rizziprofumerie.com

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto quattro reparti e ha letto i nomi dei prodotti che contengono: Profumi (16 nomi letti), Makeup (12), Trattamento (9) e Capelli (12). In tutti e quattro la pagina mostra prodotti, quindi nessuno di questi reparti e' vuoto. Le voci di menu che portano a un prodotto singolo non sono reparti vuoti: sono collegamenti diretti a un articolo.

Il problema piu' grosso sta in come sono scritti i nomi. Su 49 nomi di prodotto letti dai reparti, 23 (il 47%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi: "I Will", "Le Belle", "Le Male", "Invictus". Un nome cosi' non contiene le parole che un cliente userebbe per cercare quel prodotto, e la ricerca del sito lavora proprio su quelle parole. Chi cerca "profumo uomo dolce" non arriva a "Le Male" se quel nome non contiene nessuna delle parole cercate.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova che non ci sia: qui si puo' dire solo quello che si vede.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa vuole e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Cercando "mascara waterproof" arrivano 38 prodotti giusti, "crema viso idratante" ne porta 75, "profumo donna 50ml" ne porta 77. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "profomo donna" e "mascara waterprof" trovano lo stesso la merce giusta. Questo e' il punto di forza del negozio.

Il punto debole e' tutto il resto. Quando il cliente scrive come parla davvero, la pagina risponde che non c'e' niente. "profumo buono per l'estate", "vorrei un regalo per mia moglie", "cerco un profumo dolce e vanigliato": tutte e tre vuote, eppure il negozio i profumi li vende. La ricerca prende le parole esatte, non le frasi.

C'e' poi un caso che va letto con attenzione, perche' sembra un buco di catalogo e non lo e'. La ricerca "come faccio a togliere il mascara waterproof" non trova niente. Ma la parola di controllo "mascara" da sola trova 78 prodotti. Questo vuol dire che il catalogo i mascara li ha, e la ricerca non li sa trovare quando la frase e' lunga: e' un guasto della ricerca, non merce mancante. Diverso il caso di "consiglio per capelli secchi e crespi": qui il rilevamento classifica la ricerca come fuori catalogo, con la nota che il negozio non tratta prodotti per capelli. In questo caso la ricerca non c'entra: quel genere di merce il negozio non lo vende.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"mascara waterproof"	38 prodotti, tutti mascara waterproof
"crema viso idratante"	75 prodotti, creme viso idratanti
"profumo donna 50ml"	77 prodotti, profumi donna da 50ml
"profomo donna"	78 prodotti, profumi donna nonostante l'errore
"mascara waterprof"	38 prodotti, mascara waterproof nonostante l'errore
"profumo buono per l'estate"	nessun risultato
"vorrei un regalo per mia moglie"	nessun risultato
"cerco un profumo dolce e vanigliato"	nessun risultato
"come faccio a togliere il mascara waterproof"	nessun risultato, ma "mascara" da sola ne trova 78
"consiglio per capelli secchi e crespi"	fuori catalogo: il negozio non tratta prodotti per capelli
"crema" (controllo)	primo risultato un profumo, le creme arrivano dopo
"donna" (controllo)	30 risultati dichiarati, ma sono categorie e brand, non prodotti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: hanno scritto quello che volevano, il negozio ha risposto che non c'e', e loro sono andati altrove. Su 23 ricerche provate, 4 sono finite vuote e 1 e' risultata fuori catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 22 su 23. Le quattro vuote non sono tutte uguali: tre riguardano merce che il negozio vende (profumi, mascara) e sono un guasto della ricerca; una, "consiglio per capelli secchi e crespi", riguarda merce che il negozio non tratta, ed e' fuori catalogo, non un guasto. Non si fanno stime di fatturato: i dati dicono questo e basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 50 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si puo' verificare da fuori se i filtri siano utili, se le etichette dei filtri siano leggibili, come siano ordinati i risultati e se ci siano fasce di prezzo; ne' se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle frasi, o se restino residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 23 nomi fatti solo di codici e nomi di modello vanno accompagnati dalle parole che un cliente scriverebbe: che cosa e', per chi e', che profumo ha. E' il lavoro che rende di piu', perche' lo stesso testo lo legge la ricerca del sito, e lo stesso testo lo leggono anche gli altri canali che mostrano il prodotto.

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "profumo buono per l'estate" non trova niente, mentre "mascara" da sola trova 78 prodotti e "shampoo" da sola trova prodotti. Le frasi discorsive vanno ricondotte alle parole che contano, cosi' una richiesta scritta come si parla porta a dei prodotti invece che a una pagina vuota.

1. Sistemare la parola "crema". Cercando "crema" il primo risultato e' un profumo: la parola piu' ovvia per chi vuole una crema non porta subito alle creme. Va fatto in modo che i prodotti giusti compaiano prima.

1. Controllare la ricerca "donna". Da sola mostra categorie e brand invece di prodotti, e il negozio non ha una voce di menu "donna". Va deciso che cosa deve mostrare questa parola, tenendo conto che e' una parola di controllo debole.