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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "DESKTOP", "WORKSTATION", "Dismissioni di computer" e "PORTATILI". Per i primi tre il rilevamento ha potuto leggere i nomi dei prodotti che contengono; per "Dismissioni di computer" non e' stato possibile leggere nessun nome, quindi non sappiamo che cosa contenga quella sezione. Le voci di menu "Orari e Indirizzo" e "I miei avvisi" non sono reparti di merce: la prima e' la pagina con gli orari e l'indirizzo del negozio, la seconda e' una pagina dell'account del cliente. La loro presenza nel menu non dice niente sul catalogo.

I nomi dei prodotti sono scritti in gran parte come schede tecniche: marca, modello, processore, memoria, disco, sistema operativo. Un esempio letto e' "Dell OptiPlex 7010 Core I5-13500 16Gb SSD 512Gb Windows...", un altro e' "Lenovo ThinkPad X13 G3 Core I5-1235U 13" FHD 16Gb SSD...". Su 33 nomi letti, 5 (il 15%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Disco Esterno 2Tb Usb 3.0" e "Kit Tastiera E Mouse Wireless Usb Logitech MK270 - Nuovo".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Il menu del negozio nomina "Telegram" come voce. Da questi dati non risulta se la vendita su quel canale la gestisca direttamente il negozio o un rivenditore, e non abbiamo altre indicazioni su eBay, Amazon o Trovaprezzi, quindi non ne parliamo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca interna della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 345 millisecondi. Su questo dato non si puo' dire se la ricerca sia veloce o lenta: 345 millisecondi descrivono una singola misura, non una soglia.

Le ricerche brevi e precise funzionano in gran parte. Chi cerca "desktop", "portatili", "monitor", "notebook" o "workstation" trova subito la merce giusta. Anche le ricerche con due o tre parole tecniche vanno bene: "pc desktop 16gb" restituisce 8 risultati con la memoria giusta, "notebook 15 pollici i7" ne restituisce 5 coerenti. Gli errori di battitura non fermano la ricerca: "desktp" trova comunque 13 desktop, "portatle" trova 26 portatili. Ma non tutte le ricerche brevi funzionano: "computer usato" e "pc fisso" non trovano niente.

Il guasto si vede su due fronti. Il primo sono le frasi lunghe, quelle che scrive un cliente che non conosce i nomi tecnici: "cerco un computer per lavorare da casa", "mi serve un portatile leggero per l'universita'", "vorrei un pc potente per montaggio video", "un monitor grande per ufficio" restituiscono tutte zero risultati. Il secondo sono alcune ricerche brevi che non trovano niente: "computer usato" e "pc fisso" danno zero risultati, mentre "computer ricondizionato con garanzia" ne trova 8. Le parole di controllo dicono che la merce esiste: "ricondizionato" da solo trova 29 prodotti, "notebook" da solo ne trova 17, "workstation" da sola ne trova 9, "pollici" da sola ne trova 11. Quindi il catalogo ha quella merce, e la ricerca non la raggiunge con quelle parole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"desktop"	13 risultati, tutti pertinenti
"portatili"	26 risultati, laptop e notebook coerenti
"pc desktop 16gb"	8 risultati, con 16GB di RAM
"monitor 27 pollici fhd"	4 risultati, ma sono monitor da 22 e 24 pollici
"computer usato"	nessun risultato
"pc fisso"	nessun risultato
"cerco un computer per lavorare da casa"	nessun risultato
"mi serve un portatile leggero per l'universita'"	nessun risultato
"vorrei un pc potente per montaggio video"	nessun risultato
"un monitor grande per ufficio"	nessun risultato
"desktp"	13 risultati, il refuso non blocca
"ricondizionato" (controllo)	29 risultati, la merce esiste

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza vedere niente. Su 27 ricerche provate, 6 non hanno restituito nulla e 1 ha restituito la cosa sbagliata: 7 su 27. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano tutte e 27, quindi ogni ricerca a vuoto e' un'occasione persa, non un prodotto che manca. Non abbiamo dati sul fatturato e non ne stimiamo: diciamo solo quello che i numeri mostrano, cioe' che 7 ricerche su 27 lasciano il cliente a mani vuote o davanti alla cosa sbagliata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile. In particolare non si possono controllare dall'esterno l'utilita' dei filtri e l'ordinamento dei risultati (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "cerco un computer per lavorare da casa" non trova niente, mentre "desktop" trova 13 prodotti: la ricerca deve spezzare la frase e cercare le parole utili, non pretendere la frase intera. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' colpisce il cliente che non conosce i nomi tecnici.

1. Collegare le parole comuni ai prodotti. "computer usato" e "pc fisso" non trovano niente, ma "ricondizionato" da solo trova 29 prodotti e "desktop" ne trova 13: la ricerca deve sapere che "usato" e "ricondizionato" sono la stessa cosa, e che "pc fisso" e "desktop" sono la stessa cosa.

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. I 5 nomi su 33 che sono solo codici e modelli non li trova nessuno, ne' la ricerca del sito ne' Google. Vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe.

1. Controllare i filtri per misura. La ricerca "monitor 27 pollici fhd" restituisce monitor da 22 e 24 pollici: chi cerca una misura precisa deve poter restringere i risultati senza ricevere taglie diverse.