sanelli.com

Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 49 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "CONOSCI IL COLTELLO SANELLI", "SanelliSan", "Tutti" e "Sezionare". In tutti e quattro c'e' merce dentro: nessuno risulta vuoto. Il reparto "Tutti" dichiara 784 prodotti ma ne fa leggere 80: la differenza non e' un guasto, e' il fatto che il negozio espone una parte del catalogo alla volta.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Su 103 nomi di prodotto letti dai reparti, 51 (il 50%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Fra gli esempi ci sono voci come "SCOPRI I NOSTRI PRODOTTI", "Linea", "Premana", "Meat e BBQ". Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non dice che cosa e' il prodotto, nessuno dei tre lo collega a quello che il cliente cerca.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma su cui il negozio e' costruito. La chiamata di ricerca impiega 1917 ms di mediana: quasi due secondi fra il momento in cui il cliente preme invio e il momento in cui vede qualcosa. Su 25 ricerche provate, 14 hanno dato risultati pertinenti, 8 deboli, 1 vuota e 2 sbagliate.

Il caso piu' chiaro e' "coltelo", scritto con una lettera sola: la pagina dice che non ci sono risultati. Il cliente ha sbagliato una lettera, non ha sbagliato prodotto: il negozio i coltelli li ha, e la ricerca non lo capisce. Lo stesso vale per "coltello acciaio": i primi risultati sono guanti e grembiuli in maglia d'acciaio, non coltelli, mentre "coltello" da solo trova 46 prodotti. Il catalogo i coltelli li ha, la ricerca non li sa trovare quando il cliente aggiunge una parola.

Il controllo piu' importante e' questo: "coltello" da solo trova 46 prodotti, "affettare" da solo trova i coltelli da affettare, "disossare" da solo trova canule e coltelli per disossare. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha. Quando "coltello affettare 25 cm" mette in fondo i coltelli da affettare, dopo un tagliere e una macchina, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa mettere in ordine. Diverso il caso di "forbici da potatura": la ricerca mostra forbici per unghie, ricamo ed elettricista, ma non da potatura. Qui la parola di controllo disponibile e' "forbici", che e' anche una voce di menu del negozio: la ricerca con quelle parole non ha mostrato forbici da potatura, e questo va segnalato come caso da verificare, perche' la merce potrebbe esserci in catalogo e la ricerca non la trova.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"coltelli"	pertinente, 31 prezzi, primi risultati coltelli da cucina e set
"coltello acciaio"	debole, primi risultati guanti e grembiuli in maglia d'acciaio
"coltello affettare 25 cm"	debole, i coltelli da affettare arrivano dopo tagliere e macchina
"forbici da cucina 20 cm"	debole, le forbici da cucina compaiono solo in fondo
"forbici da potatura"	sbagliato, mostra forbici per unghie, ricamo, elettricista
"coltelo"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"come pulire i coltelli"	sbagliato, mostra coltelli e seghe, non guide
"20 cm"	debole, mostra ganci e altri oggetti, il coltello da 20 cm e' in fondo
"coltello" (controllo)	pertinente, 46 prezzi, primi risultati coltelli
"affettare" (controllo)	pertinente, primi risultati coltelli da affettare
"disossare" (controllo)	pertinente, canule e coltelli per disossare
"carne" (controllo)	debole, primi risultati BBQ e ganci, non specifici per carne

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno: chi cerca "coltelo" e legge "nessun risultato" non prova a scrivere meglio, chiude la pagina. Chi cerca "forbici da potatura" e vede forbici per unghie pensa che il negozio non abbia quello che cerca. I dati dicono questo: su 25 ricerche, 8 sono state deboli, 1 vuota e 2 sbagliate. Sono categorie diverse fra loro: le deboli hanno dato risultati in parte pertinenti ma non in cima, la vuota non ha dato niente, le sbagliate hanno mostrato la cosa sbagliata. Non si stimano fatturati persi, perche' i dati non li contengono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	49 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Fra questi, l'utilita' dei filtri e l'ordinamento (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca gli errori di battitura. "coltelo" deve trovare i coltelli, non una pagina vuota. E' l'intervento con l'effetto piu' immediato, perche' colpisce il cliente nel momento esatto in cui sta per andarsene.

1. Sistemare l'ordine dei risultati quando il cliente aggiunge una parola. "coltello" trova 46 prodotti, ma "coltello affettare 25 cm" mette i coltelli da affettare in fondo: la merce c'e', va solo fatta salire. Stessa cosa per "forbici da cucina 20 cm" e per "20 cm".

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono codici e nomi di modello, aggiungendo le parole che il cliente usa. Vale una volta sola e serve su tutti i canali che leggono lo stesso testo del prodotto.

1. Controllare le ricerche che mostrano la cosa sbagliata, come "forbici da potatura" e "come pulire i coltelli". Sono i casi in cui il cliente vede qualcosa che non ha chiesto e non capisce se il negozio ha quello che cerca.