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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 50 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce nei reparti guardati. Le voci di menu sono CACCIA, ABBIGLIAMENTO ALTA VISIBILITA', ABBIGLIAMENTO DONNA ESTIVO e ABBIGLIAMENTO UOMO ESTIVO. In tutti e quattro c'e' merce da vendere.

I nomi dei prodotti sono nella maggior parte dei casi descrittivi: "Berretto Pile Arancio", "Scarponcino Gritex Dakar Marrone", "Pantalone Softshell Leggero Impermeabile U-Tex Predazzo Verde". Chi legge capisce di che cosa si tratta e che cosa cercare per trovarlo.

Su 38 nomi letti, 4 (l'11%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi sono "Kit Cal. 22/5,56/223 Valigetta Abs Trasparente" e "Trisacca Land Marsupio 15 lt". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre al proprio sito.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o una sua parte riconoscibile. Chi cerca "berretto pile arancio" trova come primo risultato il Berretto Pile Arancio. Chi cerca "gilet tecnico pernice verde" trova il gilet tecnico Pernice Verde. Chi cerca "scarponcino trekking marrone 42" trova lo scarponcino giusto con la taglia 42 disponibile. Anche le ricerche con errori di battitura, come "pantalone softshell", portano al risultato giusto.

Il problema compare quando il cliente scrive come parlerebbe, senza sapere il nome esatto. Chi cerca "sciarpa per il collo" ottiene maglioni collo alto e oggetti vari, nessuna sciarpa. Chi cerca "mi serve qualcosa per coprirmi la testa quando fa freddo" ottiene scarpe testa di moro e prodotti per la cura, nessun cappello. Chi cerca "strisce led adesive" ottiene lampade e torce, nessuna striscia led. In tutti e tre i casi la ricerca restituisce prodotti che contengono una parola simile, ma non quello che serve.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il problema. "Scarponcino", "gilet", "berretto", "guanti", "trekking" e "softshell" cercati da soli trovano tutti prodotti pertinenti. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha e la ricerca la sa trovare quando la parola e' quella giusta. Quando invece la ricerca restituisce risultati sbagliati, non e' perche' il prodotto manca: e' perche' la ricerca non collega le parole del cliente ai nomi dei prodotti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"berretto pile arancio"	Il primo risultato e' Berretto Pile Arancio, esattamente cio' che il cliente cercava
"scarponcino trekking marrone 42"	Il primo risultato e' Scarponcino Trekking Upsuede Taupe Gritex con taglia 42 disponibile
"gilet tecnico pernice verde"	Primo risultato e' il gilet tecnico Pernice Verde richiesto
"pantalone softshell"	I primi risultati sono pantaloni softshell, esattamente cio' che il cliente cercava
"stivali da caccia"	Nessuno stivale, solo accessori per stivali e altri prodotti da caccia
"cappello di lana"	Cappello Woolchap forse lana, ma poi paglia e nylon non pertinenti
"sciarpa per il collo"	Mostra maglioni collo alto e oggetti vari, nessuna sciarpa
"mi serve qualcosa per coprirmi la testa quando fa freddo"	Mostra scarpe testa di moro e prodotti per la cura, nessun cappello
"strisce led adesive"	I risultati mostrano lampade, torce e altri prodotti, nessuna striscia led adesiva
"cerco un pantalone leggero da mettere in estate"	Primi risultati sono pantaloni leggeri, adatti all'estate
"ho bisogno di un gilet che mi protegga dal vento"	Primi risultati sono gilet softshell, adatti a proteggere dal vento
"scarponcino"	I primi risultati sono scarponcini, esattamente cio' che il cliente cercava

Il conto

Su 23 ricerche esaminate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 risultati deboli e 3 risultati sbagliati. Nessuna ricerca e' rimasta senza risultati. Tutte le 23 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Le ricerche deboli e sbagliate sono clienti che hanno chiesto una cosa e ne hanno ottenuta un'altra. Chi cerca "sciarpa per il collo" e vede maglioni collo alto non trova quello che voleva: o prova un'altra parola, o se ne va. Lo stesso vale per chi cerca "stivali da caccia" e trova accessori per stivali, o per chi cerca "strisce led adesive" e trova lampade. Sono occasioni in cui il negozio poteva indirizzare il cliente verso quello che cercava, e non l'ha fatto.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 209 millisecondi. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Collegare le parole del cliente ai nomi dei prodotti. Quando un cliente cerca "sciarpa per il collo" o "cappello di lana", la ricerca deve capire che sta chiedendo un accessorio per il collo o per la testa, non una parola che assomiglia. Questo si ottiene arricchendo i nomi e le descrizioni dei prodotti con le parole che i clienti usano davvero.

1. Sistemare i nomi muti. I 4 nomi su 38 che contengono solo codici e nomi di modello non li trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Aggiungere una descrizione in parole comuni a questi prodotti li rende trovabili su tutti i canali contemporaneamente.

1. Gestire le ricerche discorsive. Chi scrive "mi serve qualcosa per coprirmi la testa quando fa freddo" sta descrivendo un bisogno, non un prodotto. La ricerca deve proporre i prodotti giusti, oppure guidare il cliente verso la categoria corretta.

1. Controllare le ricerche popolari che oggi sbagliano. "Stivali da caccia", "cappello di lana", "sciarpa per il collo" e "strisce led adesive" sono ricerche che i clienti fanno e che oggi portano a risultati sbagliati. Vanno esaminate una per una per capire se manca il prodotto o se manca la parola nel nome.