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Rilevamento del 18/10/2026: 51 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno tutti merce dentro. "Trolley da Cabina" ne dichiara 24 e ne mostra 15 leggibili, con nomi come "Trolley Cabina Seattle" e "Trolley Cabina Helsinki". "Zaini Underseat" ne dichiara 5 su 5, con nomi come "Zaino Underseat Canada" e "Zaino Underseat Belfast". "Zaini e Borse tempo libero" ne dichiara 6 su 6, con nomi come "Zaino Madrid tempo libero" e "Zaino- Borsone tempo libero OASI". "Beautycase" ha un solo prodotto, "DALLAS BEAUTYCASE RIGIDO", e quella voce porta dritta a quello.

Il modo in cui sono scritti i nomi e' la cosa che conta di piu' qui. Su 27 nomi letti, 3 (l'11%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "Cartella porta PC 17\"", "Marsupio tempo libero Budapest Blu" e "Marsupio tempo libero Budapest Grigio". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in tempi rapidi: la chiamata mediana dura 157 millisecondi. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Chi cerca "beautycase" ottiene 55 risultati ma solo il primo e' davvero un beautycase, il resto sono trolley. Lo stesso succede con "beautycase rigido" (38 risultati, solo il primo giusto) e con "un beautycase piccolo da tenere in bagno quando viaggio" (20 risultati, solo il primo giusto).

Il quadro cambia quando il cliente scrive una frase intera. "cerco uno zaino da mettere sotto il sedile dell aereo" trova subito gli zaini underseat, "vorrei una valigia leggera ma resistente per i viaggi brevi" trova i trolley da cabina giusti, "marsupio da portare a tracolla" trova i due marsupi Budapest. Anche gli errori di battitura passano: "trolly cabina" e "beautycse rigido" portano al prodotto cercato. Il punto debole sono le ricerche brevi e generiche: "valigia piccola per week end" mette i trolley da cabina non nei primi posti, "borsa per il computer portatile" mette la "Cartella porta PC 17\"" solo al secondo posto dietro zaini non specifici, e "55 cm" restituisce 77 risultati senza che sia chiaro quali siano davvero da 55 cm.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"beautycase"	55 risultati, solo il primo e' un beautycase, il resto trolley
"beautycase rigido"	38 risultati, solo il primo e' un beautycase
"un beautycase piccolo da tenere in bagno quando viaggio"	20 risultati, solo il primo e' un beautycase
"valigia piccola per week end"	66 risultati, trolley da cabina non nei primi posti, prima set e accessori
"borsa per il computer portatile"	29 risultati, la cartella porta PC e' al secondo posto, prima zaini non specifici
"55 cm"	77 risultati, trolley e borsoni, non e' chiaro quali siano da 55 cm
"poliestere"	36 risultati, trolley e borsoni, il materiale non e' il criterio visibile
"cerco uno zaino da mettere sotto il sedile dell aereo"	56 risultati, zaini underseat nei primi posti
"trolly cabina"	60 risultati, trolley da cabina nonostante il refuso
"beautycse rigido"	9 risultati, primo risultato il beautycase rigido cercato
"cabina"	46 risultati, trolley da cabina nei primi posti
"zaino"	37 risultati, zaini nei primi posti

Il conto

Su 23 ricerche, 17 sono pertinenti e 6 deboli. Nessuna e' vuota e nessuna porta fuori catalogo: il negozio ha la merce che i clienti cercano, tutte e 23 le ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo. Il costo non e' quindi un prodotto mancante, e' un cliente che scrive "beautycase" e si vede davanti una pagina di trolley: se ne va convinto che il negozio non abbia quello che cerca, mentre il reparto Beautycase esiste e ha dentro "DALLAS BEAUTYCASE RIGIDO". Lo stesso vale per chi cerca una borsa per il computer e trova prima zaini generici. Quanto fatturato si perde non e' nei dati; quello che i dati dicono e' che sei ricerche su 23 consegnano al cliente risultati solo in parte pertinenti a quello che ha chiesto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, il peso della descrizione di prodotto nella ricerca, la ricerca per significato e gli eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi non contengono le parole del cliente. "Cartella porta PC 17\"" va bene cosi' per chi cerca "cartella porta PC", ma "Marsupio tempo libero Budapest Blu" e "Marsupio tempo libero Budapest Grigio" vanno accompagnati dalle parole del cliente, per esempio "marsupio" e "tracolla", che sono gia' quelle che funzionano nelle ricerche. Lo stesso testo serve al sito, a Google, a eBay, ad Amazon e a Trovaprezzi.

1. Rendere visibile la misura e il materiale nei risultati. Chi cerca "55 cm" o "poliestere" oggi ottiene decine di prodotti senza capire quali corrispondano: la misura e il materiale vanno scritti nel nome o nella riga che si vede nel risultato, non solo nella scheda.

1. Tenere d'occhio il reparto Beautycase: ha un solo prodotto e la ricerca lo seppellisce. Finche' resta cosi', ogni cliente che cerca "beautycase" vede trolley.