resolecasa.com

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti. Nei Completi letto ci sono 11 prodotti, con nomi come "Completo letto Border New", "Completo letto Jardin" e "Completo letto Righe". Negli Asciugamani ci sono 37 prodotti, per esempio "Asciugamano + ospite Smeralda" e "Asciugamano + ospite Serena". Negli Accappatoi ci sono 12 prodotti, come "Accappatoio unisex con cappuccio Reverse" e "Accappatoio Fitness&Spa". Nei Pigiami donna ci sono 31 prodotti, per esempio "Pigiama donna pile Altair" e "Pigiama donna pile Vega".

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti con parole che un cliente userebbe: "asciugamano", "accappatoio", "pigiama", "completo letto". Su 88 nomi letti, uno solo (l'1%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe, ed e' un codice o un nome di modello: per esempio "Protezione Acquirenti". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome fatto solo di codici non lo trova nessuno dei tre.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova che non ci sia.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' di 104 millisecondi. Su 24 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono risultate deboli e nessuna e' finita a vuoto. In generale, chi cerca una cosa che il negozio vende e la cerca con le parole giuste la trova.

Il problema si vede quando il cliente cerca una cosa e la ricerca restituisce qualcosa di simile ma non quello. Cercando "coperta" il negozio mostra copriletti e trapunte, non coperte. Cercando "ciabatte" solo il primo risultato e' una ciabatta, poi arrivano accessori da bagno. Cercando "tappeto 120 cm" i tappeti ci sono, ma la misura 120 cm non e' specificata da nessuna parte nei risultati.

Le parole di controllo dicono dove sta il problema quando il dubbio c'e'. "Trapunta" da sola trova 31 prodotti, "lenzuola" da sola ne trova 86, "copripiumino" 40, "tappeto" 41, "completo" 75: per queste parole il catalogo la merce ce l'ha, e le ricerche composte che le contengono arrivano tutte a risultati pertinenti. Per "coperta" e "ciabatte" non c'e' una parola di controllo, quindi non si puo' dire se la merce manchi dal catalogo o se la ricerca non la riconosca sotto quel nome: il dubbio resta aperto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"completi letto"	pertinente, 78 risultati, i primi sono completi letto
"trapunta matrimoniale"	pertinente, 70 risultati, il primo e' una trapunta matrimoniale
"lenzuola cotone"	pertinente, 67 risultati, i primi sono lenzuola in cotone
"coperta"	debole, 75 risultati, mostra copriletti e trapunte, non coperte
"ciabatte"	debole, 13 risultati, solo il primo e' ciabatte, poi accessori bagno
"tappeto 120 cm"	debole, 8 risultati, i tappeti ci sono ma la misura 120 cm non e' specificata
"vorrei un completo letto matrimoniale in cotone"	pertinente, 67 risultati, completo letto in cotone Butterfly tra i primi
"mi serve un piumino per il letto matrimoniale"	pertinente, 40 risultati, piumini in microfibra tra i primi
"dove posso trovare delle lenzuola per letto singolo"	pertinente, 62 risultati, lenzuola singole tra i primi
"trapunta" (controllo)	pertinente, 31 risultati, i primi sono trapunte
"lenzuola" (controllo)	pertinente, 86 risultati, lenzuola di sotto e di sopra
"tappeto" (controllo)	pertinente, 41 risultati, i primi sono tappeti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. In questo rilevamento non ce ne sono state: nessuna delle 24 ricerche provate e' finita senza risultati. Il costo, qui, non e' fatto di ricerche vuote ma di ricerche deboli: tre casi in cui il cliente ha cercato una cosa e ha ricevuto qualcosa di diverso. Cercando "coperta" arriva un copriletto, cercando "ciabatte" arrivano accessori da bagno, cercando "tappeto 120 cm" arriva un tappeto ma non della misura chiesta. Sono clienti che hanno trovato qualcosa, ma non quello che cercavano, e che spesso se ne accorgono solo dopo aver aperto la pagina. I dati non dicono quanti siano ne' quanto valgano in fatturato: dicono solo che il caso si presenta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Sono le cose che non si vedono guardando il negozio da fuori, e finche' non si vedono non si contano ne' a favore ne' contro.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente userebbe per cercarli. E' l'intervento che vale su tutti i canali insieme, perche' lo stesso nome lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Mettere la misura nei nomi dei tappeti e degli altri prodotti che ne hanno una. Cercando "tappeto 120 cm" i tappeti arrivano, ma la misura non si vede: se la misura fosse nel nome, il cliente la troverebbe e la ricerca la leggerebbe.

1. Chiarire con chi gestisce la piattaforma che cosa deve succedere per "coperta" e "ciabatte", i due casi in cui non si sa se la merce manchi o se la ricerca non la riconosca. Prima si stabilisce se il negozio vende coperte e ciabatte, poi si decide se correggere la ricerca o il catalogo.