seiskin.com

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Rilevamento del 15/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti guardati da vicino. Korean Beauty ne dichiara 22 e ne mostra 6, Viso ne dichiara 165 e ne mostra 15, Makeup ne dichiara 23 e ne mostra 15, Capelli ne dichiara 11 e ne mostra 6. Sono tutti reparti con prodotti dentro, nessuno vuoto.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' il punto debole piu' grosso. Su 42 nomi letti, 19 (il 45%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Per esempio "Magnolia Hydro Glow Toner Mist Esui" e "Lemon Scrub Gel Cleanser Esui" portano in coda un nome di linea che nessuno digita; "Expert Eyes" e "Retinol Special Dermorevision" sono etichette interne. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male resta invisibile ovunque.

Il negozio vende anche su eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in 185 millisecondi: e' veloce. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su 24 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 1 vuota e 1 sbagliata. La ricerca funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o una frase semplice: "creme" trova 156 prodotti, "sieri" ne trova 68, "maschere" ne trova 56, e sono tutti del tipo giusto.

Il guasto si vede quando il cliente aggiunge dettagli. "siero vitamina c 30 ml" trova 13 risultati ma il prodotto giusto, Vitamin C Brightening Booster, finisce in fondo alla lista. "maschera viso idratante 100 ml" trova 7 risultati che sono maschere viso ma non idratanti da 100 ml. "detergente viso acne 200 ml" mostra detergenti viso ma nessuno specifico per l'acne. Piu' il cliente e' preciso, meno la ricerca lo accontenta.

Il caso piu' chiaro e' "cerco un siero che riduca le macchie": la pagina dice che non ci sono risultati. Ma la parola di controllo "siero" da sola ne trova 92, e "vitamina" da sola ne trova 33. Il catalogo i sieri li ha, e ha anche i prodotti con vitamina: quando la richiesta e' scritta come la scriverebbe una persona, la pagina non mostra niente. Diverso il caso di "olio": da solo dichiara 31 risultati ma la pagina mostra solo un filtro colore e il conteggio, senza nessun prodotto visibile. Qui non si puo' dire se il catalogo abbia prodotti chiamati "olio": il dato dice solo che la pagina, per quella ricerca, non ne mostra.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"creme"	156 risultati, tutti creme
"siero vitamina c 30 ml"	13 risultati, il prodotto giusto in fondo
"maschera viso idratante 100 ml"	7 risultati, nessuno idratante da 100 ml
"detergente viso acne 200 ml"	17 risultati, nessuno per acne, senza formato
"cerco un siero che riduca le macchie"	la pagina dice che non ci sono risultati
"olio"	31 risultati dichiarati, nessun prodotto visibile
"crema viso anti-aging"	63 risultati, corrispondono
"crema solare per il viso"	49 risultati, tra cui Glutathione Collagen Sun Cream
"crema idratnte"	37 risultati, il refuso non blocca
"siero vitmina c"	4 risultati, il refuso non blocca
"strisce led adesive"	nessun risultato, il negozio non vende elettronica
"siero"	92 risultati, corrispondono

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui il conto e' preciso: su 24 ricerche, 23 potevano essere soddisfatte dal catalogo e una no. Quella che non poteva, "strisce led adesive", e' corretta: il negozio vende cosmetici, non articoli elettronici, e la ricerca fa bene a dire che non c'e'. Le altre 23 sono occasioni mancate, e la piu' grave e' "cerco un siero che riduca le macchie", dove il cliente ha scritto esattamente cio' che vuole e la pagina gli ha risposto che non esiste.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti togliendo codici e nomi di linea, e mettendo dentro le parole che il cliente scrive. E' l'intervento che vale su tutti i canali insieme, sito, eBay, Amazon e Trovaprezzi.

1. Far si' che le frasi lunghe scritte come le scriverebbe una persona diano risultati. Oggi "siero" trova 92 prodotti ma "cerco un siero che riduca le macchie" non ne trova nessuno: la pagina deve mostrare i sieri che ha, non una pagina vuota.

1. Sistemare la pagina dei risultati quando il conteggio c'e' ma i prodotti non si vedono, come su "olio": 31 risultati dichiarati e nessun prodotto visibile sono un guasto da correggere subito.

1. Far salire in cima i prodotti che corrispondono ai dettagli scritti dal cliente: se chiede "100 ml" o "per l'acne", quelli che corrispondono devono comparire tra i primi, non finire in fondo.