ravanelloeshop.it

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 45 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono queste: HAIR, ELECTRICAL, BARBA, BEAUTY, MAKE-UP, NAILS, MONOUSO E STERILIZZAZIONE, EVENTI CORSI E SERVIZI, BEAUTYPOCKET, BODY SAILING, MAKE-UP NAILS, MAKE-UP POINT, O HAIR, PREMI FEDELTA', Shampoo, Maschere e Conditioner, piu' alcune voci di servizio come "Reimposta password dimenticata" e "Vai al carrello". Da fuori non si e' riusciti a leggere la merce contenuta in nessuna di queste voci: per ognuna il conteggio dei prodotti letti e' zero. Questo non vuol dire che siano vuote, vuol dire che il contenuto non e' leggibile dall'esterno. Non si puo' quindi dire, da questi dati, quali reparti abbiano merce dentro e quali no.

Quello che si sa con certezza viene dalle ricerche, e dice che la merce c'e' e si trova quando il cliente scrive il nome esatto: "shampoo" da' 500 risultati, "forbici" 152, "make-up" 500, "pettine" 500, "spazzola" 363, "phon" 237. I nomi dei prodotti contengono le parole che i clienti scrivono: chi cerca "spazzola in legno" trova spazzole in legno, chi cerca "forbici in acciaio" trova forbici in acciaio inox, chi cerca "phon professionale 2000 watt" trova phon professionali da 2000 watt. Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo che il cliente legge e che i canali esterni leggono: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non lo faccia. Se i canali fossero piu' di uno, la stessa descrizione di prodotto viaggerebbe su tutti: correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della cosa che vuole. "shampoo", "forbici", "make-up", "piastra", "lacca", "smalto", "asciugacapelli" trovano tutti prodotti corrispondenti, con centinaia di risultati. Funziona anche con le parole attaccate: "shampo" senza la doppia o trova 500 shampoo, "forbice" al singolare trova 146 forbici. E funziona con i dettagli tecnici: "forbici 6 pollici" trova due forbici da 6 pollici, "phon professionale 2000 watt" trova quattro phon da 2000 watt.

Il guasto principale riguarda le frasi intere. Quando il cliente scrive come parlerebbe, la ricerca dichiara zero risultati: "come faccio a far durare di piu' la piega", "vorrei un phon che non rovini i capelli", "mi serve qualcosa per i capelli crespi", "cerco un regalo per la mia parrucchiera". Su queste quattro va segnalata un'anomalia: la pagina e' stata ripassata e in pagina si vedono prezzi, quindi il conteggio dichiarato di zero non corrisponde a quello che appare. Per due di queste il catalogo ha la prova che la merce esiste: "phon" da solo trova 237 prodotti e "parrucchiere" da solo ne trova 104, quindi i phon e le cose da parrucchiere ci sono e la ricerca non li sa trovare quando la richiesta arriva in forma di frase. Per "piega", "capelli crespi" e "regalo" non c'e' una parola di controllo, quindi su quelle non si puo' dire lo stesso con la stessa sicurezza.

Un caso simile e' "forbici da parrucchiere 6 pollici": la ricerca dichiara zero risultati, ma anche qui la pagina e' stata ripassata e si vede un prezzo, quindi non e' una pagina vuota. Intanto "forbici 6 pollici" ne trova due e "parrucchiere" da solo ne trova 104: la merce c'e', il conteggio dichiarato non torna.

C'e' poi un caso diverso: "taglia capelli" restituisce 500 risultati, ma i primi sono mantelle e accessori, non tagliacapelli. La ricerca ha risposto, ma ha risposto con la cosa sbagliata. E "come si usa lo smalto semipermanente" trova otto prodotti per semipermanente: il cliente cercava un'informazione, la ricerca ha risposto con dei prodotti. Questo e' un risultato debole, non un errore: la ricerca ha trovato qualcosa di attinente, solo non quello che il cliente si aspettava.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	500 risultati, shampoo corrispondenti
"forbici"	152 risultati, forbici da taglio e sfoltitrici
"spazzola in legno"	29 risultati, spazzole in legno
"phon professionale 2000 watt"	4 risultati, phon professionali da 2000 watt
"forbici 6 pollici"	2 risultati, due forbici da 6 pollici
"taglia capelli"	500 risultati, ma i primi sono mantelle e accessori, non tagliacapelli
"forbici da parrucchiere 6 pollici"	zero risultati dichiarati, ma in pagina si vede un prezzo
"come faccio a far durare di piu' la piega"	zero risultati dichiarati, ma in pagina si vede un prezzo
"vorrei un phon che non rovini i capelli"	zero risultati dichiarati, ma in pagina si vede un prezzo
"mi serve qualcosa per i capelli crespi"	zero risultati dichiarati, ma in pagina si vede un prezzo
"cerco un regalo per la mia parrucchiera"	zero risultati dichiarati, ma in pagina si vede un prezzo
"phon" (controllo)	237 risultati, phon e asciugacapelli
"parrucchiere" (controllo)	104 risultati, attrezzature e accessori per parrucchieri

Il conto

Su 25 ricerche, 18 hanno dato il prodotto giusto, 2 hanno dato qualcosa di debole, 5 sono classificate come sbagliate. Le cinque sbagliate non sono tutte la stessa cosa: alcune dichiarano zero risultati pur mostrando prezzi in pagina, una e' "taglia capelli" che risponde con la cosa sbagliata. Nessuna ricerca e' caduta fuori catalogo: non e' successo che un cliente cercasse qualcosa che il negozio non vende. Tutte e 25 le ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo, e le parole di controllo lo confermano: "spazzola", "acciaio", "phon", "semipermanente", "pettine", "parrucchiere" prese da sole trovano tutte prodotti, da 104 a 500 risultati.

Questo e' il punto: le ricerche che non hanno dato il risultato giusto non sono clienti che cercavano merce che non c'e'. Sono clienti che cercavano merce che c'e' e non l'hanno trovata, o l'hanno trovata sbagliata. Ognuna e' una persona che ha scritto quello che voleva, ha visto una pagina vuota o fuori tema e se n'e' andata. I dati non dicono quanti soldi siano, e non si inventano: dicono che il negozio ha pagato per portare quelle persone sul sito e le ha perse sulla barra di ricerca.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' giudicare. Nello specifico non si e' potuto verificare se i filtri compaiano e siano utili nelle pagine di ricerca, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle frasi, e se nell'indice siano rimasti residui di prova.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "vorrei un phon che non rovini i capelli" non da' il risultato giusto mentre "phon" da' 237 prodotti. La ricerca deve spezzare la frase e usare le parole utili ("phon", "capelli") invece di pretendere che il prodotto contenga tutta la frase. E' l'intervento che recupera da solo le ricerche perse.

1. Sistemare il caso "taglia capelli". Chi cerca un tagliacapelli riceve mantelle e accessori. Va controllato che i tagliacapelli abbiano nel nome la parola "taglia capelli" o "tagliacapelli", cosi' la ricerca li mette davanti agli accessori.

1. Scrivere i nomi dei prodotti come li scrive un cliente. I nomi attuali funzionano gia' bene ("spazzola in legno", "forbici in acciaio inox"): la stessa cura va estesa ai prodotti che oggi non si trovano, aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Questo testo corregge in un colpo solo la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Verificare le pagine di reparto. Le voci di menu del negozio non hanno restituito prodotti leggibili dall'esterno: va controllato che le pagine di reparto mostrino davvero la merce, perche' un cliente che naviga per reparti invece di cercare deve poterla vedere.