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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 47 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende scarpe da donna, e le voci del menu lo confermano: Donna, Scarpe, Anfibi, Ballerine, Ciabatta bassa, Ciabatta con zeppa, Decolleté, Espadrillas, Infradito, Mocassino, Sandalo basso, Sandalo con tacco, Sandalo con zeppa, Slingback, Slip on, Sneakers, Stivali. I reparti aperti per il controllo contengono merce: "Donna", "Infradito" e "Stivali" hanno prodotti dentro, e i nomi letti seguono tutti lo stesso schema, con il marchio, il reparto, il tipo di scarpa e il colore, per esempio "Crocs Donna Infradito 212018-001 Nero" o "Tamaris Donna Sandalo con zeppa 1-28224-46 Beige/Cuoio".

Sui nomi dei prodotti c'e' una nota da fare. Su 142 nomi letti, 3 (il 2%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e numeri di modello, per esempio "Travelite Unisex adulto Zaino 96308 70 Bordeaux" e "37 38 40". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito. Non si puo' dire se la merce sia anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, ne' se a vendere sia il negozio o un rivenditore: su questo i dati non dicono niente, e non si afferma di piu'.

Che cosa succede oggi

Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 5 sbagliate e nessuna e' risultata vuota. Il problema principale riguarda alcune ricerche molto comuni. "scarpe" e "stivali" sono classificate come sbagliate: la pagina dichiara 2 risultati, ma al posto della merce compaiono solo messaggi promozionali e un contatore. Lo stesso succede con "stivali in cuoio", "scarpe nere" e con la frase discorsiva "vorrei un paio di scarpe comode da mettere tutti i giorni". In tutti questi casi la pagina dichiara dei risultati ma non mostra prodotti da comprare.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il problema, ma vanno lette una per una. "sandalo", "sneakers", "cuoio", "ciabatta", "tacco" e "neri", cercate da sole, trovano tutte prodotti pertinenti: quindi il catalogo quella merce ce l'ha. Per "cuoio" la conclusione e' diretta: "stivali in cuoio" e' sbagliata, ma "cuoio" da solo trova prodotti, quindi non manca la merce, e' la ricerca composta che non la sa mostrare. Per "stivali" vale lo stesso ragionamento di principio, perche' "Stivali" e' anche una voce del menu del negozio: se la voce di menu esiste, quella merce c'e' per definizione, e una pagina che dichiara 2 risultati ma non mostra prodotti e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Su questo i dati non dicono che la pagina sia senza prodotti: dicono che mostra solo banner promozionali e un contatore, con 2 risultati dichiarati, e cosi' va scritto.

Sul fronte della lingua del cliente la ricerca se la cava: su 10 ricerche scritte come le scriverebbe una persona, 9 hanno dato risultati pertinenti. "cerco qualcosa per il mare che non mi faccia sudare i piedi" trova sandali e infradito, "mi serve un paio di scarpe eleganti per un matrimonio" trova sandali con tacco e slingback, "ho bisogno di scarpe alte per l'inverno" trova stivali e stivaletti. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "stivalli" trova stivali e stivaletti. Restano deboli le ricerche che mescolano un prodotto e una taglia, come "stivali neri taglia 38" e "sneakers bianche numero 40": i dati dicono che mostrano il prodotto giusto ma non tengono conto del numero, e non dicono se il problema sia la ricerca o l'assenza di quella taglia in catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpe"	2 risultati dichiarati, ma la pagina mostra solo messaggi promozionali e un contatore
"stivali"	2 risultati dichiarati, ma solo banner promozionali
"stivali in cuoio"	2 risultati dichiarati, ma nessun prodotto visibile fra i primi risultati
"scarpe nere"	2 risultati dichiarati, ma solo banner promozionali
"vorrei un paio di scarpe comode da mettere tutti i giorni"	2 risultati dichiarati, ma solo banner e conteggio
"sandalo in pelle"	sandali in pelle (cuoio) con prezzi, corrispondenti
"ciabatta con zeppa"	ciabatte con zeppa, corrispondenti
"sandalo con tacco alto"	sandali con tacco, corrispondenti
"sneakers in tela"	sneakers, ma non specificamente in tela: alcuni modelli potrebbero non esserlo
"stivali neri taglia 38"	stivali neri, ma la taglia 38 non e' rispettata
"stivalli"	stivali e stivaletti, nonostante l'errore di battitura
"cuoio" (controllo)	prodotti in cuoio, corrispondenti

Il conto

Le ricerche che non mostrano prodotti sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui il caso e' netto: "scarpe" e "stivali" sono due delle parole piu' ovvie che un cliente possa scrivere, e in entrambi i casi la pagina dichiara 2 risultati ma non mostra merce da comprare. Non si puo' dire quanto fatturato si perda, perche' i dati non lo dicono, ma si puo' dire che il negozio ha la merce e non la fa vedere proprio su alcune delle ricerche piu' semplici.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	47 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 31 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le cose non verificabili ci sono i filtri delle pagine di ricerca, l'utilita' delle loro etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice e il tempo di risposta.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche di una parola sola. "scarpe" e "stivali" devono mostrare prodotti, non banner. E' l'intervento con l'effetto maggiore perche' tocca le ricerche piu' frequenti e piu' semplici.

1. Sistemare le ricerche che uniscono prodotto e dettaglio. "stivali in cuoio" e "scarpe nere" devono restituire la merce che il negozio ha gia', come dimostra la parola di controllo "cuoio" cercata da sola.

1. Far contare la taglia. "stivali neri taglia 38" e "sneakers bianche numero 40" oggi mostrano il prodotto ma ignorano il numero: chi cerca una taglia precisa vuole vedere solo quella.

1. Ripulire i tre nomi su 142 che sono solo codici, come "37 38 40", aggiungendo la parola che descrive il prodotto. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi vale su tutti i canali in una volta sola.