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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono otto. Due di questi hanno mostrato merce: "I nostri negozi" e "Scopri di piu'". Gli altri sei ("Pagamento Sicuro", "Ordini", "Buoni", "Scrivici", "Recedere dal contratto qui", "Recesso") sono risultati vuoti: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

Dai reparti con merce sono stati letti dei nomi di prodotto, per esempio "Veretta In Oro Rosa Con Diamante - Minou Full Pave' - Damiani" e "Anello In Oro Bianco Con Diamante 1.29Ct - Damiani Notte Di San Lorenzo". Il conteggio dei nomi muti, cioe' dei nomi fatti solo di codici e sigle senza nessuna parola che un cliente scriverebbe, e' 0 su 15 (0%). Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova: se vende anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in fretta (tempo mediano 92 ms) e sulle parole singole funziona: cercando "anelli" restituisce 5411 risultati dichiarati e mostra anelli come prodotto principale, e lo stesso vale per "collane" (5069) e "bracciali" (4441). Chi sa gia' il nome del prodotto o della categoria lo trova senza problemi.

Il guasto compare quando il cliente scrive come parla davvero. Cercando "avete un collierino con un cuore per san valentino" i primi risultati sono anelli e orologi, non collierini con cuore: la ricerca ha risposto, ma con la merce sbagliata. Cercando "vorrei un anello con un diamante per il mio anniversario" i primi risultati sono diamanti in blister, non anelli, e gli anelli compaiono forse piu' avanti. Cercando "quanto costa un anello con diamante da fidanzamento" succede la stessa cosa: primi risultati diamanti in blister, non anelli da fidanzamento.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "collierino" da sola trova 639 risultati, "anello" da sola ne trova 5397, "diamante" da sola ne trova 5034: la merce c'e' in catalogo. Se la parola sola trova la merce e la frase intera no, il catalogo quella merce ce l'ha e la ricerca non la sa trovare. Non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca. Lo stesso vale per "anello oro bianco diamante 1 carato" (40 risultati generici su oro bianco e carati, non specifici) e per "bracciale rigido" (225 risultati, ma bracciali generici, non rigidi): la parola "bracciale" da sola funziona, la forma richiesta no.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	pertinente, 5411 risultati, mostra anelli come prodotto principale
"anello oro bianco diamante 1 carato"	debole, 40 risultati generici su oro bianco e carati, non specifici per 1 carato
"collana oro rosa diamante 0.50 ct"	debole, 6371 risultati, il primo prodotto e' un bracciale
"vorrei un anello con un diamante per il mio anniversario"	debole, 3046 risultati, primi risultati sono diamanti in blister, non anelli
"avete un collierino con un cuore per san valentino"	sbagliato, 4386 risultati, primi risultati sono anelli e orologi
"quanto costa un anello con diamante da fidanzamento"	debole, 4240 risultati, primi risultati sono diamanti in blister
"bracciale rigido"	debole, 225 risultati, bracciali generici, non rigidi
"collana oro rosa diamamte"	debole, 4939 risultati, mostra bracciale Dodo, non collana con diamanti
"anelli oro rosa diamanti"	debole, 2183 risultati, mostra bracciale Dodo, non anelli con diamanti
"collierino" (controllo)	pertinente, 639 risultati, mostra collierini
"anello" (controllo)	pertinente, 5397 risultati, mostra anelli
"diamante" (controllo)	pertinente, 5034 risultati, mostra gioielli con diamanti

Il conto

Su 24 ricerche osservate, 16 sono pertinenti, 7 deboli, 1 sbagliata e 0 vuote. Tutte e 24 le ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo: la merce c'e', e' la ricerca che non la porta in cima. Questo e' il costo: ogni ricerca debole o sbagliata e' un cliente che ha scritto quello che voleva e ha ricevuto la merce sbagliata nei primi posti. Non si stimano fatturati: i dati dicono quante ricerche non hanno dato il risultato giusto, non quanto valgono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene misurato (utilita' dei filtri, leggibilita' delle etichette, ordinamento e fasce di prezzo; se la descrizione di prodotto entri nella ricerca; la ricerca per significato; eventuali residui di prova nell'indice).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere, non solo le parole singole. Oggi "collierino" da solo trova 639 prodotti, ma "avete un collierino con un cuore per san valentino" porta anelli e orologi: la ricerca deve usare tutte le parole della frase, non solo la prima o la piu' comune.

1. Sistemare l'ordine dei risultati quando la frase contiene un prodotto preciso. Cercando "quanto costa un anello con diamante da fidanzamento" i primi posti vanno ai diamanti in blister invece che agli anelli: la merce giusta c'e', va solo messa davanti.

1. Far contare le forme richieste dal cliente, come "rigido" in "bracciale rigido" o "1 carato" in "anello oro bianco diamante 1 carato". Oggi la ricerca restituisce la categoria generica invece del prodotto con quella forma.

1. Controllare gli errori di battitura anche quando la frase e' composta da piu' parole. "anelo oro bianco diamante" funziona, ma "collana oro rosa diamamte" porta un bracciale Dodo: la correzione del refuso va applicata anche quando la frase e' composta da piu' parole.