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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcuni reparti del negozio per guardare che cosa contengono. Il reparto "Olio EVO" ha risposto con prodotti in pagina, e fra i titoli letti ci sono "Olio Extravergine di oliva" e "Olio Extravergine Di Oliva Fruttato Italiano 2025/26 - Bag In Box Da 5 Litri - Saracino1925". Il reparto "Taralli" ha risposto con prodotti in pagina, fra cui "Taralli Pugliesi - Uvetta E Cipolla" e "Taralli Pugliesi - Olive Celline E Capperi". Il reparto "Scopri tutti i prodotti" ha risposto con prodotti in pagina, fra cui "Box 3 Vini Salento" e "Box 3 Bottiglie Di Negroamaro Salento - LU RUSCIU".

Il reparto "Bomboniere" non ha restituito nessun prodotto leggibile. "Bomboniere" e' una voce del menu del negozio, quindi se la pagina resta vuota non e' una cosa corretta: e' un guasto da guardare, perche' quella merce dovrebbe esserci per definizione. Il reparto "Per saperne di piu'" e' una voce del menu, ma il rilevamento non ha potuto verificare che cosa contenga.

Sui nomi dei prodotti letti, il rilevamento non ha trovato nessun nome fatto solo di codici o di sigle: i titoli contengono parole che un cliente scriverebbe, come "olio extravergine", "taralli pugliesi", "vino". Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo che il cliente legge e che usa per cercare: se il nome non contiene le parole che il cliente scrive, quel prodotto resta difficile da trovare.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene sulle parole semplici e sui nomi di prodotto. Chi cerca "olio", "vini" o "taralli" trova subito la merce giusta, e anche le ricerche piu' lunghe come "olio extravergine lattina 5 litri" o "taralli pugliesi peperoncino" portano al prodotto esatto. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "olio extravrgine" e "tarali pugliesi" trovano comunque quello che il cliente cercava.

Il problema e' un altro, e riguarda il modo in cui le persone parlano. Quando il cliente scrive una frase intera invece di due parole, la ricerca si blocca. "mi serve una confezione grande di olio" e "dove posso trovare l'olio nuovo" non hanno mostrato nessun risultato e nessun prezzo in pagina. C'e' poi un caso storto: "olio buono" ha mostrato taralli invece di olio.

Il rilevamento non ha parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, per capire se la merce esiste in catalogo. Per le due ricerche vuote non si puo' quindi dire se il negozio quel prodotto ce l'ha o no: la ricerca non ha risposto, e questo e' tutto quello che le prove mostrano.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"olio"	26 prezzi in pagina, tutti oli extravergine
"taralli pugliesi"	12 prezzi in pagina, taralli pugliesi
"olio extravergine lattina 5 litri"	28 prezzi in pagina, primo risultato esatto
"vino rosato salento"	10 prezzi in pagina, Negroamaro Rosato Salento
"olio evo"	24 prezzi in pagina, oli extravergine
"olio buono"	10 prezzi in pagina, ma sono taralli
"tarallini"	12 prezzi in pagina, taralli pugliesi
"avete dei taralli pugliesi da regalare"	12 prezzi in pagina, taralli (senza confezioni regalo)
"cerco un vino rosso del salento"	8 prezzi in pagina, box di vini del Salento
"mi serve una confezione grande di olio"	nessun risultato, nessun prezzo
"dove posso trovare l'olio nuovo"	nessun risultato, nessun prezzo
"olio extravrgine"	26 prezzi in pagina, oli extravergine

Il conto

Su 21 ricerche, 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono rimaste vuote e 1 ha mostrato la merce sbagliata. Le due ricerche vuote sono clienti che hanno scritto una frase e non hanno ricevuto niente: non si sono visti prezzi, non si sono visti prodotti, e il cliente se ne e' andato senza comprare. La ricerca che ha mostrato taralli al posto dell'olio e' un caso diverso: il cliente ha ricevuto una risposta, ma sbagliata.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 164 millisecondi, misurato su tutte le chiamate osservate nel traffico. Non e' un dato che riguarda le singole ricerche del corpus, quindi non si usa per dire se le due ricerche vuote siano lente o veloci: si sa solo che la ricerca non ha risposto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 56 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo e il comportamento della ricerca sulle descrizioni di prodotto.

Che cosa si puo' fare

1. Far rispondere la ricerca alle frasi intere. Oggi "mi serve una confezione grande di olio" non trova niente mentre "olio" trova 26 prezzi in pagina. Una richiesta scritta come si parla deve portare agli stessi prodotti di una ricerca secca.

1. Correggere il caso "olio buono", che mostra taralli. Una ricerca che porta alla merce sbagliata e' peggio di una che non trova niente, perche' il cliente crede di aver sbagliato lui.

1. Guardare il reparto "Bomboniere", che non ha restituito nessun prodotto leggibile pur essendo una voce del menu. Se la pagina e' vuota, quella merce non si trova ne' dalla ricerca ne' dal menu.

1. Verificare se i filtri e l'ordinamento dei risultati esistono e funzionano: il rilevamento non ha osservato nessuna pagina di ricerca con filtri, quindi da fuori non si puo' dire ne' che ci siano ne' che manchino.