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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 64 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Molecular booster", "Styling", "Capelli ricci" e "Capelli con extension". In tutti e quattro e' stata trovata merce. Non risulta nessun reparto vuoto, quindi non c'e' nessuno scaffale deserto da segnalare.

Il problema non e' la quantita' di merce, ma come sono scritti alcuni nomi. Fra i nomi letti nei reparti ce ne sono diversi che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "FOR-ME 129 GLOW ME DROPS" e "FOR-ME 308 ELEVATE ME CURL CREAM". Un nome cosi' rischia di non essere trovato dalla ricerca del sito, perche' non contiene le parole che il cliente digita.

Questo rilevamento non contiene informazioni su dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si afferma nulla in un senso o nell'altro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' comparso nessun motore di ricerca esterno: la ricerca del negozio risponde da sola. Il tempo mediano di risposta e' 172 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Sulle 22 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti e una e' risultata debole. Nessuna ricerca e' finita a vuoto e nessuna ha portato fuori catalogo. In pratica, chi cerca con le parole giuste trova quasi sempre qualcosa. La ricerca debole e' "come faccio a far durare piu' a lungo il colore dei capelli": il negozio ha mostrato shampoo e set, ma non specifici per mantenere il colore, quindi la risposta c'e' ma non centra il bersaglio.

Il punto vero e' un altro. La ricerca funziona bene quando il cliente scrive una parola che esiste gia' nel nome del prodotto. Chi cerca "shampoo" trova 4 prezzi in pagina, chi cerca "kit" ne trova 20, chi cerca "crema per ricci" trova subito una crema per ricci. Chi cerca "shampo" con una lettera in meno trova comunque 4 prezzi in pagina, e chi cerca "creme per ricci" al plurale ne trova 21: la ricerca tollera gli errori di battitura e le forme diverse delle parole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	pertinente, 4 prezzi in pagina, tra cui Morphosis e FramesI Barber
"kit"	pertinente, 20 prezzi in pagina, vari kit tra cui Morphosis Ultimate Care Kit
"balsamo"	pertinente, 10 prezzi in pagina, mostra conditioner, cioe' il balsamo in inglese
"lacca"	pertinente, 8 prezzi in pagina, mostra hairspray, cioe' la lacca
"schiuma"	pertinente, 6 prezzi in pagina, mostra mousse, cioe' la schiuma per capelli
"shampoo capelli colorati"	pertinente, 7 prezzi in pagina, Morphosis Color Protect Shampoo e altri
"maschera capelli secchi"	pertinente, 15 prezzi in pagina, Morphosis Sublimis Oil Deep Treatment Mask
"leave-in capelli ricci"	pertinente, 19 prezzi in pagina, primi risultati Morphosis Curl Soul
"shampo"	pertinente, 4 prezzi in pagina, molti shampoo nei primi risultati
"condizionatore"	pertinente, 0 prezzi in pagina, mostra balsamo/conditioner attinente
"creme per ricci"	pertinente, 21 prezzi in pagina, creme specifiche come CURL CREAM
"come faccio a far durare piu' a lungo il colore dei capelli"	debole, 5 prezzi in pagina, shampoo e set non specifici per il colore

Il conto

I dati dicono che la ricerca non lascia quasi mai il cliente a mani vuote: su 22 ricerche, 21 hanno dato risultati pertinenti e nessuna e' finita a vuoto. Questo e' un buon punto di partenza.

Il costo si vede nella ricerca debole. Quando il cliente scrive "come faccio a far durare piu' a lungo il colore dei capelli", la ricerca risponde con shampoo e set che non sono specifici per mantenere il colore: il cliente vede prodotti che non centrano la sua richiesta e puo' concludere che il negozio non abbia quello che cerca. Non si fanno stime di fatturato, perche' i dati non le contengono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e altri aspetti del funzionamento interno della ricerca che dall'esterno non si possono controllare.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. I nomi come "FOR-ME 129 GLOW ME DROPS" e "FOR-ME 308 ELEVATE ME CURL CREAM" vanno integrati con le parole che il cliente usa davvero, per esempio "crema per capelli ricci". E' il testo che legge la ricerca del sito, quindi si corregge una volta e vale per tutti i prodotti con lo stesso problema.

1. Controllare le risposte alle domande discorsive. La ricerca "come faccio a far durare piu' a lungo il colore dei capelli" ha mostrato shampoo e set non specifici per mantenere il colore: vale la pena verificare se in catalogo ci sono prodotti pensati per quello scopo e, se ci sono, assicurarsi che la ricerca li metta davanti.

1. Aggiungere le parole comuni accanto ai nomi in inglese. Cercando "balsamo" compaiono conditioner, cercando "lacca" compaiono hairspray, cercando "schiuma" compaiono mousse: questo funziona. Vale la pena estendere lo stesso trattamento agli altri prodotti che oggi hanno solo il nome inglese, cosi' il cliente che cerca con la parola italiana trova comunque la merce.