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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 52 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende calzature e abbigliamento. Le voci di menu lo dicono: da una parte Sneakers, Mocassini, Stringate, Ballerine, Tronchetti, Decollete, Sport; dall'altra T-shirt e Top, Camicie, Maglie, Giacche, Giubbini. Ci sono anche accessori, per esempio borse e zaini, e un reparto dedicato alla cura delle scarpe.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: "SERGIO LEVANTESI Tronchetto donna mrrone", "VERO MODA Giubbino impermeabile donna verde", "IL CALZOLAIO - CREMA PER CALZATURE colore neutral". Sono nomi che contengono le parole che un cliente scriverebbe, ed e' la cosa giusta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Da questo rilevamento non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non possiamo dire se usi anche altri canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in fretta, in media 102 millisecondi, e su 21 ricerche provate nessuna e' tornata completamente vuota. Il problema non e' che la ricerca si rompa: e' che in diversi casi restituisce risultati generici invece di quello che il cliente ha chiesto. Su 21 ricerche, 15 sono pertinenti, 5 deboli e 1 sbagliata.

Le deboli sono il punto dolce. Chi cerca "sneaker sport" ottiene 2123 risultati ma i primi sono scarpe generiche, non sneaker sportive. Chi cerca "stivale camoscio" ottiene 427 risultati che mostrano stivali ma non dicono niente sul camoscio. Chi cerca "stivale donna tacco alto" ottiene 72 risultati che mostrano stivali donna ma non evidenziano il tacco alto. Chi cerca "scarpe da ginnastica" ottiene un solo risultato, una sneaker donna, che non e' propriamente scarpe da ginnastica.

La ricerca sbagliata e' quella che fa piu' male: chi scrive "mi serve qualcosa per pulire le mie scarpe in pelle" ottiene 2544 risultati che mostrano scarpe in pelle, non i prodotti per pulirle, anche se il negozio ha un reparto con dentro creme e deodoranti per le calzature. Infine, chi sbaglia a digitare "sneacker donna" ottiene 2420 risultati di scarpe generiche, senza sneaker fra i primi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"calzature"	pertinente, 2389 risultati, i primi sono ciabatta, scarpa, tronchetto
"giubbino impermeabile"	pertinente, 1 risultato, e' proprio un giubbino impermeabile
"stivale camoscio"	debole, 427 risultati, mostra stivali ma non il camoscio
"stivale donna tacco alto"	debole, 72 risultati, stivali donna senza il tacco alto
"scarpe da ginnastica"	debole, 1 risultato, una sneaker donna non propriamente da ginnastica
"sneacker donna"	debole, 2420 risultati, nessuna sneaker fra i primi
"mi serve qualcosa per pulire le mie scarpe in pelle"	sbagliato, 2544 risultati, mostra scarpe in pelle invece dei prodotti per pulirle
"ho bisogno di un paio di scarpe eleganti per un matrimonio"	pertinente, 2317 risultati, decollete e mocassini
"tronchetto pellle"	pertinente, 568 risultati, il primo e' un tronchetto
"borsa a tracolla"	pertinente, 5 risultati, borse a tracolla Dr. Martens
"zaino scuola"	pertinente, 315 risultati, fra i primi c'e' uno zaino
"borse nere"	pertinente, 63 risultati, borse e tracolle nere

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 21 ricerche, 5 hanno dato risultati deboli e 1 sbagliati. In quei casi il cliente ha scritto quello che voleva e ha ricevuto qualcosa di diverso o di generico. Non sappiamo quanti clienti abbandonino per questo, e non lo stimiamo: sappiamo solo che una ricerca che non porta al prodotto giusto e' un cliente che non trova quello che cercava.

Il negozio la merce ce l'ha: il reparto di pulizia e accessori per le scarpe esiste e contiene creme e deodoranti, ma la ricerca non li ha mostrati a chi chiedeva come pulire le scarpe.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Fra le cose che non si vedono dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere, non solo le singole parole. Oggi "mi serve qualcosa per pulire le mie scarpe in pelle" restituisce scarpe invece dei prodotti per pulirle, anche se il negozio li ha.

1. Gestire gli errori di battitura. "sneacker donna" non trova sneaker fra i primi risultati, mentre "tronchetto pellle" funziona: la tolleranza c'e' ma non su tutte le parole.

1. Collegare i modi comuni di dire le cose ai prodotti giusti. "scarpe da ginnastica" porta a un solo risultato, e "stivale camoscio" e "tacco alto" non vengono riconosciuti come caratteristiche del prodotto.

1. Controllare che i filtri e l'ordinamento dei risultati aiutino il cliente a restringere: sono le parti che questo rilevamento non ha potuto verificare dall'esterno, e vanno guardate dall'interno.