scalzo.it

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Quattro reparti sono stati guardati da vicino. Confetture contiene, fra gli altri, la Confettura extra di uva fragola e la Composta di cipolla di Tropea IGP. Marmellate contiene la Marmellata di arancia e la Marmellata di bergamotto. Composte contiene la Composta di cipolla di Tropea IGP e la Composta di peperoncino. Salse e Creme contiene la Crema vulcanica di peperoncini e la Salsa saracena. In tutti e quattro i reparti il numero di prodotti letti coincide con quello dichiarato dal negozio.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto vario. Alcuni contengono le parole che un cliente userebbe davvero, come "marmellata di arancia" o "composta di cipolla di Tropea". Altri sono nomi di fantasia che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: fra i nomi letti ci sono Fuoco di Calabria, Salsa saracena, Rosso Forte e La Tarantella.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi sistemarlo una volta vale per tutti i canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in tempi rapidi: il tempo mediano della chiamata e' di 175 millisecondi. Il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Quando il cliente cerca una parola che il negozio ha in catalogo, la ricerca funziona. "marmellate" trova 23 risultati con marmellate di bergamotto, arancia e limone. "sottolio" trova 9 risultati con i pomodori essiccati sott'olio in testa. "composta cipolla tropea" trova 6 risultati e mette al primo posto esattamente la Composta di cipolla di Tropea IGP. Anche le richieste scritte in modo naturale funzionano bene: "vorrei qualcosa per accompagnare il formaggio" trova 17 risultati di composte e marmellate adatte, e "un regalo con prodotti tipici calabresi" trova 75 risultati di confezioni regalo.

Il guasto si vede quando il cliente cerca con parole che la ricerca non collega al prodotto giusto. "confettura fichi" restituisce 26 risultati e nessuno contiene fichi: mostra confetture di more e altri prodotti. "confettura extra mela cotogna" restituisce 12 risultati e nessuno e' la mela cotogna. "miele" restituisce 5 risultati e nessuno e' miele: compaiono peperoncino, funghi e un blog. E "cosa posso mettere sul pane", una richiesta del tutto normale, restituisce zero risultati.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il problema. "confettura" da sola trova 26 risultati, "marmellata" 18, "crema" 38, "composta" 14, "arancia" 30. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quindi quando "confettura fichi" non trova fichi, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente ai prodotti giusti. Per "miele" il controllo non e' disponibile: la parola sola non e' stata provata, quindi non si puo' dire se quel genere di merce il negozio lo vende o no.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"confetture"	38 risultati, Confettura extra di more in testa
"marmellate"	23 risultati, marmellate di bergamotto, arancia, limone
"composta cipolla tropea"	6 risultati, Composta di cipolla di Tropea IGP in testa
"confettura fichi"	26 risultati, nessuno con fichi: mostra more e altri prodotti
"confettura extra mela cotogna"	12 risultati, nessuno di mela cotogna
"miele"	5 risultati, nessun miele: peperoncino, funghi e un blog
"cosa posso mettere sul pane"	0 risultati
"confetura di fichi"	29 risultati, nessuno con fichi
"marmelata di arancia"	25 risultati, marmellata di arancia e arancia amara
"marmellate di agrumi"	34 risultati, arancia, limone e bergamotto
"500 g"	16 risultati, non e' chiaro se siano da 500 g
"extra"	52 risultati, solo una confettura extra pertinente

Il conto

Le ricerche che non trovano niente sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 25 ricerche guardate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 1 vuota e 4 sbagliate. La ricerca vuota e' "cosa posso mettere sul pane": un cliente che scrive cosi' non riceve nessuna risposta. Le quattro sbagliate sono "confettura fichi", "confettura extra mela cotogna", "miele" e "confetura di fichi". In nessuno di questi casi i dati mostrano che il prodotto cercato esista in catalogo: la ricerca restituisce risultati, ma non quelli giusti.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono verificare dall'esterno, come l'utile dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo e il comportamento della ricerca sulle descrizioni di prodotto.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere una risposta alle ricerche vuote. Quando "cosa posso mettere sul pane" non trova niente, il cliente resta senza risposta. Si puo' mostrare una selezione di prodotti adatti, invece di una pagina vuota.

1. Sistemare la ricerca per quantita'. "500 g" restituisce 16 risultati ma non e' chiaro se siano da 500 grammi: il cliente non riesce a capire se ha trovato quello che cercava.

1. Controllare le ricerche che restituiscono risultati non pertinenti. "confettura fichi", "confettura extra mela cotogna" e "confetura di fichi" danno risultati che non contengono la parola cercata: vale la pena capire se il prodotto esiste in catalogo con un altro nome e va collegato, oppure se il negozio non lo vende.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente. Fuoco di Calabria, Salsa saracena, Rosso Forte e La Tarantella vanno accompagnati da parole che il cliente scriverebbe, per esempio il tipo di prodotto e l'ingrediente principale. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.