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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio elenca queste voci: Biblioteca della Salute, Prodotti, Viso, Antirughe e Anti-Eta', Maschere Viso, Pulizia del Viso, Labbra, Occhi, Make Up, Corpo, Trattamenti Smagliature, Trattamenti Rassodanti Seno, Mani-Unghie, Piedi, Depilazione, Gambe, Capelli. Sono tutte categorie di merce: il negozio vende prodotti per il viso, per il corpo, per i capelli, per le mani e i piedi, piu' una sezione di integratori e benessere chiamata Biblioteca della Salute.

Le ricerche confermano che la merce c'e'. "viso" trova 68 prezzi in pagina, "capelli" 72, "corpo" 71, "smagliature" 28, "puntini neri" 30, "forfora" 68, "deodorante" 73. Non c'e' nessuna categoria del menu che risulti vuota quando la si cerca con la parola giusta.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Molti contengono parole che un cliente userebbe davvero, come "crema", "siero", "shampoo", "olio". Altri sono sigle e nomi di modello che nessuno digita in una barra di ricerca. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Su 26 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 1 vuota e 3 sbagliate. Il tempo mediano di risposta e' 855 millisecondi. Tutte le 26 ricerche erano per prodotti che il catalogo poteva soddisfare.

Il problema principale si vede sulle richieste di due o piu' parole. Cercando "crema viso notte" il negozio mostra marche e linee, non creme notte specifiche. Cercando "maschera viso idratante 75 ml" mostra solo nomi di marche e categorie, non maschere viso idratanti. Cercando "olio essenziale lavanda" arriva a mostrare lavanda vaginale e altri prodotti che non sono olio essenziale. Le richieste composte si perdono: la pagina restituisce marche e categorie invece del prodotto chiesto.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove stia il guasto. "olio" da sola trova 67 prezzi in pagina e risulta pertinente, ma "olio essenziale lavanda" sbaglia. "crema" da sola trova 63 prezzi, "siero" 71, "shampoo" 69, "antirughe" 70: tutte pertinenti. Questo dice che il catalogo quella merce ce l'ha, e che e' la ricerca a non saperla trovare quando la richiesta si fa piu' precisa. Anche "bagnoschiuma" da' pagina vuota, ma il bagnoschiuma e' merce da corpo, e il negozio il corpo lo tratta: la pagina vuota qui e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crema viso notte"	debole: mostra marche e linee, non creme notte specifiche
"maschera viso idratante 75 ml"	sbagliato: solo nomi di marche e categorie, non maschere idratanti
"olio essenziale lavanda"	sbagliato: mostra lavanda vaginale e altri prodotti non olio essenziale
"consiglio per un olio da massaggio rilassante"	sbagliato: marche e categorie generiche, nessun olio da massaggio
"cosa posso usare per i capelli che cadono"	debole: solo filtri per marca, non prodotti per la caduta
"vorrei un prodotto per le smagliature dopo la gravidanza"	debole: solo marche e categorie, non prodotti per smagliature
"mi serve qualcosa per il mal di gola"	debole: elenca marche e categorie, non prodotti specifici
"creme idratanti viso"	debole: solo marche e linee, non prodotti specifici
"bagnoschiuma"	vuoto: la pagina dice che non ci sono risultati
"olio" (controllo)	pertinente: mostra oli e marche correlate
"crema" (controllo)	pertinente: mostra marche di creme, risultati attinenti
"shampo antiforfora" (errore di battitura)	pertinente: primi risultati includono shampoo antiforfora

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 26 ricerche, 1 e' finita su una pagina vuota e 3 hanno portato il cliente su prodotti che non stava cercando. Le 5 ricerche deboli hanno mostrato marche e categorie invece dei prodotti richiesti, quindi il cliente ha dovuto cercare da solo fra 70 prezzi in pagina. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le frasi intere, non solo le parole una per una. Oggi "olio essenziale lavanda" pesca "lavanda vaginale" perche' guarda le parole separate. Se la ricerca capisse la richiesta completa, le 5 ricerche deboli e le 3 sbagliate troverebbero il prodotto giusto, che il catalogo ha gia'.

1. Controllare la pagina vuota di "bagnoschiuma". Il negozio vende prodotti per il corpo, quindi quella merce c'e' e la pagina vuota e' un guasto della ricerca da riparare.

1. Guardare le ricerche discorsive, quelle scritte come si parla. Oggi "mi serve qualcosa per il mal di gola" e "vorrei un prodotto per le smagliature dopo la gravidanza" restituiscono marche e categorie. Sono clienti che non sanno il nome del prodotto e chiedono aiuto: se la ricerca risponde con il prodotto giusto, comprano.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che contengono solo sigle e codici, aggiungendo le parole che il cliente scriverebbe. Vale su tutti i canali insieme, perche' e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.