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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento non ha aperto i reparti del negozio per leggerne il contenuto, quindi non sappiamo come sono scritti i nomi dei prodotti ne' quanti nomi siano scritti in un modo che un cliente non userebbe mai. Questo dato non c'e', e non lo si inventa.

Quello che sappiamo con certezza sono le voci di menu che il negozio dichiara: Calici, Bicchieri, Accessori Tavola, Servizio e Arredo Tavola, Tazze e tazzine, Contenitori, Vasi e barattoli, oltre alle voci di servizio come la ricerca, il carrello, "Scopri la collezione", "Top Seller", "Visualizza tutto" e le varie "Scopri di piu'". Queste sono le categorie che il negozio dichiara di avere: la merce che sta sotto quei nomi, per definizione, esiste. Il rilevamento non ha provato a cercare queste parole nella barra di ricerca, quindi non sappiamo se la ricerca del sito le trovi.

Perche' conta come sono scritti i nomi: un nome di prodotto che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male costa su tutti i canali insieme.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, e non si afferma niente in piu' su questo punto.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno o aggiuntivo: risponde la ricerca del negozio cosi' come e'. Il tempo mediano di risposta e' di 396 millisecondi su 23 chiamate. Il dato e' questo; non c'e' nel rilevamento un termine di paragone per dire se sia veloce o lento.

Su 23 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, una e' risultata debole e una sbagliata. Nessuna ricerca e' tornata vuota, e nessuna ha portato fuori catalogo. In pratica: quando il cliente scrive una parola che il negozio ha in casa, la ricerca la trova quasi sempre. "calici", "bicchieri", "tazze", "caraffe" funzionano. Anche le frasi intere funzionano: "vorrei dei bicchieri per l'acqua da tavola" porta bicchieri per acqua da tavola, "mi servono dei calici per brindare" porta calici, "avete dei contenitori per la cucina" porta contenitori per alimenti. Persino gli errori di battitura vengono perdonati: "bicchieri vvetro" e "calici crsitalo" trovano lo stesso quello che il cliente cercava.

Due ricerche non hanno dato quello che ci si aspettava. "calici cristallo 2 pezzi" ha dato risultati deboli: ci sono calici, ma non specificamente in cristallo e non in set da 2 pezzi. "bicchieri tumbler" e' finita sbagliata: nessun tumbler, solo bicchieri da acqua e da bibita generici. Su queste due non si puo' dire di piu' di cosi': il rilevamento non contiene parole di controllo, cioe' non e' stato provato a cercare da sola la parola "tumbler" o la parola "cristallo" per vedere se quel tipo di merce esista in catalogo. Senza quella prova non si sa se il negozio i tumbler li venda e la ricerca non li trovi, oppure se i tumbler non ci siano proprio e la ricerca non c'entri. Il dubbio resta aperto perche' il dato per chiuderlo non c'e'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"calici"	calici di vario tipo, corrispondenti
"bicchieri"	bicchieri, corrispondenti
"tazze"	tazze, corrispondenti
"bicchieri vetro 6 pezzi"	set da 6 bicchieri in vetro
"calici cristallo 2 pezzi"	calici, ma non in cristallo e non in set da 2 pezzi
"bicchieri tumbler"	nessun tumbler, solo bicchieri da acqua e bibita generici
"calici champagne"	numerosi calici flute champagne
"bicchieri shot"	vari bicchieri shot e da liquore
"vorrei dei bicchieri per l'acqua da tavola"	bicchieri per acqua da tavola
"avete dei contenitori per la cucina"	contenitori per alimenti per la cucina
"bicchieri vvetro"	bicchieri in vetro, errore di battitura perdonato
"calici crsitalo"	calici in vetro (cristallo), errore di battitura perdonato

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui non ce ne sono state: su 23 prove, nessuna e' tornata vuota. Questo e' un dato a favore del negozio, e va detto.

Quello che resta da guardare e' un altro tipo di ricerca: quella che trova qualcosa, ma non quello che il cliente aveva in mente. "bicchieri tumbler" e' l'esempio: il cliente cerca un tumbler, la ricerca gli mostra bicchieri generici. Non e' una pagina vuota, ma e' comunque un cliente che non trova quello che voleva. Non si fanno stime di fatturato, perche' i dati non le contengono: si dice solo quello che le prove mostrano. E su "bicchieri tumbler" le prove non bastano a dire se il problema sia la ricerca o il catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio vero puo' essere piu' alto di 56.

Che cosa si puo' fare

1. Provare a cercare nella barra del negozio le parole delle proprie categorie: "calici", "bicchieri", "tazze e tazzine", "contenitori", "vasi e barattoli", "accessori tavola". Sono le parole che il negozio stesso dichiara di avere in casa, quindi la merce sotto quei nomi esiste per definizione: se la ricerca non la trova, e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. E' la prova piu' semplice da fare e non richiede nessuno strumento.

1. Fare la stessa prova con le parole singole che oggi compaiono solo dentro le ricerche composte. Cercare "tumbler" da solo, e "cristallo" da solo. Se "tumbler" da solo trova dei bicchieri, allora il catalogo li ha e la ricerca non li sa collegare alla frase "bicchieri tumbler": si interviene sulla ricerca. Se "tumbler" da solo non trova niente, quel tipo di bicchiere il negozio non lo vende e la ricerca non c'entra. Lo stesso per "cristallo" e per "set da 2". Questa prova chiude il dubbio lasciato aperto dal rilevamento.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che userebbe un cliente. Un nome che contiene "tumbler", "set da 2", "cristallo" viene trovato dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori di prezzi con lo stesso testo. Correggere il nome una volta vale per tutti i canali, e non correggerlo costa su tutti.

1. Guardare da dentro i filtri e l'ordinamento dei risultati. Il rilevamento ha visto che tutte le 23 pagine di risultati hanno dei filtri, ma non ha potuto verificarne l'utilita' ne' la leggibilita' delle etichette: se un cliente cerca "bicchieri" e poi vuole restringere per tipo o per numero di pezzi, deve poterlo fare senza perdersi. E' il punto su cui il rilevamento non ha potuto dire niente, ed e' anche quello che pesa di piu' nel punteggio non assegnato.