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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 49 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce in quattro aree. "Capsule" contiene capsule in alluminio compatibili con macchine Nespresso, in versione classica e in versione Supremo 100% arabica. "CAFFE' IN GRANI INTERMEZZO" contiene caffe' in grani, fra cui classico ed espresso casa. "Crea la tua Box" e "Progetto Pasticceria" contengono un prodotto ciascuno, con nomi che descrivono il servizio piu' che un prodotto singolo.

I nomi dei prodotti sono scritti in maiuscolo e contengono quasi sempre le parole che un cliente userebbe: "capsule", "alluminio", "nespresso", "caffe' in grani", "classico", "espresso". Un nome su quelli letti non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: "UNA SELEZIONE COSTRUITA INTORNO A TE". Questo conta perche' lo stesso testo del nome e della descrizione viene letto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori: un nome che non contiene nessuna parola cercabile non viene trovato da nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 184 millisecondi. Su 23 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono risultate deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' tornata vuota. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: non sappiamo da qui che cosa risponda alle ricerche, sappiamo solo che non e' stato osservato altro.

Il quadro che emerge e' quello di una ricerca che funziona bene quando il cliente scrive le parole esatte che stanno gia' nei nomi dei prodotti. Chi cerca "capsule", "cialde", "macinato", "caffe' grani arabica" o "capsule alluminio nespresso" trova subito la merce giusta. La ricerca regge anche gli errori di battitura: "capsulle alluminio nespresso" e "cialde compostabbili ese" portano comunque ai prodotti corretti. Fra le frasi discorsive provate, alcune funzionano ("mi serve del caffe' gia' macinato per la moka", "vorrei provare il caffe' decaffeinato in capsule") e una no ("avete cialde per la macchinetta espresso di casa"): non si puo' dire che le frasi lunghe vadano sempre bene o sempre male, dipende dalla frase.

I punti deboli sono due, e sono precisi. Il primo: quando la ricerca composta chiede una variante specifica che il catalogo ha, ma non in cima ai risultati. Cercando "capsule alluminio nespresso decaffeinato" il sistema dichiara 42 risultati ma nei primi posti non mette la capsula decaffeinato, solo altre varianti. Il secondo, piu' netto: "avete cialde per la macchinetta espresso di casa" restituisce 4 risultati che sono caffe' macinato e macchine, nessuna cialda, pur essendo le cialde un reparto del negozio. La parola di controllo "compostabili" da sola trova 17 risultati, quindi le cialde in catalogo ci sono: qui e' la ricerca che non le ha sapute pescare dalla frase.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"capsule"	36 risultati, capsule coerenti
"cialde"	3 risultati, cialde ESE
"capsule alluminio nespresso decaffeinato"	42 risultati, ma nessuna capsula decaffeinato nei primi posti
"capsule per macchina a cialde"	3 risultati, cialde e macchine, non capsule
"avete cialde per la macchinetta espresso di casa"	4 risultati, solo caffe' macinato e macchine, nessuna cialda
"capsulle alluminio nespresso"	31 risultati, capsule corrette nonostante l'errore
"cialde compostabbili ese"	3 risultati, cialde corrette nonostante l'errore
"moka" (controllo)	50 risultati, nessuna moka nei primi posti, solo caffe' macinato per moka
"compostabili" (controllo)	17 risultati, cialde compostabili
"nespresso" (controllo)	50 risultati, capsule compatibili
"decaffeinato" (controllo)	50 risultati, capsule e caffe' decaffeinato
"caffe" (controllo)	52 risultati, caffe' in grani e macinato

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui ricerche completamente vuote non ce ne sono: il problema e' di un altro tipo. Ci sono ricerche che il catalogo poteva soddisfare in tutti e 23 i casi provati, e in 3 casi su 23 (le due deboli e la sbagliata) il cliente ha chiesto qualcosa che il negozio ha, ma la ricerca non gliel'ha messo davanti. Chi cerca "cialde per la macchinetta espresso di casa" e riceve caffe' macinato e macchine non trova quello che voleva, anche se le cialde sono a catalogo. Non si stimano qui fatturati persi: i dati dicono questo e non di piu'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	49 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Fra questi, i filtri e il loro funzionamento, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e altri aspetti interni alla ricerca che dall'esterno non si possono osservare.

Che cosa si puo' fare

1. Far pescare le cialde dalle frasi lunghe. La ricerca sa trovare "cialde" da sola, ma non dentro "avete cialde per la macchinetta espresso di casa". E' l'intervento con l'effetto piu' immediato, perche' riguarda clienti che stanno gia' chiedendo un prodotto che c'e'.

1. Mettere in cima la variante giusta quando il cliente la chiede. Chi cerca "capsule alluminio nespresso decaffeinato" deve vedere per primo il decaffeinato, non le altre varianti. Oggi il risultato c'e' fra i 42, ma non in testa.

1. Sistemare il nome "UNA SELEZIONE COSTRUITA INTORNO A TE". E' l'unico nome letto che non contiene nessuna parola cercabile. Va riscritto con dentro le parole che un cliente userebbe, cosi' lo trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme.

1. Chiarire il caso "moka". La parola da sola non porta in cima nessuna moka, solo caffe' macinato per moka: e' una parola di controllo debole. Non sappiamo da questi dati se il negozio venda anche la moka come oggetto: se la vende, va resa trovabile; se non la vende, non c'e' niente da sistemare su quel fronte.