shop.pininfarina.it

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto quattro reparti del negozio e li ha trovati tutti con merce dentro: "HERITAGE" (29 prodotti letti su 29 dichiarati), "CAMBIANO" (18 su 20), "PRIMA e PRIMINA" (5 su 7) e "Modellini Pininfarina" (3 su 3). Nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' dove il negozio non ha merce, la pagina vuota e' corretta e non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti bene per la ricerca. Su 55 nomi letti, 0 (0%) sono fatti solo di codici o sigle: contengono tutti parole che un cliente scriverebbe, come "stilo", "penna", "legno", "alluminio", "modello", "cedro". Per esempio "Pininfarina Cambiano Classic - Stilo con base in legno massello" e "CISITALIA 202 Berlinetta - 1:18 - modello in cedro da collezione". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non ha visto dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si puo' dire se usi anche eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali. Se li usi, tieni presente che leggono lo stesso testo del prodotto: correggerlo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde quasi sempre con risultati pertinenti: su 25 ricerche provate, 22 hanno dato risultati adatti a quello che il cliente cercava. Il tempo di risposta e' rapido, 226 millisecondi in media. Chi cerca "penne", "accessori" o "collezione" trova subito quello che si aspetta. Anche le frasi lunghe scritte come si parla funzionano: "vorrei una penna che non ha bisogno di ricariche" porta tra i primi risultati la stilo senza inchiostro Ethergraf, e "dove posso trovare una penna con base in legno" mostra penne con base in legno. Gli errori di battitura non fermano la ricerca: "penna ethergaf" e "stilo in aluminio" trovano comunque i prodotti giusti.

I problemi sono due, e sono precisi. Il primo riguarda i modellini in scala. Chi cerca "modello 1:18 cedro" ottiene 197 risultati, ma i modelli in cedro non sono nei primi posti: davanti ci sono penne e altri oggetti. Chi cerca solo "1:18" ottiene 198 risultati di ogni tipo, zaini e penne compresi, e nessun modello in scala. Qui la parola di controllo aiuta a capire: "modello" da sola da' 57 risultati che sono penne, portafogli e orologi, non modelli. Quindi la parola "modello" non e' collegata ai modellini in catalogo, e la ricerca non li sa trovare con quella parola.

Il secondo riguarda il modo di dire le cose. Chi cerca "penna eterna" ottiene 71 risultati, ma molti sono penne a sfera normali e solo alcuni Ethergraf, e non nei primi posti. La parola "eterna" non e' collegata alla punta Ethergraf, che e' la penna che scrive senza inchiostro. Chi invece scrive "ethergraf" la trova subito: la parola di controllo "ethergraf" da sola da' 61 risultati pertinenti. Quindi il prodotto c'e', ma la ricerca non capisce il modo in cui un cliente lo chiamerebbe senza sapere il nome tecnico.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"penne"	pertinente, 90 risultati, penne a sfera e stilo
"stilo legno"	pertinente, 75 risultati, stilo con base in legno
"modello cedro"	pertinente, 9 risultati, modelli in cedro da collezione
"modello 1:18 cedro"	debole, 197 risultati, i modelli in cedro non sono nei primi posti
"1:18"	sbagliato, 198 risultati, zaini e penne, nessun modello in scala
"penna eterna"	debole, 71 risultati, molte penne a sfera normali, pochi Ethergraf
"penna che scrive senza inchiostro"	pertinente, 78 risultati, c'e' la stilo senza inchiostro Ethergraf
"penna ethergaf"	pertinente, 70 risultati, stilo con punta Ethergraf
"modello" (controllo)	sbagliato, 57 risultati, penne, portafogli e orologi
"ethergraf" (controllo)	pertinente, 61 risultati, stilo con punta Ethergraf
"penna" (controllo)	pertinente, 114 risultati, penne a sfera e stilografiche
"stilo" (controllo)	pertinente, 103 risultati, stilo e penne stilografiche

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: su 25 ricerche provate, nessuna e' tornata senza risultati. Il costo, qui, non e' la pagina vuota ma la pagina piena di cose sbagliate. Chi cerca "1:18" vede 198 prodotti che non sono modellini. Chi cerca "penna eterna" vede penne a sfera normali e solo alcuni Ethergraf, non nei primi posti. I dati non dicono quanti clienti siano ne' quanto valgano: dicono solo che la merce c'e' e la ricerca non la mostra a chi la chiede con quelle parole.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. In particolare non si possono verificare da fuori l'utilita' dei filtri e l'ordinamento dei risultati (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), se la ricerca capisca il significato delle frasi e non solo le parole (4 punti), e se siano rimasti prodotti di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Collegare la parola "modello" ai modellini in scala. Oggi "modello" da sola porta a penne, portafogli e orologi. Chi cerca un modellino usa proprio quella parola, e va portato ai modelli in cedro e agli altri modelli in scala. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda una parola che i clienti scrivono davvero.

1. Insegnare alla ricerca i modi di dire dei clienti. "Penna eterna", "penna che non ha bisogno di ricariche", "penna che scrive senza inchiostro" sono lo stesso prodotto: la stilo con punta Ethergraf. Oggi "penna eterna" e' debole, mentre le altre due frasi funzionano. Vanno aggiunte come sinonimi, cosi' chi non conosce il nome tecnico arriva lo stesso al prodotto.

1. Sistemare la ricerca dei numeri come "1:18". Oggi quel numero porta a 198 prodotti di ogni tipo. Va collegato ai modellini in scala, cosi' chi cerca la misura trova la misura.

1. Controllare l'ordinamento quando una ricerca da' molti risultati. Su "modello 1:18 cedro" i modelli giusti ci sono ma stanno in fondo. Mettere in cima i prodotti che contengono tutte le parole cercate, non solo una, risolve casi come questo senza toccare il catalogo.