serenemma.com

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 59 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce nei reparti guardati. In "BLAZER E GIACCHE ELEGANTI" ci sono 12 prodotti su 12 dichiarati, in "ABITI E VESTITI" 37 su 38, in "JEANS, SHORTS E PANTALONI" 62 su 98, in "BORSE E ZAINI" 5 su 102. Il reparto delle borse e' quello con il divario piu' largo fra quello che il negozio dichiara di avere e quello che si riesce a leggere dall'esterno: 102 dichiarati, 5 letti.

I nomi dei prodotti sono scritti bene: contengono la marca, il tipo di capo, il dettaglio che lo distingue e il genere. Per esempio "DIGITAL - Blazer con piume donna", "GL FOR HER - Pantalone palazzo con bottoni oro donna", "JUICY COUTURE - Borsa JASMINE bordeaux donna". Su 116 nomi letti, 1 solo (l'1%) e' fatto di codici e nomi di modello senza nessuna parola che un cliente scriverebbe: "JE-NE - Stola royal".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio vende anche fuori dal proprio sito. I canali sono eBay, Amazon e Trovaprezzi. Su questi canali non e' dato sapere se a vendere sia il negozio stesso o un rivenditore. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde con il motore nativo della piattaforma, non con un motore scelto dal negozio. Il tempo mediano di risposta e' 191 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 1 sbagliata, 0 vuote e 0 fuori catalogo. Tutte le 25 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive le parole esatte che stanno nel nome del prodotto, e peggiora quando il cliente scrive come parla. Chi cerca "blazer piume" o "gilet strass" trova subito il capo giusto. Chi cerca "un paio di orecchini lunghi per una serata" non ottiene nessun risultato dichiarato, e in pagina compaiono felpe, zaini, borse e bikini, nessun orecchino. Chi cerca "un regalo per mia madre appassionata di accessori" non ottiene risultati diretti, ma in pagina compaiono accessori come borse e zaini che potrebbero andare bene. In entrambi i casi la pagina non e' vuota: mostra 140 prezzi, quindi della merce c'e', ma non e' quella che il cliente ha chiesto.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "blazer" da sola trova 34 prodotti, "gilet" 21, "vestito" 119, "pantalone" 260, "monopetto" 27, "lungo" 59. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando una ricerca composta non trova niente, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole fra loro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"blazer piume"	27 risultati, il primo e' un blazer con piume
"gilet lungo cintura"	18 risultati, il primo e' un gilet lungo con cintura
"vorrei un vestito elegante per un matrimonio"	17 risultati, vestiti eleganti adatti a un matrimonio
"cerco una borsa capiente per tutti i giorni"	3 risultati, borse capienti per uso quotidiano
"un paio di orecchini lunghi per una serata"	nessun risultato dichiarato, in pagina felpe, zaini, borse e bikini, nessun orecchino
"un regalo per mia madre appassionata di accessori"	nessun risultato diretto, in pagina accessori come borse e zaini
"blazer con piumee"	21 risultati, il primo e' il blazer con piume giusto
"vestito in pezzo"	64 risultati, il primo e' il vestito in pizzo giusto
"orecchini pendenti"	23 risultati, orecchini generici, nessuno pendente fra i primi
"borsa 20 cm"	122 risultati, borse generiche, nessuna con la misura indicata
"blazer" (controllo)	34 risultati, blazer
"pantalone" (controllo)	260 risultati, pantaloni

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente ha chiesto sono clienti che se ne vanno senza comprare. In questo rilevamento le ricerche deboli sono 3 su 25 e quella sbagliata e' 1 su 25, quindi circa una ricerca su sei non da' al cliente quello che cercava. Non ci sono dati per dire quanto fatturato si perde: i dati dicono solo quante ricerche non funzionano e su quali parole.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	59 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, i filtri e il loro funzionamento, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "orecchini pendenti" o "un paio di orecchini lunghi per una serata" non portano a un orecchino pendente, mentre "orecchini" da solo ne trova 24. Serve un sistema che colleghi le parole della frase al prodotto giusto, invece di cercarle tutte insieme come se fossero una sola parola.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che sono solo codici. Sono pochi, ma un nome come "JE-NE - Stola royal" non lo trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Va riscritto con le parole che userebbe un cliente.

1. Controllare perche' il reparto borse dichiara 102 prodotti e se ne leggono 5. Se la merce c'e' ma non si vede, il problema e' nella pagina o nel modo in cui i prodotti sono pubblicati, e va risolto prima di ogni altra cosa sulle borse.

1. Aggiungere dei filtri alle pagine di risultati. Oggi le pagine di ricerca che mostrano prodotti non hanno filtri: chi cerca "borsa 20 cm" ottiene 122 borse senza poter restringere per misura, colore o tipo.