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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tre reparti aperti: Gioielli, Orologi e Accessori. Le voci di menu "Crea il tuo gioiello", "Marche" e "Certificazione Oiritaly Group" non hanno restituito prodotti alla lettura, ma i dati non dicono perche': potrebbero essere pagine di servizio, pagine che elencano marchi, oppure pagine costruite in un modo che non permette di leggerne il contenuto dall'esterno. Qui non si afferma niente su quelle tre voci, perche' le prove non lo mostrano.

I nomi dei prodotti letti contengono la parola che il cliente scriverebbe, il materiale e il genere. Esempi veri: "Bracciale Coeur De Lion Donna GeoCUBE in Acciaio 2838/30-0313", "Collana Pandora Donna in Argento Cubic Zirconia 395116C01-45", "Orologio Sector No Limits Uomo 660 in Acciaio R3273617010". Questo conta perche' e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre al proprio sito: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, ma qui non possiamo affermarlo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola singola o due parole semplici. "bracciale" da solo trova 3007 prodotti, "collana" 2196, "orecchini" 2063, "orologio" 1573. Anche le ricerche composte brevi rispondono: "bracciale acciaio" trova 981 prodotti, "collana argento" 840, "orologio uomo acciaio" 545. Anche la ricerca su una voce di menu funziona: "accessori" trova 119 risultati pertinenti. Il catalogo c'e', ed e' grande.

Il problema e' quando il cliente scrive come parla. "vorrei un bracciale elegante da regalare a mia moglie" non trova niente. "mi serve una collana con un ciondolo particolare" non trova niente. "un regalo per il mio ragazzo, qualcosa in acciaio" non trova niente. "orecchini per mia madre, possibilmente in argento" non trova niente. In tutti e quattro i casi la pagina dichiara 0 risultati e non mostra nessun prodotto. Eppure le parole di controllo dicono che quella merce esiste: "bracciale" da solo trova 3007 prodotti, "collana" 2196, "orecchini" 2063. Il catalogo ha la merce, la ricerca non la sa trovare quando la richiesta e' scritta in modo naturale.

Lo stesso vale per gli errori di battitura. "braccale acciaio" (una lettera sbagliata) trova 0 risultati, mentre "bracciale acciaio" ne trova 981. "orelologio uomo" trova 0 risultati, mentre "orologio" da solo ne trova 1573. Chi sbaglia a digitare non viene corretto e non trova niente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bracciale"	3007 risultati, la merce c'e'
"collana"	2196 risultati, la merce c'e'
"orecchini"	2063 risultati, la merce c'e'
"accessori"	119 risultati pertinenti, la voce di menu funziona
"bracciale acciaio"	981 risultati, pertinente
"collana argento"	840 risultati, pertinente
"vorrei un bracciale elegante da regalare a mia moglie"	0 risultati, pagina vuota
"mi serve una collana con un ciondolo particolare"	0 risultati, pagina vuota
"un regalo per il mio ragazzo, qualcosa in acciaio"	0 risultati, pagina vuota
"orecchini per mia madre, possibilmente in argento"	0 risultati, pagina vuota
"braccale acciaio"	0 risultati, errore di battitura non corretto
"orelologio uomo"	0 risultati, errore di battitura non corretto

Il conto

Su 24 ricerche provate, 6 sono vuote. Quattro di queste sei sono richieste scritte come parla un cliente, e riguardano merce che il negozio ha: bracciali, collane, orecchini. Due sono errori di battitura su parole che il negozio conosce benissimo. In tutti e sei i casi il cliente vede una pagina senza prodotti e se ne va. Non sappiamo quanti clienti arrivino da quella strada, ma sappiamo che quella strada oggi e' chiusa.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 902 millisecondi. E' un tempo alto: i dati non permettono di dire se contribuisca o no all'esperienza di chi cerca, ma non si puo' nemmeno escluderlo. Va tenuto d'occhio insieme al resto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Le voci non verificabili sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). Quello che non si vede non si giudica.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a riconoscere le parole importanti dentro una frase. Oggi "vorrei un bracciale elegante da regalare a mia moglie" non trova niente, ma "bracciale" da solo ne trova 3007. La ricerca deve capire che la parola da usare e' "bracciale" e ignorare il resto, invece di cercare la frase intera alla lettera. E' l'intervento con l'effetto piu' grande: sblocca tutte e quattro le ricerche discorsive che oggi finiscono a vuoto.

1. Correggere gli errori di battitura. "braccale" deve portare a "bracciale", "orelologio" a "orologio". Chi sbaglia una lettera oggi non trova niente e non sa perche'. Si puo' fare mostrando i risultati della parola corretta, con una riga che dice "forse cercavi bracciale".

1. Quando una ricerca non trova niente, mostrare qualcosa invece del vuoto. Oggi la pagina e' semplicemente vuota. Nelle sei ricerche vuote del rilevamento la merce esiste in catalogo, quindi il caso "prodotto fuori catalogo" qui non si e' visto: la pagina vuota va comunque riempita con le categorie vicine, cosi' il cliente non resta senza nessuna strada da seguire.

1. Controllare le tre voci di menu che non hanno restituito prodotti alla lettura: "Crea il tuo gioiello", "Marche" e "Certificazione Oiritaly Group". I dati non dicono se siano pagine di servizio, elenchi di marchi o pagine costruite in modo da non lasciar leggere il contenuto dall'esterno. Vale la pena aprirle e verificare che cosa mostrano davvero a un cliente.