rebecca.it

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio elenca queste voci: natura preziosa, pietre facet, foulard, Grand Cult, Cult Loquet, Iniziali, Argento, Anelli, Bracciali, Collane, Orecchini, Facet, Le Grand Cult, Cult Argento, Iniziali Cult, oltre a WhatsApp, Scopri le collezioni e Procedi al carrello. Da qui si capisce che il negozio tratta gioielli (anelli, bracciali, collane, orecchini), accessori in tessuto (foulard) e alcune linee con nomi propri. Le ricerche confermano che la merce c'e': "collane" restituisce 149 risultati, "bracciali" 150, "anelli" 150, "orecchini argento" 85. Quindi i reparti principali hanno merce dentro e la ricerca la trova.

Non ho potuto leggere i nomi dei singoli prodotti, quindi non posso dire se siano scritti in modo utile per chi cerca. Il principio resta valido lo stesso: un nome di prodotto che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso nominare altri canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, ed e' veloce: la chiamata impiega in media 192 millisecondi. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli (risultati mostrati ma non centrati), 1 e' finita vuota e 2 hanno dato la risposta sbagliata. Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca aggiuntivo: dall'esterno non si vede quale motore risponda, quindi su questo non affermo altro.

Il caso piu' chiaro e' la ricerca discorsiva "vorrei un regalo per mia madre con una pietra": la pagina dice che non ci sono risultati. Al contrario, "cerco un bracciale da portare tutti i giorni" ha mostrato 17 bracciali adatti all'uso quotidiano, e "mi serve una collana elegante per una serata" ha mostrato 75 collane. Quindi con le frasi intere la ricerca a volte risponde e a volte no: non e' affidabile.

Un secondo caso riguarda misure e materiali. "anello 12" ha mostrato 32 anelli ma nessun riferimento alla misura 12. "anello argento misura 14" ha mostrato 50 anelli senza specificare ne' argento ne' misura. "orecchini argento misura unica" ha mostrato 69 orecchini senza specificare ne' argento ne' misura unica. Chi cerca una misura o un materiale preciso non li ritrova nei risultati. Un terzo caso riguarda i nomi comuni: "cerchietti per le orecchie" ha mostrato orecchini generici, non cerchietti, e "ciondolo con iniziale" ha mostrato collane con iniziale invece di ciondoli singoli.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"collane"	149 risultati, collane corrispondenti
"anello argento"	127 risultati, anelli ma senza materiale argento specificato
"anello argento misura 14"	50 risultati, ne' argento ne' misura specificati
"orecchini argento misura unica"	69 risultati, ne' argento ne' misura unica
"cerchietti per le orecchie"	38 risultati, orecchini generici, non cerchietti
"ciondolo con iniziale"	7 risultati, collane con iniziale invece di ciondoli
"pietra dura per anello"	24 risultati, anelli con pietra ma non pietra dura
"vorrei un regalo per mia madre con una pietra"	nessun risultato, pagina vuota
"un anello con il mio nome sopra"	15 risultati, anelli ma nessuno personalizzato nei primi posti
"anello 12"	32 risultati, nessun riferimento alla misura 12
"bracciale argento misura 18"	59 risultati, ne' argento ne' misura specificati
"qualcosa di argento da regalare a una amica"	41 risultati, collane e bracciali senza indicazione d'argento

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 16 hanno dato risultati pertinenti, 6 hanno dato risultati deboli (mostrati ma non centrati), 1 e' finita vuota e 2 hanno dato la risposta sbagliata. Le ricerche deboli non sono fallimenti: il cliente vede dei prodotti, solo che non sono quelli che cercava. Le ricerche vuote e sbagliate invece sono clienti che hanno scritto qualcosa nella barra di ricerca e non hanno trovato la risposta. Una ricerca a vuoto o sbagliata e' un cliente che se ne va senza comprare, e spesso senza tornare. Non ho cifre di fatturato ne' stime: mi fermo a quello che le prove mostrano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno (per esempio se i filtri funzionano, se le descrizioni dei prodotti entrano nella ricerca, se eventuali residui di prova restano nell'indice). Quello che non si vede da fuori non viene contato, ne' in bene ne' in male.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche con le frasi intere. Oggi "vorrei un regalo per mia madre con una pietra" non trova niente, mentre frasi simili trovano risultati. Va sistemata la ricerca perche' risponda anche a chi scrive una frase come la direbbe parlando, non solo a chi scrive due parole secche.

1. Far corrispondere misure e materiali. Chi cerca "anello 12" o "anello argento misura 14" deve vedere solo anelli di quella misura e di quel materiale. Oggi i risultati mostrati non riportano ne' la misura ne' il materiale, e il cliente non trova quello che vuole.

1. Far corrispondere i nomi comuni. Chi cerca "cerchietti per le orecchie" o "ciondolo con iniziale" deve vedere quel tipo di prodotto, non orecchini generici o collane. Vale la pena controllare come sono scritti i nomi dei prodotti e le descrizioni, perche' e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: correggerlo una volta serve a tutti.

1. Controllare le pagine dei reparti che il menu propone ma che non mostrano merce leggibile dall'esterno. Se la merce c'e' ma non si vede, e' un problema di come sono costruite le pagine; se la merce non c'e', tanto vale togliere la voce dal menu per non mandare il cliente in una pagina vuota.