sabbioni.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcune pagine di reparto per guardare che cosa contengono. In "PROFUMERIA artistica" sono stati letti sette prodotti, in "HOT NOW" tre, in "VISO" uno. I reparti "DIOR", "SKINCARE COREANA", "ACQUISTA ORA" e "PROFUMI" non hanno restituito prodotti leggibili in questa ispezione: non sappiamo da qui se siano vuoti o se la lettura non sia andata a buon fine, e non lo affermiamo. Dove un reparto risulta davvero vuoto non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta: non e' una falla.

I nomi dei prodotti letti sono generici. In "HOT NOW" compaiono voci come "Fragranza Unisex" e "Sapone Liquido"; in "PROFUMERIA artistica" compaiono "Fragranza Unisex", "Spray Capelli Profumato" e "Crema Profumata". Sono nomi che descrivono una categoria, non un prodotto riconoscibile: non dicono la marca, non dicono la variante, non dicono per chi e' pensato. Un nome cosi' non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe davvero nella barra di ricerca. Lo stesso testo del prodotto viene letto da piu' canali insieme, e se e' debole lo e' ovunque venga letto.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario. La stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali: correggerla in un posto solo o su piu' canali non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici, funziona. Chi cerca "profumi", "make-up", "skincare", "crema viso idratante", "spray capelli profumato" o "detergente mani profumato" trova risultati pertinenti, con molti prodotti in pagina. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "crema idratnte" e "profumo dona" restituiscono risultati corretti.

Il problema comincia quando il cliente scrive come parla. Le cinque ricerche in linguaggio naturale - "vorrei un profumo che duri tutto il giorno", "cerco una crema per il viso molto idratante", "cosa posso usare per lavare le mani spesso", "un prodotto per capelli che li lasci profumati", "regalo per una persona a cui piace il make-up" - restituiscono tutte una pagina vuota. Il cliente non ottiene nessun prodotto, nemmeno uno. Anche altre ricerche falliscono: "bagnoschiuma profumato 500 ml" e "crema per il viso secca" non trovano niente.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il problema. "Crema" da sola trova risultati pertinenti, "fragranza" da sola pure, "viso" e "siero" anche. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha: se "crema" da sola trova prodotti e "crema per il viso secca" non ne trova nessuno, il catalogo le creme le ha e la ricerca non le sa collegare alla frase del cliente. Per "spray" e "detergente" il controllo da' risultati deboli: la parola sola non basta a dimostrare che la merce esista in catalogo, quindi su questi due non concludiamo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumi"	pertinente, 16 prodotti in pagina
"crema viso idratante"	pertinente, 30 prodotti in pagina
"bagnoschiuma profumato 500 ml"	pagina vuota, nessun risultato
"crema per il viso secca"	pagina vuota, nessun risultato
"vorrei un profumo che duri tutto il giorno"	pagina vuota, nessun risultato
"cerco una crema per il viso molto idratante"	pagina vuota, nessun risultato
"cosa posso usare per lavare le mani spesso"	pagina vuota, nessun risultato
"un prodotto per capelli che li lasci profumati"	pagina vuota, nessun risultato
"regalo per una persona a cui piace il make-up"	pagina vuota, nessun risultato
"crema idratnte" (errore di battitura)	pertinente, 31 prodotti in pagina
"crema" (controllo)	pertinente, 31 prodotti in pagina
"siero" (controllo)	pertinente, 28 prodotti in pagina

Il conto

Su 24 ricerche osservate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli e 7 vuote. Il rilevamento classifica tutte e 24 le ricerche come merce che il catalogo poteva soddisfare, e non registra nessuna ricerca fuori catalogo. Le sette pagine vuote sono quindi, secondo questa classificazione, clienti che volevano comprare qualcosa che il negozio ha, e se ne sono andati senza trovarlo.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 356 millisecondi. Il dato dice quanto ci mette la ricerca a rispondere; non dice se sia un tempo buono o cattivo, perche' non abbiamo un termine di paragone. Il problema che le prove mostrano non e' la velocita': e' che quando il cliente scrive una frase invece di una parola, la ricerca non trova niente.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, guardando solo il sito come lo vede un visitatore. Tra le voci non verificabili ci sono l'uso dei filtri nelle pagine di ricerca, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, e se la descrizione di prodotto entri o meno nella ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi. Oggi "crema" da sola trova 31 prodotti, ma "crema per il viso secca" non trova niente. L'obiettivo e' che una frase lunga scritta come si parla porti ai prodotti giusti, invece di pretendere che il cliente scriva solo la parola secca.

1. Sistemare i nomi dei prodotti. Nomi come "Fragranza Unisex" o "Sapone Liquido" non dicono niente a nessuno: vanno riscritti con la marca, il tipo di prodotto e per chi e' pensato, usando le parole che un cliente scriverebbe davvero. Questo migliora la ricerca del sito, Google e i comparatori in un colpo solo.

1. Gestire le ricerche vuote. Quando una ricerca non trova niente, il cliente non deve trovare una pagina bianca: va mostrata una selezione di prodotti simili o le categorie piu' vicine, cosi' il cliente non se ne va a mani vuote.

1. Controllare con regolarita' le ricerche che i clienti fanno davvero. Le sette ricerche vuote di oggi sono tutte richieste di clienti reali: vanno riviste periodicamente per accorgersi in fretta quando la ricerca smette di trovare qualcosa che il negozio ha in magazzino.