sergiorossi.com

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 54 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo e' fatto di calzature da donna. I reparti aperti sono quattro: Shoes, Pumps, Sandals e Ballet Flats. In ognuno di questi reparti la merce c'e': le voci lette sono nomi di linea, non descrizioni. Ricorrono due etichette, "SEASONLESS" e "SEASONLESS SV", ripetute in piu' reparti.

Il punto debole e' come sono scritti i nomi. "SEASONLESS" e "SEASONLESS SV" non dicono a un cliente che cosa sono: non si capisce se siano sandali, ballerine o decollete'. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe rende il prodotto difficile da raggiungere per chi lo cerca con parole proprie, e lo stesso testo viene riusato ovunque il prodotto viene mostrato. Correggere quel testo una volta sola ha effetto su tutti i punti in cui compare.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' di 205 millisecondi. Su 25 ricerche osservate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 1 sbagliata e nessuna e' rimasta vuota. Nel traffico osservato non e' comparso nessun motore di ricerca esterno: a rispondere e' la ricerca del negozio stesso.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova qualcosa di generico e lo presenta come risposta. Chi cerca "scarpe in vernice" ottiene scarpe, ma non in vernice. Chi cerca "decollete' in vernice rossa 39" ottiene decollete', ma non in vernice rossa ne' nella taglia 39. Chi cerca "sandali in camoscio beige 37" ottiene sandali, ma non in camoscio beige e senza la taglia 37. In tutti questi casi la pagina si riempie di prodotti che assomigliano alla richiesta senza soddisfarla, e il cliente deve setacciare a mano.

Il caso piu' netto e' "10 cm": chi cerca un tacco di quell'altezza riceve dieci prezzi in pagina, ma nessuno dei risultati mostra l'altezza del tacco. La ricerca ha risposto con dei prodotti, non con la risposta. Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il confine: "decollete'" da sola trova prodotti pertinenti, "nera" da sola trova scarpe nere, mentre "pelle", "vernice", "sera" e "tacco" da sole danno risultati misti. Su queste ultime quattro la ricerca non riesce a restringere in modo affidabile, e il cliente riceve un elenco in cui deve controllare da solo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpe in vernice"	scarpe generiche, non specificamente in vernice
"decollete' in vernice rossa 39"	decollete' presenti, ma non in vernice rossa
"sandali in camoscio beige 37"	sandali presenti, ma non in camoscio beige, manca la taglia 37
"sandali aperti dietro"	include slingback e ballerine, non solo sandali aperti dietro
"10 cm"	dieci prezzi in pagina, nessuno mostra l'altezza del tacco
"pelle"	scarpe in pelle mescolate ad altre, non e' un filtro per materiale
"vernice"	scarpe generiche, senza indicare se in vernice
"sera"	scarpe da sera, ma non tutte
"tacco"	scarpe con tacco insieme a sneaker e ballerine
"decollete'"	pump e decollete', pertinenti
"nera"	scarpe nere, corrispondenti al colore cercato
"ballerine in pelle nera 38"	BEAK PEEP TOE BALLERINA - BLACK e altre ballerine nere

Il conto

Le ricerche deboli e quella sbagliata sono il costo vero. Non sono clienti che non trovano nulla e se ne vanno subito: sono clienti che vedono una pagina piena di prodotti simili ma sbagliati, e devono controllare uno per uno se quello che cercavano c'e'. E' tempo che spendono loro, e ogni controllo in piu' e' un passaggio in cui possono rinunciare. Le ricerche a vuoto, in questo rilevamento, sono zero: nessuno e' rimasto senza risultati. Il danno qui non e' il vuoto, e' il rumore.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: alcune voci non sono state assegnate perche' non sono verificabili dall'esterno, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che un cliente scrive. "SEASONLESS" da solo non dice niente a nessuno: va accompagnato dal tipo di scarpa, dal materiale e dal colore. E' il testo che viene riusato ovunque il prodotto viene mostrato, quindi si corregge una volta e vale in tutti i punti in cui compare.

1. Trattare materiale, colore e altezza del tacco come criteri veri della ricerca, non come parole tra le altre. Oggi "vernice" e "10 cm" non restringono i risultati in modo affidabile, e il cliente riceve prodotti che non corrispondono.

1. Fare in modo che la taglia sia un filtro utilizzabile nella ricerca. Chi scrive "38" o "37" si aspetta di vedere solo quella taglia, non un elenco in cui controllarla a mano.

1. Separare, nei risultati, i prodotti che corrispondono a tutti i criteri da quelli che ne soddisfano solo alcuni. Se la ricerca non ha un prodotto in vernice rossa, e' meglio dirlo che mostrare cinque decollete' qualsiasi.