sampdoriapoint.com

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto quattro reparti del negozio e ha letto che cosa contengono. "ACCESSORI" ha 21 prodotti, fra cui Gym Sack, Sneakers U.C. Sampdoria e Baseball Cap Black. "ACQUISTA ADESSO" ne ha 5, fra cui Heritage Polo, Heritage Shirt e Heritage Jacket. "ACQUISTA LE EXPERIENCE > Blucerchiati in campo" ne ha 4, fra cui Corporate experience, Walkabout Experience e Mistery Box. "VIEW PRODUCTS" ne ha 9, fra cui Samp Jersey 2026/27, Doria Jersey 2026/27 e Maglia Gara Home 2026/27. Due reparti aperti, "Click & Collect" e "Servizio Clienti", non hanno restituito nessun prodotto: la' non c'e' merce da vendere e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

Su 39 nomi di prodotto letti in questi reparti, 21 (il 54%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe per cercarli: sono codici e nomi di modello. Gli esempi veri sono Gym Sack, Sneakers U.C. Sampdoria, Guanti Lana e Calza Bassa Roy. Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tre cose diverse: la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo per tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti.

Il rilevamento non ha trovato nessun canale di vendita esterno al sito: nessun nome di marketplace o comparatore compare nei dati. Se il negozio vende anche altrove, il dato non lo dice, e non lo affermo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca interna della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' di 200 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche osservate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 2 vuote e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' caduta fuori catalogo: in tutti i 25 casi il catalogo poteva soddisfare la richiesta.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente usa le parole esatte del negozio, e si perde quando usa le proprie. Chi cerca "maglia" trova 96 risultati e i primi sono maglie da gara, esattamente quello che cercava. Chi cerca "felpa con cappuccio" trova 24 risultati con '80° Hoodie' e 'UCS Off White Hoodie'. Ma chi scrive "cerco un regalo per un tifoso" ottiene una pagina che dice che non ci sono risultati, e chi scrive "avete qualcosa per la pioggia" ottiene lo stesso vuoto. Sono due richieste normali di un cliente, scritte come le scriverebbe una persona, e il negozio risponde che non ha niente.

Ci sono poi due casi che vanno separati con attenzione. Chi cerca "borraccia" ottiene una pagina che mostra sapone liquido, non una borraccia: la ricerca ha risposto, ma ha risposto male. Chi cerca "20 cm" ottiene 2 risultati, un astuccio e un peluche, che con i 20 centimetri non hanno relazione. Qui non manca la merce: manca il collegamento fra quello che il cliente ha scritto e quello che c'e' sugli scaffali.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"maglia"	96 risultati, i primi sono maglie da gara
"polo"	69 risultati, i primi due sono polo
"cappello"	8 risultati, i primi sono cappellini
"cappello lana"	3 risultati, cappellini non di lana e guanti di lana, non il cappello richiesto
"pantaloncini"	7 risultati, solo un short da gara, il resto pantaloni lunghi
"pantaloncini neri taglia m"	5 risultati, pantaloni neri ma non pantaloncini, taglia non specificata
"bambino"	6 risultati, maglie da adulto e articoli per neonati
"borraccia"	mostra sapone liquido, non una borraccia
"20 cm"	2 risultati, astuccio e peluche, senza relazione con 20 cm
"cerco un regalo per un tifoso"	pagina vuota, nessun risultato
"avete qualcosa per la pioggia"	pagina vuota, nessun risultato
"sneakers blucerchiate 42"	2 risultati, 'Sneakers U.C. Sampdoria' e' il prodotto cercato

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 2 hanno restituito una pagina vuota e 2 hanno restituito risultati sbagliati: in quei quattro casi il cliente ha scritto quello che voleva e non ha trovato niente di utile. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo, perche' i dati non le contengono, e non le invento. Quello che i dati dicono e' questo: la ricerca risponde in 200 millisecondi, ma in 4 casi su 25 la risposta non serve a nulla.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 21 nomi su 39 che non contengono nessuna parola da cliente vanno riscritti aggiungendo le parole che la gente usa davvero: "Gym Sack" diventa "Borsa palestra Gym Sack", "Guanti Lana" diventa "Guanti lana", "Calza Bassa Roy" diventa "Calza bassa Roy". E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Collegare le parole del cliente a quello che c'e' sugli scaffali. Chi cerca "borraccia" non deve vedere un sapone liquido, e chi cerca "20 cm" non deve vedere un peluche. Questi due casi mostrano che la ricerca non capisce il senso della richiesta: va detto al gestore della piattaforma che queste due ricerche restituiscono risultati senza relazione con quello che il cliente ha chiesto.

1. Gestire le richieste scritte come le scrive una persona. "Cerco un regalo per un tifoso" e "avete qualcosa per la pioggia" oggi danno pagina vuota. Sono richieste normali, e il negozio ha merce che potrebbe rispondere: la ricerca va aiutata a capire che "regalo per un tifoso" e "qualcosa per la pioggia" sono modi di chiedere, non prodotti con un nome preciso.

1. Controllare le parole di controllo che oggi sono deboli. "Pantaloncini" da solo trova 7 risultati e solo uno e' uno short da gara: il catalogo i pantaloncini li ha, ma la ricerca non li sa trovare. Lo stesso vale per "bambino", che da solo trova 6 risultati e mostra maglie da adulto. Questi due casi vanno guardati per primi, perche' la parola sola e' la prova che la merce esiste e la ricerca non la raggiunge.