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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Secondo Tempo", "Collane", "Recarlo" e "Gioiello Artigianale". In tutti e quattro c'e' merce: nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. La' dove c'e' merce, la pagina la mostra.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti dai reparti, una parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non dice che cosa e' l'oggetto, nessuno lo trova.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci sia, ma qui non c'e' scritto, quindi mi fermo a quello che vedo. Se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la ricerca risponde da sola, senza sistemi aggiuntivi. Il tempo mediano di risposta e' 217 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce.

Su 25 ricerche provate, 17 sono pertinenti, 4 deboli, 4 sbagliate e nessuna vuota. Le ricerche semplici funzionano: "anelli" trova anelli, "bracciali" trova bracciali, "collane" trova collane. Funzionano anche molte ricerche a due e tre parole, come "anello oro" e "anello oro 18 carati". Il guasto si vede quando il cliente aggiunge una parola in piu' o cerca una cosa che il negozio ha ma la ricerca non sa collegare.

Il caso piu' chiaro e' "fede": la ricerca restituisce 137 risultati, ma sono ciondoli e orologi Frederique Constant, non fedi nuziali. Qui non posso dire se le fedi siano in catalogo: la parola di controllo "anello" da sola trova 115 risultati, ma "anello" e' una categoria generica e non prova che il negozio venda fedi. Quello che i dati mostrano e' che la parola "fede" non porta a una fede. Lo stesso vale per "orecchini argento": 64 risultati, ma sono orecchini in oro e diamanti, non in argento. La parola di controllo "argento" da sola trova 398 prodotti, ma sono bracciali e anelli in argento 925, non orecchini: quindi non posso concludere che esistano orecchini in argento che la ricerca non collega. E "ciondolo argento 2 cm" mostra ciondoli in oro, non in argento, anche se "ciondolo" da sola ne trova 39: di nuovo, "argento" da sola trova bracciali e anelli, non ciondoli in argento, quindi il dubbio resta aperto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	93 risultati, i primi sono anelli, corrispondono
"bracciali"	610 risultati, i primi sono bracciali, corrispondono
"orecchini argento"	64 risultati, ma sono orecchini in oro e diamanti, non in argento
"ciondolo argento 2 cm"	20 risultati, ciondoli in oro, nessuna misura 2 cm
"bracciale argento 20 cm"	192 risultati, bracciali in argento ma senza la misura 20 cm
"collana oro 45 cm"	17 risultati, collane in oro ma senza la lunghezza 45 cm
"fede"	137 risultati, ciondoli e orologi, nessuna fede nuziale
"cerchietto"	11 risultati, anelli, ciondoli e bracciali, nessun cerchietto per capelli
"cerco qualcosa di speciale per il compleanno di mia figlia"	2 risultati, una collana di perle e orecchini, non specifici
"un pensiero per la laurea di mio nipote"	34 risultati, ciondoli con lettere e anelli araldici, non specifici
"anello" (controllo)	115 risultati, i primi sono anelli
"argento" (controllo)	398 risultati, bracciali e anelli in argento 925

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui non ci sono ricerche completamente vuote, ma ci sono 4 ricerche sbagliate e 4 deboli su 25: in quei casi il cliente ha scritto una cosa e la ricerca gli ha mostrato altro, oppure non gli ha mostrato la misura o il materiale che aveva chiesto. Non ho cifre di fatturato da darti e non ne invento: i dati dicono solo quante ricerche non hanno dato al cliente quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 50 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si puo' verificare se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle frasi, se i filtri funzionino bene e se restino nell'archivio della ricerca pagine di prova. Quello che non si vede non si premia e non si penalizza.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. Un nome che e' solo un codice o un nome di modello va sostituito con il nome vero dell'oggetto, con materiale e tipo ("ciondolo oro 18 kt"). E' il primo intervento perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: correggerlo una volta vale per tutti.

1. Collegare le parole dei clienti ai prodotti. "Fede" deve portare a una fede, "cerchietto" a un cerchietto, "orecchini argento" a orecchini in argento. Qui si lavora sui sinonimi e sulle parole che i clienti usano davvero, ma prima va verificato in catalogo se quella merce esiste: dove non esiste, la ricerca non c'entra.

1. Far funzionare le misure e i materiali nelle ricerche lunghe. "Bracciale argento 20 cm" e "collana oro 45 cm" oggi mostrano il materiale giusto ma non la misura: se la misura e' scritta nella scheda prodotto, la ricerca deve poterla usare.

1. Rendere utili le ricerche per occasione. "Compleanno", "Laurea" e "Fidanzamento" sono voci di menu: le ricerche discorsive su queste occasioni devono portare a quelle pagine, non a due risultati sparsi. Prima va verificato che quelle pagine contengano merce adatta all'occasione.