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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dai reparti aperti risultano prodotti in "Maschio", "Bambole reborn", "Vestiti & Accessori" e "Set accessori pappa della bambola reborn". Le voci "Mostra il menu di ricerca" e "Politica di reso" non hanno restituito prodotti leggibili: la prima e' un comando dell'interfaccia, non un reparto, e la seconda non e' un reparto di merce. La' non c'e' niente da vendere, quindi la pagina senza prodotti non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo dettagliato: contengono il tipo di bambola, il sesso, il colore degli occhi, il materiale, l'altezza e il peso. Esempi veri sono "Bambola reborn maschio occhi chiusi 100% silicone 32 cm / 1,1 kg - PERY" e "Bambola reborn femmina occhi aperti procione 45 cm / 1 kg 100% vinile - EMMA". Questo e' un bene, perche' sono le stesse parole che un cliente scriverebbe nella barra di ricerca.

Su 44 nomi di prodotto letti dai reparti, 5 (l'11%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "Luigi G.", "Luigi A.", "Angela P." e "Piera S.". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Chi cerca "bambola reborn silicone 40 cm" o "bambola reborn maschio 50 cm" trova subito la bambola giusta. Anche chi sbaglia a scrivere viene spesso perdonato: chi cerca "bambola reborn maschio occhi chiusi 100% silcone 32 cm", con "silcone" senza la i, trova comunque la bambola giusta.

Il problema compare quando il cliente cerca in modo piu' largo o piu' umano. Chi scrive "accessori" trova prima un accessorio e poi bambole complete, mescolate. Chi scrive "vestiti" trova gli abiti, ma non in cima e in mezzo alle bambole. Chi scrive "dove posso trovare vestiti per la mia bambola" trova un set di abbigliamento come primo risultato, ma poi di nuovo bambole. Chi cerca "pupazzo" o "ciuccio" ottiene bambole reborn, che non sono ne' pupazzi ne' ciucci. E chi cerca "come si cambia il pannolino a una bambola" o "quanto pesa una bambola reborn grande" non ottiene una risposta, ma solo prodotti.

Le parole di controllo dicono che il catalogo la merce ce l'ha. "bambola" da sola trova risultati pertinenti, "vinile" da sola trova risultati pertinenti, "maschio" e "femmina" da sole trovano risultati pertinenti, "reborn" da sola trova risultati pertinenti. Questo vuol dire che i singoli termini esistono in catalogo. Non basta pero' a dire che ogni ricerca composta avesse per forza merce adatta: i dati dicono che 24 ricerche su 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo, non che ogni singolo fallimento sia colpa della ricerca. La parola di controllo "sembra" da sola restituisce risultati non pertinenti, ma "sembra" non e' un prodotto, e' una parola di una frase, quindi non e' una falla.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bambole"	pertinente: i primi risultati sono bambole reborn
"accessori"	debole: prima un accessorio, poi bambole complete
"vestiti"	debole: ci sono abiti, ma non in cima e mescolati a bambole
"bambola reborn silicone 40 cm"	pertinente: bambole in silicone da 40 cm
"neonato"	pertinente: neonati reborn
"pupazzo"	sbagliato: ottiene bambole reborn, non pupazzi
"ciuccio"	sbagliato: ottiene bambole reborn, non ciucci
"passeggino"	fuori catalogo: il negozio non vende passeggini
"dove posso trovare vestiti per la mia bambola"	debole: primo risultato un set di abbigliamento, poi bambole
"bambola reborn femmina addormentata 43cm / 1kg 100% vinle"	sbagliato: nessun risultato corrisponde
"45 cm"	pertinente: molte bambole da 45 cm
"bambola" (controllo)	pertinente: bambole reborn

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 16 sono pertinenti, 5 deboli, 3 sbagliate e 1 fuori catalogo. Nessuna ricerca e' risultata completamente vuota. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 24 su 25: quasi tutte le ricerche avevano merce adatta in negozio, e in diversi casi la ricerca non l'ha mostrata bene. La ricerca risponde in 374 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce, non quanto ci mette.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno. Fra questi, 11 punti riguardano il governo dei risultati (utilita' dei filtri, leggibilita' delle etichette, ordinamento e fasce di prezzo), 5 punti riguardano se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, 4 punti riguardano la ricerca per significato, 2 punti riguardano eventuali residui di prova nell'indice. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare gli accessori e i vestiti quando il cliente cerca "accessori" o "vestiti". Oggi la ricerca mescola abiti e bambole: vanno separati, cosi' chi cerca un vestito non deve scorrere le bambole.

1. Sistemare i nomi muti. I 5 prodotti chiamati "Luigi G.", "Luigi A.", "Angela P." e "Piera S." non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: vanno riscritti con il nome del prodotto, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Dare una risposta alle domande, non solo prodotti. Chi cerca "come si cambia il pannolino" o "quanto pesa una bambola grande" cerca un'informazione: una pagina che risponde, collegata ai prodotti giusti, evita che quel cliente se ne vada.

1. Capire perche' "pupazzo" e "ciuccio" restituiscono bambole invece di niente. Sono due ricerche classificate come sbagliate, non come fuori catalogo: la ricerca mostra risultati non pertinenti invece di dire che non ha trovato quello che il cliente cercava. Va verificato con chi gestisce la piattaforma se e come si puo' intervenire su questo comportamento.