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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 51 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro nei reparti guardati: "APPARECCHI DIAGNOSTICI E ELETTROMEDICALI", "Termometri digitali e analogici", "Solette per il lavoro" e "BILANCE PESAPERSONE". Nessuno di questi reparti risulta vuoto, quindi non c'e' niente da segnalare come guasto da quel lato. Le voci di menu del negozio elencano anche "MISURATORI DI PRESSIONE", "AEROSOLTERAPIA", "TERMOMETRI", "SATURIMETRI", "BENESSERE E CURA", "Repellenti per zanzare", "Dopopuntura" e "IGIENE E CURA DEL PIEDE": sono le famiglie di merce che il negozio dichiara di trattare.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: la maggior parte contiene parole che un cliente userebbe davvero, come "Termometro Digitale Evoluto - Thermo 60 Next Verde", "Misuratore Di Pressione Microlife BP B1 Smart Con Bluetooth", "Solette Per Scarpe Antinfortunistiche - WORK BASIC" e "Bilancia Pesapersone Digitale MediKilo DIGIT". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche altrove, e l'assenza da un elenco non e' una prova: se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio, con un tempo mediano di 393 millisecondi per chiamata. Su 26 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 2 sbagliate e nessuna vuota. Tutte le 26 ricerche erano per prodotti che il catalogo poteva soddisfare. Il conteggio comprende anche le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, e una ricerca ripetuta due volte ("solette"): non e' un campione pulito di sole ricerche fatte dai clienti.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive parole vicine al nome del prodotto, e scivola quando la richiesta e' discorsiva o quando contiene un attributo che il catalogo non ha. Cercando "cerco un apparecchio per respirare meglio la sera" il negozio mostra magnetoterapia e aerosol, che non e' quello che il cliente stava chiedendo. Cercando "termometro 20 cm" i termometri ci sono ma la misura non e' pertinente, e compaiono anche bracciali.

Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "termometro" da sola trova 11 risultati, "misuratore" 16, "bilancia" 4, "pressione" 23. Quindi dove la ricerca sbaglia, non e' perche' il prodotto manchi: e' perche' la ricerca non lo sa trovare quando la frase si allontana dal nome scritto a scaffale. Fa eccezione "strisce led adesive": li' il prodotto non e' in catalogo, e la ricerca invece di dirlo restituisce merce di altro genere. Sono due casi diversi e vanno tenuti separati: nel primo la merce c'e' e la ricerca non la trova, nel secondo la merce non c'e' e la ricerca dovrebbe dirlo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"termometri"	pertinente, 1 risultato, mostra un termometro
"aerosol"	pertinente, 20 risultati, primi risultati sono aerosol e accessori
"solette scarpe antinfortunistiche"	pertinente, 13 risultati, primo risultato e' solette per scarpe antinfortunistiche
"misuratore pressione braccio bluetooth"	pertinente, 23 risultati, presente misuratore con Bluetooth e rilevazione AFIB
"macchinetta per la pressione"	pertinente, 361 prezzi in pagina, primi risultati sono misuratori di pressione
"plantari per scarpe da lavoro"	pertinente, 359 prezzi in pagina, primi risultati sono solette WORK BASIC e WORK COMFORT
"ho bisogno di un termometro che non tocchi la pelle"	pertinente, 347 prezzi in pagina, termometro frontale senza contatto nei primi risultati
"cerco un apparecchio per respirare meglio la sera"	sbagliato, 361 prezzi in pagina, mostra magnetoterapia e aerosol
"strisce led adesive"	sbagliato, 6 risultati, compaiono aerosol, termometri e ciucci
"termometro 20 cm"	debole, 32 risultati, i termometri ci sono ma la misura non e' pertinente, compaiono bracciali
"termometro digitlae"	pertinente, 11 risultati, il refuso non impedisce di trovare i termometri digitali
"digitale"	debole, 12 risultati, termini generici, alcuni prodotti digitali ma non un prodotto specifico

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: nessuna delle 26 provate ha restituito zero risultati. Il costo, in questo caso, non e' la pagina bianca ma la pagina piena di merce sbagliata. Chi cerca "strisce led adesive" e riceve aerosol, termometri e ciucci non trova quello che voleva e se ne va, e il negozio ha speso una chiamata di ricerca per non vendergli niente. Lo stesso vale per "cerco un apparecchio per respirare meglio la sera": il cliente ha descritto un bisogno, la ricerca ha risposto con magnetoterapia, e quel cliente non ha modo di sapere se il negozio ha o non ha quello che cercava.

I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo diciamo. Dicono che su 26 ricerche, 3 non hanno dato al cliente quello che chiedeva: 2 sbagliate e 1 debole. Il conteggio comprende le parole di controllo e una ricerca ripetuta, quindi va letto come un indicatore, non come la fotografia esatta di quello che fanno i clienti.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 49 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare restano fuori i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti (6 punti) e l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti). Altri punti riguardano il funzionamento interno della ricerca, che dall'esterno non si puo' osservare affatto: se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). Questi non sono cose misurate e non mostrate: sono cose che un rilevamento dall'esterno non puo' vedere.

Che cosa si puo' fare

1. Far dire alla ricerca quando un prodotto non c'e'. Oggi "strisce led adesive" restituisce aerosol, termometri e ciucci. Una pagina che dice "non abbiamo questo prodotto" e' piu' utile di una pagina che mostra merce di altro genere, perche' il cliente capisce subito e non perde tempo a scorrere risultati che non lo riguardano. Questo e' il caso in cui la merce non esiste a catalogo, ed e' diverso dal caso in cui la merce esiste e la ricerca non la trova.

1. Insegnare alla ricerca le frasi lunghe e discorsive. "Cerco un apparecchio per respirare meglio la sera" e' il modo in cui scrive un cliente che non conosce il nome tecnico del prodotto. La ricerca deve collegare quella frase agli aerosol e agli inalatori che il negozio ha, non alla magnetoterapia. Qui la merce c'e': le parole di controllo "aerosol" e "misuratore" trovano risultati, quindi il problema e' la ricerca, non il catalogo.

1. Gestire gli attributi che il catalogo non ha. "Termometro 20 cm" chiede una misura che probabilmente non esiste a scaffale. La ricerca dovrebbe mostrare i termometri disponibili e dire che la misura richiesta non e' fra le opzioni, invece di mescolare termometri e bracciali.