sansalvatore.shop

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 48 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento non ha potuto aprire le pagine di reparto, quindi non posso dire che cosa contengano gli scaffali. Le voci di menu che il negozio espone sono: Prodotti, VINI CANTINA SAN SALVATORE 1988, VINI CANTINA CAPRANERA, VINI CANTINA PORCONERO, MARMELLATE E CONFETTURE, CESTINI DA PICNIC, Checkout, ACQUISTA, ISCRIVITI, I miei ordini, Facebook, Instagram. Da qui si capisce che il negozio tratta vini di tre cantine, confetture e cestini da picnic, ma non che cosa ci sia dentro ciascuna di quelle pagine.

Quello che le ricerche mostrano e' che la merce esiste: vini Fiano, Aglianico, spumante, confetture di albicocca, fico e fragola. I nomi dei prodotti che compaiono nei risultati sono scritti con parole che un cliente userebbe ("Confettura Extra Di Fico 220 g", "Capranera IGP Campania Fiano"), quindi il testo del catalogo, almeno per questa parte, e' leggibile.

Non risulta dai dati dove il negozio venda oltre al proprio sito. Se vendi anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto: correggerlo una volta vale per tutti, non correggerlo costa su tutti. Se invece vendi solo qui, questa parte non ti riguarda.

Che cosa succede oggi

Il fatto principale e' che la pagina dichiara "0 risultati" quasi sempre, anche quando i prodotti ci sono e vengono mostrati. Su 25 ricerche, 17 sono pertinenti e 6 sono vuote, ma tutte e 25 dichiarano zero risultati. In pratica il cliente cerca "vini", la pagina dice che non ha trovato niente e sotto elenca dei vini. Chi legge l'avviso e non guarda sotto se ne va convinto che il negozio non abbia quel prodotto.

Il secondo fatto riguarda le frasi intere. Quando il cliente scrive come parla, la ricerca non risponde: "vorrei comprare un vino rosso per la cena", "cerco una confettura di albicocca da regalare", "avete un vino bianco frizzante?", "mi serve una marmellata di fichi per la colazione" e "dove posso trovare un vino rosso corposo?" danno tutte pagina vuota. Le parole di controllo chiudono il dubbio: "vino" da sola trova dei vini, "confettura" da sola trova delle confetture, "fico" da sola trova le confetture di fico. Quindi la merce c'e', ed e' la ricerca che non sa collegare la frase al prodotto. Resta fuori da questo discorso la ricerca "dolce", che e' vuota ma non corrisponde a nessun prodotto del catalogo: li' la pagina vuota e' corretta.

Il terzo fatto e' la lentezza: la chiamata di ricerca impiega 1149 ms come valore mediano, cioe' la meta' delle chiamate ha impiegato almeno quel tempo. Non e' la causa principale dei problemi, ma su una pagina che gia' dichiara zero risultati rende l'attesa ancora piu' inutile.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"vini"	pertinente, ma dichiara 0 risultati e mostra molti vini
"confetture"	pertinente, ma dichiara 0 risultati e mostra confetture
"marmellate"	pertinente, mostra confetture (sinonimo)
"vino rosso aglianico"	pertinente, mostra vini Aglianico, dichiara 0 risultati
"vino bianco fiano 750 ml"	debole, mostra un vino bianco generico e non il Fiano
"vini rossi"	debole, mostra un solo rosso (Aglianico) e non una selezione
"dolce"	vuoto, nessun prodotto mostrato
"vorrei comprare un vino rosso per la cena"	vuoto, nessun prodotto mostrato
"avete un vino bianco frizzante?"	vuoto, nessun prodotto mostrato
"mi serve una marmellata di fichi per la colazione"	vuoto, nessun prodotto mostrato
"confetura" (refuso)	pertinente, mostra confetture nonostante l'errore
"vino" (controllo)	pertinente, i primi risultati sono vini

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche, 6 sono vuote e 2 sono deboli: sono 8 occasioni su 25 in cui il cliente non trova quello che cercava. Di queste, cinque sono frasi scritte come si parla, e le parole di controllo dimostrano che la merce esiste in catalogo: li' il problema e' la ricerca che non collega la frase al prodotto. La sesta, "dolce", e' vuota perche' il negozio non vende un prodotto chiamato cosi', e li' la pagina vuota e' corretta.

A questo si aggiunge il danno delle pagine che dichiarano "0 risultati" mentre mostrano prodotti: succede su tutte le ricerche che qualcosa lo mostrano, cioe' 19 su 25. Nelle 6 davvero vuote l'avviso e' corretto. Anche il cliente che avrebbe trovato qualcosa viene dissuaso dall'avviso. Non ho cifre di fatturato e non ne invento: i dati dicono questo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Se il negozio sistema le cose che si possono vedere, il punteggio reale puo' essere piu' alto di 48.

Che cosa si puo' fare

1. Togliere l'avviso "0 risultati" quando i prodotti ci sono. E' la correzione piu' urgente: oggi la pagina smentisce se stessa su 19 ricerche su 25, e allontana anche il cliente che avrebbe trovato. Il messaggio va mostrato solo quando la pagina e' davvero vuota, come nel caso di "dolce".

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Le cinque ricerche discorsive danno tutte pagina vuota, mentre le parole di controllo dimostrano che la merce esiste. Oggi la ricerca si comporta come se avesse bisogno della parola esatta: quando la frase e' lunga non riconosce piu' le parole utili che contiene ("vino rosso", "confettura di fico"). Va fatto in modo che quelle parole vengano riconosciute anche dentro una frase.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti. Vale una volta sola e serve su tutti i canali.

1. Controllare le pagine di reparto. Il rilevamento non ha potuto aprirle, quindi non so che cosa mostrino. Vale la pena guardarle una per una con gli occhi di un cliente: se una voce di menu porta a una pagina vuota, chi naviga da li' non vede niente da comprare.