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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento non ha aperto le pagine dei reparti per leggere le schede prodotto: non e' stato possibile vedere come sono scritti i nomi dei prodotti dentro gli scaffali. Quello che si sa dei nomi viene dalle ricerche fatte dall'esterno.

Cercando "pasta" il negozio dichiara 140 risultati, "semola" ne dichiara 80, "corta" 84, "integrale" 32, "senza" 21, "farine" 19, "gnocchi" 8. Sono numeri che dicono una cosa sola: il catalogo e' pieno di pasta in molti formati, con varianti integrali, senza glutine e fresche ripiene. I nomi che compaiono nei risultati sono scritti in modi diversi fra loro: alcuni in maiuscolo ("FARINA INTEGRALE"), altri con l'iniziale maiuscola ("Penne Integrali", "Rigatoni", "Fusilli lunghi").

Il rilevamento non ha potuto stabilire se il negozio venda anche fuori dal proprio sito, ne' su quali canali, ne' se a vendere sia il negozio stesso o un rivenditore. Questo dato non e' disponibile e non viene affermato nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici. "pasta" trova 140 prodotti, "spaghetti" 23, "penne" 18, "fusilli" 15, "gnocchi" 8, "pasta senza glutine" 19, "pasta integrale biologica" 17. Chi sa gia' che cosa vuole e lo scrive in modo breve viene servito. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 277 millisecondi su 58 chiamate.

Il guasto comincia quando il cliente aggiunge un dettaglio in piu'. "pasta corta integrale 500g" non trova niente. "pasta lunga senza glutine 400g" non trova niente. "gnocchi di patate senza glutine 500g" non trova niente. In tutti e tre i casi la pagina dichiara zero risultati e non mostra nessun prodotto. E qui c'e' la prova che chiude il dubbio: le parole di controllo, cioe' le stesse parole prese una per una, trovano la merce. "corta" da sola trova 84 prodotti, "integrale" 32, "senza" 21, "lunga" 16, "fresca" 8, "semola" 80. Il catalogo quella merce ce l'ha. Appena le parole diventano tre, la ricerca non trova piu' niente. Non e' un buco di catalogo: e' un guasto della ricerca.

C'e' poi il caso opposto, che va separato e non va contato come falla. "mi serve un olio buono per condire l'insalata" e "cerco una farina per fare il pane in casa" non trovano niente, ma il negozio l'olio e la farina da pane non li vende: la ricerca non c'entra, quel prodotto non c'e' e la pagina vuota e' corretta. Diverso ancora e' "avete qualcosa per chi non mangia glutine": qui la merce esiste, perche' "senza" da sola trova 21 prodotti e "pasta senza glutine" ne trova 19, ma la frase intera non trova niente. Anche questo e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Infine "spagheti", scritto con una lettera in meno, non trova niente, mentre "spaghetti" ne trova 23: un errore di battitura di una lettera azzera il risultato.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pasta"	140 risultati, pasta Garofalo in vari formati
"spaghetti"	23 risultati, spaghetti anche senza glutine e integrali
"pasta senza glutine"	19 risultati, pasta senza glutine
"pasta corta integrale 500g"	0 risultati, pagina vuota
"pasta lunga senza glutine 400g"	0 risultati, pagina vuota
"gnocchi di patate senza glutine 500g"	0 risultati, pagina vuota
"farina di grano duro 1kg"	1 risultato, ma e' semola rimacinata in formato 10 kg, non farina da 1 kg
"avete qualcosa per chi non mangia glutine"	0 risultati, ma la merce senza glutine esiste
"spagheti"	0 risultati, un errore di battitura di una lettera
"corta" (controllo)	84 risultati, la merce esiste
"integrale" (controllo)	32 risultati, la merce esiste
"senza" (controllo)	21 risultati, la merce esiste

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 15 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' stata debole, 7 sono finite vuote e 2 riguardavano merce che il negozio non vende. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 23 su 25: quasi tutte le ricerche fatte cercavano qualcosa che il negozio ha davvero sugli scaffali. I dati dicono quante ricerche non trovano niente; non dicono che cosa fanno poi i clienti, ne' quanto valgono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che la ricerca trovi un prodotto anche quando il cliente scrive tre parole invece di una. Oggi "corta" trova 84 prodotti ma "pasta corta integrale 500g" non trova niente. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda tutte le ricerche lunghe.

1. Gestire gli errori di battitura. "spagheti" non trova niente mentre "spaghetti" trova 23 prodotti: basta una lettera sbagliata per non far vedere niente.

1. Collegare le frasi di tutti i giorni alla merce giusta. "avete qualcosa per chi non mangia glutine" non trova niente, ma la pasta senza glutine c'e'.

1. Sistemare i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che i clienti scrivono davvero, in un modo solo per tutti. Oggi convivono "FARINA INTEGRALE" e "Penne Integrali".