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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende bevande: orzo in varie forme, caffe', capsule e cialde compatibili con le macchine piu' diffuse, tisane e infusi, bevande bio. Le voci del menu del negozio lo confermano: Orzo, Orzo in Capsule e Cialde, Orzo Solubile, Miscele d'Orzo, Orzo Macinato, Capsule Compatibili, Compatibili Dolce Gusto, Compatibili Nespresso, Compatibili A Modo Mio, Cialde, Bevande Solubili, Caffe', Caffe' Cicoria, Cappuccino, Ginseng, Orzo & Caffe', Bevande Bio, Te' e Infusi.

I nomi dei prodotti, per come compaiono nei risultati delle ricerche fatte dall'esterno, sono leggibili e contengono le parole che un cliente userebbe: "Orzo Bio", "Orzo Solubile", "Orzo Biologico Solubile", "Caffe' Istantaneo", capsule compatibili Nespresso e Dolce Gusto, cialde ESE compostabili. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Questo e' l'unico canale rilevato oltre al proprio sito: la stessa descrizione di prodotto viaggia su un solo canale noto, quindi correggerla in un posto solo basta per quel canale. Non risulta, dai dati, che venda anche altrove: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi qui non si afferma ne' che venda su altri canali ne' che non venda.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde bene quando il cliente scrive il nome del prodotto. Chi cerca "orzo", "caffe'", "capsule", "orzo solubile", "capsule compatibili nespresso" ottiene prodotti pertinenti. Anche chi sbaglia a scrivere viene perdonato: "orzo solubbile" porta comunque a 26 risultati con l'orzo solubile, "capsule compaibili" ne porta 57. Questo e' un punto di forza reale e va detto.

Il problema compare quando il cliente usa una parola comune invece del nome del prodotto. Chi cerca "cialde per macchinetta" ottiene una pagina che dichiara che non ci sono risultati, eppure le cialde ci sono: la parola di controllo "cialde" da sola trova 16 risultati. Stessa cosa per "vorrei una tisana per la sera": pagina vuota, ma il negozio vende te' e infusi. In questi due casi la merce esiste in catalogo e la ricerca restituisce una pagina vuota: e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Ci sono poi casi da tenere separati. "un integratore per la stanchezza" non trova niente perche' il negozio non vende integratori: non e' una falla, e' merce che non c'e'. "bevanda energetica" non trova niente: il negozio vende bevande, ma dai dati non risulta che venda bevande energetiche, quindi anche questo puo' essere corretto cosi'. La differenza la fanno le parole di controllo, ed e' la prova piu' importante di questo rilevamento: "cialde" da sola trova 16 risultati, quindi il catalogo le cialde le ha, e una pagina vuota su "cialde per macchinetta" e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orzo"	pertinente, 42 risultati, prodotti a base di orzo
"capsule compatibili nespresso"	pertinente, 58 risultati, capsule di vari gusti
"cialde compatibili a modo mio"	pertinente, capsule compatibili Lavazza A Modo Mio
"bevanda calda senza caffeina"	pertinente, 31 risultati fra orzo, cicoria e decaffeinato
"vorrei qualcosa di caldo senza caffeina"	pertinente, caffe' di cicoria e orzo solubile
"orzo solubbile"	pertinente, 26 risultati con l'orzo solubile
"capsule compaibili"	pertinente, 57 risultati con le capsule compatibili
"cialde per macchinetta"	vuoto, la pagina dichiara che non ci sono risultati
"vorrei una tisana per la sera"	vuoto, la pagina non mostra alcun risultato
"bevanda energetica"	vuoto, la pagina non mostra alcun risultato
"caffe' macinato"	debole, mostra orzo macinato e caffe' istantaneo, non caffe' macinato
"un integratore per la stanchezza"	fuori catalogo, il negozio non vende integratori

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 3 vuote, 1 fuori catalogo e nessuna sbagliata. Il catalogo poteva soddisfare 24 ricerche su 25. Le tre ricerche vuote sono il punto: due di quelle ("cialde per macchinetta", "vorrei una tisana per la sera") riguardano merce che il negozio ha, quindi sono clienti che cercavano qualcosa di disponibile e se ne sono andati con una pagina vuota. La terza ("bevanda energetica") e' un caso diverso: il negozio vende bevande, ma dai dati non risulta che venda bevande energetiche, quindi la pagina vuota puo' essere corretta. Non si fanno stime di fatturato: i dati dicono questo e nient'altro. La chiamata di ricerca risponde in 183 millisecondi di tempo mediano: e' il dato misurato, e non c'e' un termine di paragone per dire se sia tanto o poco.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 40 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la capacita' della ricerca di capire il significato delle frasi (4 punti) e eventuali residui di prova lasciati nei risultati (2 punti). Le pagine con filtri e le pagine con risultati sono state rilevate (26 e 26), e i prezzi in pagina sono stati contati in molte ricerche: quello che non si vede e' come quei filtri e quei prezzi siano organizzati e presentati.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare le cialde e le tisane anche a chi non scrive il nome esatto. Oggi "cialde per macchinetta" e "vorrei una tisana per la sera" danno pagina vuota, mentre "cialde" da sola trova 16 risultati e le tisane sono in catalogo. Sono i due casi in cui il cliente ha cercato merce che il negozio ha e ha ricevuto una pagina vuota: e' il primo intervento da fare.

1. Sistemare i casi deboli. "caffe' macinato" mostra orzo macinato e caffe' istantaneo invece del caffe' macinato, e "orzo 250 g" mostra orzo ma non il formato da 250 grammi nei primi posti. Sono ricerche in cui il cliente ha scritto bene e i primi risultati non sono quelli giusti.

1. Controllare i nomi dei prodotti. I nomi letti sono buoni, ma vale la pena verificare che ogni nome contenga almeno una parola che un cliente scriverebbe: e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi sistemarlo una volta vale per tutti.

1. Tenere separati i due casi. Quando la ricerca non trova niente, distinguere sempre fra "questo prodotto non lo vendiamo" (come gli integratori) e "questo prodotto ce l'abbiamo ma la ricerca non lo trova" (come le cialde per macchinetta). Il primo caso e' corretto cosi', il secondo va corretto.