ricambibagno.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti aperti. Nessun reparto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' c'e' merce e la pagina la mostra. Il conto dei nomi che contengono una parola che un cliente scriverebbe non e' stato fornito, quindi non lo riporto.

Dai pochi nomi letti, i prodotti risultano scritti in modo tecnico, con sigle e misure. Due esempi veri: "CARTUCCIA CERAMICA D.25 RICAMBIO DANIEL RUBINETTERIE" e "DEPURATORE A FILTRO CON RUBINETTO SEAGULL IV". Due esempi non bastano per dire che tutti i nomi siano cosi', ma mostrano che il modo di scrivere esiste nel catalogo.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Amazon e eBay. Sono due canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti e tre, e non correggerlo costa su tutti e tre. Dove non risulta che venda, non lo affermo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive la parola esatta che c'e' gia' nel nome del prodotto. Chi cerca "rubinetti" trova rubinetti, chi cerca "cartuccia ceramica" trova cartucce ceramiche, chi cerca "sedile wc" trova sedili wc. Questo e' il punto di forza: chi sa gia' il nome del pezzo lo trova.

Il problema compare quando il cliente cerca un prodotto intero invece di un ricambio. Chi cerca "box doccia" ottiene 3316 risultati, ma i primi sono ricambi per box doccia, non box doccia completi. Chi cerca "termosifoni" ottiene 31 risultati e i primi sono valvole e tubi per termosifoni, non termosifoni. Chi cerca "termosifone bagno 60 cm" ottiene 3121 risultati, e fra questi compaiono scopa e porta salviette, non termosifoni. Chi cerca "piatto doccia 80 cm" ottiene 3 risultati, e sono staffe e profili per box doccia, non piatti doccia.

Le parole di controllo aiutano a separare i casi. Chi cerca "soffione" da solo ottiene 320 risultati pertinenti, e anche "soffione doccia" funziona: la merce c'e' e la ricerca la trova. Chi cerca "termosifoni" ottiene risultati deboli, ma il reparto "TERMOSIFONI E VALVOLE" esiste nel menu, quindi quella merce c'e' per definizione e la ricerca non la sa trovare: questo e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Il caso di "piatto" e' diverso: la parola sola da' 448 risultati, ma sono guarnizioni e cappucci piatti, non piatti doccia. La parola sola non e' vuota, quindi non si puo' concludere che i piatti doccia non siano in catalogo: quello che i dati mostrano e' che la ricerca, su quella parola, non porta in cima il prodotto che il cliente cerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"rubinetti"	pertinente, 10016 risultati, rubinetti e ricambi
"box doccia"	debole, 3316 risultati, ricambi e non box completi
"termosifoni"	debole, 31 risultati, valvole e tubi
"piatto doccia 80 cm"	sbagliato, 3 risultati, staffe e profili
"termosifone bagno 60 cm"	sbagliato, 3121 risultati, scopa e porta salviette
"maniglia"	debole, 2498 risultati, leve di ricambio
"vorrei un termostato per il riscaldamento di casa"	debole, 9849 risultati, tubetto rame e maniglia
"strisce led adesive"	sbagliato, 49 risultati, prodotti con LED ma non strisce
"coltello 20 cm"	sbagliato, 1640 risultati, non pertinenti
"cartuccia rubineto"	pertinente, 1 risultato, cartuccia per rubinetto
"termosifne"	pertinente, 31 risultati, valvoline per termosifoni
"piatto" (controllo)	debole, 448 risultati, guarnizioni e cappucci

Il conto

Le ricerche che non portano al prodotto giusto sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche rilevate, 16 sono pertinenti, 5 deboli e 4 sbagliate. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25: in tutti i casi la merce c'era o poteva esserci, e la ricerca non l'ha portata al cliente. Non ci sono stime di fatturato in questo rilevamento, solo quello che i dati dicono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono i filtri delle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' delle etichette dei filtri, l'ordinamento, le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere le parole del cliente ai nomi dei prodotti. Oggi chi cerca "termosifoni" o "box doccia" non trova il prodotto intero. Va aggiunto, nel nome o nella descrizione di ogni prodotto, il termine che il cliente scriverebbe davvero, non solo la sigla tecnica.

1. Correggere il testo dei prodotti una volta sola. Amazon ed eBay leggono lo stesso testo del sito: se il nome del prodotto contiene le parole giuste, il cliente lo trova su tutti e tre i canali. Se non le contiene, lo perde su tutti e tre.

1. Chiarire i casi in cui il prodotto non c'e'. Chi cerca "coltello 20 cm" ottiene 1640 risultati non pertinenti: il negozio vende ricambi per bagno, e quella merce non risulta in catalogo. In questi casi conviene dirlo in modo chiaro nella pagina dei risultati, invece di mostrare prodotti che non c'entrano.

1. Rivedere le ricerche che portano fuori strada. "termosifone bagno 60 cm" mostra scopa e porta salviette: la ricerca non porta in cima il prodotto che il cliente cerca. Va verificato con chi gestisce il motore come vengono scelti e ordinati i risultati, perche' dall'esterno non si vede.