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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono sei: "Scaffali", "Fantasy & Fantascienza", "Filosofia e Religione", "Santelli Junior", "Letture consigliate", "Classici", "Narrativa" e "Romanzi storici". Da tre di questi, "Classici", "Narrativa" e "Romanzi storici", il rilevamento ha letto dei prodotti. Dagli altri non e' stato letto nessun prodotto: il dato non dice se la' dentro non c'e' merce oppure se la lettura non e' riuscita, quindi non si afferma ne' l'una ne' l'altra cosa. Se un reparto e' una voce del menu' del negozio, la sua merce esiste per definizione: una pagina vuota su una voce di menu' e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Il problema sta in come sono scritti i nomi dei prodotti. Sui nomi letti dai reparti, la maggior parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono titoli secchi, senza autore, genere o formato. Esempi veri letti dai reparti sono "Il grande Gatsby", "Rime nuove", "Breviario di Estetica", "Utopia", "Vent'anni", "Il diritto di abbaiare", "Una sirena di nome automobile", "La bella Italia". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male resta invisibile ovunque.

Non risulta da questo rilevamento se il negozio venda anche su canali esterni come eBay, Amazon o Trovaprezzi: il dato non e' stato fornito, quindi non si afferma nulla in un senso o nell'altro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la ricerca risponde da sola. Il tempo mediano di risposta e' di 165 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 25 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 2 vuote, 1 sbagliata e 1 fuori catalogo.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente cerca una parola di reparto o un genere, e si perde quando il cliente descrive quello che vuole. Cercando "classici", "narrativa" o "saggistica" i risultati sono corretti. Cercando "edizione tascabile classici" la pagina dice che non ci sono risultati, anche se la parola di controllo "edizione" da sola trova 53 prezzi e "classici" da sola trova 52 prezzi: la merce c'e', ed e' la ricerca che non la sa mettere insieme. Lo stesso succede con "avete qualcosa di avventuroso da leggere sotto l'ombrellone", che restituisce una pagina vuota, mentre "libri di avventura" trova 50 prezzi.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove serve. "libro", "romanzo", "edizione" e "raccolta" da sole trovano prodotti: quindi il catalogo quella merce ce l'ha, e le ricerche composte che non trovano niente sono un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Fa eccezione "strisce led adesive", che non trova nulla perche' il negozio vende libri: la' il prodotto non c'e', e la ricerca non c'entra.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"classici"	52 prezzi, primi risultati classici letterari come Elogio della follia e Piccole donne
"edizione tascabile classici"	pagina vuota, nessun risultato
"avete qualcosa di avventuroso da leggere sotto l'ombrellone"	pagina vuota, nessun risultato
"libri di avventura"	50 prezzi, classici d'avventura come Il giro del mondo in 80 giorni
"libro tascabile 200 pagine"	48 prezzi, libri di vario genere non filtrati per formato o pagine
"libro 20 cm"	52 prezzi, libri non filtrati per dimensione
"storie della buonanotte"	45 prezzi, solo La danza della buonanotte e' attinente
"un libro per mio figlio che ha appena imparato a leggere"	45 prezzi, libri per bambini ma non per primi lettori
"narratva italiana"	55 prezzi, narrativa italiana nonostante il refuso
"filosofia e religone"	9 prezzi, filosofia e religione nonostante il refuso
"strisce led adesive"	pagina vuota, il negozio vende libri
"libro" (controllo)	53 prezzi, primi risultati libri

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 24 potevano essere soddisfatte dal catalogo, e 2 hanno restituito una pagina vuota. Ogni ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va senza comprare. Non si fanno stime di fatturato: non ci sono i dati per farle, e inventarle non aiuterebbe a decidere.

Il dato piu' pesante e' che la maggior parte dei nomi letti dai reparti non contiene parole che un cliente scriverebbe. Questo non fa perdere una vendita sola: fa perdere la vendita su ogni canale che legge quel testo, oggi e domani, finche' il nome resta scritto cosi'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, i filtri e la loro utilita', la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti per farli contenere le parole che un cliente scrive. Oggi la maggior parte dei nomi letti sono titoli secchi: aggiungere autore, genere e formato in coda al titolo mette quel prodotto nelle condizioni di essere trovato dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori con un solo intervento.

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. "edizione tascabile classici" e "avete qualcosa di avventuroso da leggere sotto l'ombrellone" oggi danno pagina vuota, mentre le parole singole trovano la merce: la ricerca deve saper spezzare la frase e usare le parole che riconosce, invece di pretendere la corrispondenza esatta.

1. Sistemare le ricerche che restituiscono risultati sbagliati. "libro tascabile 200 pagine" e "libro 20 cm" mostrano libri di ogni tipo senza rispettare quello che il cliente ha chiesto: se il formato o la dimensione non sono un dato disponibile, e' meglio dirlo in pagina che mostrare risultati a caso.

1. Controllare le ricerche deboli sui termini popolari. "storie della buonanotte" e "un libro per mio figlio che ha appena imparato a leggere" portano quasi solo titoli non attinenti: vanno rivisti i prodotti collegati a quelle parole, cosi' chi cerca per un regalo o per un bambino trova subito il libro giusto.