rossi-motoshop.it

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Rilevamento dell'8 ottobre 2026. Punteggio: 50 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo risponde su tutte le ricerche semplici che ho provato. "Caschi" restituisce 118 prodotti, "abbigliamento" 106, "protezioni" 93, "stivali" 32. Non ho trovato nessun reparto vuoto: la merce c'e' e la ricerca la mostra quando il cliente usa una parola sola.

Sui nomi dei prodotti posso dire poco, perche' il rilevamento non mi ha dato il catalogo, solo i risultati delle ricerche. Dagli esempi che compaiono nelle pagine, "AGV K7 nero opaco" e "Nexus Boots", vedo marca, modello e una caratteristica, ma non posso valutare come sono scritti tutti gli altri nomi. Quello che posso dire e' perche' conta: il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo. Se non contiene una parola che un cliente scriverebbe, non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Questo non vuol dire che venda su Trusted Shops: e' un servizio di recensioni, non un canale di vendita. Dai dati che ho non risulta che venda anche altrove, per esempio su eBay, Amazon o Trovaprezzi. Se lo fa, non e' emerso da questo rilevamento, e non lo do per certo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in 29 millisecondi, quindi e' veloce. Il problema non e' la velocita'. Chi cerca "ginocchiere" riceve pantaloni e jeans. Chi cerca "visiera" riceve caschi e cappelli. In questi due casi la parola cercata non porta alla merce che il cliente si aspetta, e il risultato e' sbagliato. Non posso dire se il negozio venda ginocchiere o visiere: le parole di controllo che ho non coprono questi due prodotti, quindi il dubbio resta aperto e non lo chiudo.

Il secondo problema riguarda le richieste piu' dettagliate. Chi scrive "guanti pelle taglia l" ottiene tre risultati: solo un guanto, e non e' specificato se sia in pelle, mentre il secondo risultato e' un casco. Chi scrive "giacca pelle taglia 50" ottiene 98 risultati, ma non e' chiaro se la taglia 50 ci sia davvero. Chi scrive "cerco guanti per l'inverno" riceve come primo risultato un guanto estivo. Sono clienti che sanno che cosa vogliono e la ricerca non li accontenta.

Il dato che pesa di piu' e' il confronto con le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta. La parola "guanti" da sola trova 104 prodotti, ma "guanti pelle taglia l" ne trova 3. La parola "casco" da sola ne trova 117, e "casco integrale nero" ne trova 36. Questo dice una cosa chiara: il catalogo la merce ce l'ha, e' la ricerca che non la mostra quando il cliente aggiunge parole. Non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"ginocchiere"	pantaloni e jeans, non ginocchiere
"visiera"	caschi e cappelli, non visiere
"guanti pelle taglia l"	3 risultati: un guanto non specificato in pelle, il secondo e' un casco
"giacca pelle taglia 50"	98 risultati, taglia 50 non confermata
"cerco guanti per l'inverno"	primo risultato un guanto estivo
"taglia 42"	4 prodotti con taglia 42, non quello cercato
"casco integrale nero"	caschi integrali neri, corretto
"stivali moto taglia 42"	stivali moto con taglia 42, corretto
"casco" (controllo)	117 caschi, la merce esiste
"guanti" (controllo)	104 guanti, la merce esiste
"integrale" (controllo)	118 caschi integrali, la merce esiste
"pelle" (controllo)	109 prodotti in pelle, la merce esiste

Il conto

Su 25 ricerche, 19 hanno dato il risultato giusto, 4 sono state deboli e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta vuota, e nessuna ha chiesto un prodotto che il negozio non vende. Questo e' un dato importante: non c'e' merce mancante, c'e' merce che la ricerca non riesce a mostrare quando il cliente la chiede in modo preciso.

Le ricerche che non hanno dato al cliente quello che ha chiesto sono 6 su 25, quasi una su quattro. Non ho dati sul fatturato e non ne invento: il costo di una ricerca che non trova quello che il cliente cerca e' un cliente che non arriva al prodotto che voleva, e questo e' tutto quello che i dati mi permettono di dire.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, l'ordinamento, le fasce di prezzo e altre cose che succedono dentro la ricerca e che da fuori non si vedono. Quello che non si vede da fuori non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche con piu' parole. Oggi "guanti" trova 104 prodotti ma "guanti pelle taglia l" ne trova 3. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' riguarda tutte le ricerche dettagliate, non solo quelle che ho provato.

1. Guardare i due casi sbagliati. "Ginocchiere" e "visiera" portano il cliente su prodotti che non ha chiesto. Prima di tutto va verificato se il negozio vende quei prodotti: se li vende, vanno collegati alla merce giusta; se non li vende, il cliente va indirizzato su quello che c'e'.

1. Gestire le taglie come dato a se'. Chi cerca "taglia 42" o "taglia 50" vuole restringere i risultati, non una ricerca libera. Separare la taglia dal resto del testo aiuta il cliente a trovare la misura senza doverla scrivere insieme al nome del prodotto.

1. Controllare le descrizioni dei prodotti. Se il testo che descrive un prodotto non contiene le parole che il cliente userebbe, la ricerca non lo trova. Vale la pena rileggere le descrizioni dei prodotti piu' cercati e assicurarsi che contengano i termini giusti.