracker di farro senza glutine"	debole, 50 risultati, i cracker di farro non sono senza glutine
"biscotti di farro senza zucchero"	debole, 26 risultati, non specificano senza zucchero e includono prodotti non biscotti
"merende per bambini"	vuoto, la pagina dichiara 1 risultato ma non mostra prodotti
"vorrei comprare del farro per fare una zuppa"	vuoto, nessun risultato
"pane senza glutine"	sbagliato, 29 risultati, mostra pasta e gallette ma nessun pane
"500 g"	debole, 3 risultati, solo Farina di Farro Bio, formato non chiaro
"decorticato" (controllo)	debole, 2 risultati, una raccolta e non un prodotto

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: due su 26 non hanno mostrato niente, e una ha mostrato la cosa sbagliata. A queste si aggiungono sette ricerche deboli, dove il cliente vede prodotti che assomigliano a quello che cerca ma non lo sono. Non ho cifre di fatturato da darti e non ne invento: i dati dicono questo, e dicono che la ricerca risponde in 134 millisecondi, quindi il tempo non e' il problema.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	41 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 59 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Le voci non verificabili dall'esterno sono: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). I filtri invece si vedono: le pagine di ricerca che hanno restituito prodotti sono 28, e nessuna di queste ha filtri (6 punti non assegnati).

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca vuota "vorrei comprare del farro per fare una zuppa". Il negozio il farro lo vende: "farro" da solo trova 58 risultati e "farina" da sola ne trova 55. Una frase di un cliente che chiede farro non puo' finire su una pagina senza niente.

1. Guardare la ricerca vuota "merende per bambini". La pagina dichiara 1 risultato ma non ne mostra nessuno: e' un guasto della pagina, non un buco di catalogo. Da qui non risulta che il negozio abbia merende in catalogo, quindi non si puo' dire che manchi la merce: si puo' dire che quella pagina non funziona.

1. Sistemare le ricerche con un requisito in piu'. "cracker di farro senza glutine" mostra cracker di farro che senza glutine non sono: il requisito principale del cliente non e' soddisfatto. "biscotti di farro senza zucchero" mostra biscotti di farro che non dichiarano di essere senza zucchero, e include prodotti che biscotti non sono. Meglio dire chiaramente che quel requisito non e' disponibile, invece di mostrare merce che non lo soddisfa.

1. Correggere "pane senza glutine". La ricerca mostra pasta e gallette ma nessun pane. Se il negozio il pane senza glutine non lo vende, la pagina deve dirlo; se lo vende, deve comparire.