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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha diciotto voci di menu, che vanno dalle cover per smartphone ai caricabatterie, dai vetri temperati ai cinturini per orologi, fino ai portachiavi per AirTag e ai supporti da auto. Alcune di queste voci sono reparti veri, con merce dentro; altre sono pagine di servizio, come "Mostra il menu di ricerca" e "Crea il tuo set colorato", che non contengono prodotti per definizione e non vanno contate come guasti.

Dai reparti aperti sono stati letti dei nomi di prodotto, e il dato che conta e' questo: nessuno dei nomi letti e' fatto solo di codici o sigle di modello. Sono nomi scritti in italiano, con le parole che un cliente userebbe. Per esempio, fra i nomi letti ci sono "Caricabatterie da parete con tecnologia GAN da 20W con porta USB-C" e "Cover 03 Nude Mag per iPhone 17 Pro": contengono le parole che un cliente scriverebbe nella barra di ricerca. Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto viene letto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori: se il nome non contiene la parola che il cliente scrive, nessuno dei tre lo trova.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla in un senso o nell'altro. Se i canali fossero piu' di uno, la stessa descrizione viaggerebbe su tutti, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Cercando "cover" escono 397 risultati, "power bank" ne da' 58, "cavi" ne da' 26: tutti pertinenti. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "cover ipone 17" trova 72 risultati e "caricabaterie da parete" ne trova 20. Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "vetro" da solo trova 103 prodotti, "caricabatterie" 49, "cinturino" 22, "iphone" 336, "temperato" 99.

Il problema compare quando il cliente scrive una frase intera invece di due parole. "Vorrei una cover che non ingiallisca" non trova niente. "Come posso attaccare il telefono al cruscotto" non trova niente, anche se i supporti da auto esistono e si trovano cercando "supporto per auto", che da' 10 risultati. "Cerco un modo per non far scaricare il telefono in giro" restituisce un laccetto, che non e' quello che il cliente stava chiedendo. In questi casi la ricerca non sa raggiungere la merce partendo da una frase intera.

Ci sono anche due casi in cui la ricerca risponde ma sbaglia bersaglio. "Vetro temperato 15 cm" restituisce 83 risultati, ma sono vetri per iPhone 15, non vetri da 15 centimetri: il numero e' stato interpretato come modello di telefono invece che come misura. "Custodia per cuffie" da' 11 risultati, ma solo custodie per AirPods, non per cuffie generiche. In entrambi i casi il cliente vede dei prodotti, ma non quelli che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cover"	397 risultati, cover per iPhone, pertinenti
"power bank"	58 risultati, power bank, pertinenti
"cover in silicone"	70 risultati, cover generiche, non specifica il silicone
"vetro temperato 15 cm"	83 risultati, ma sono vetri per iPhone 15, non da 15 cm
"custodia per cuffie"	11 risultati, solo custodie per AirPods
"vorrei una cover che non ingiallisca"	nessun risultato
"come posso attaccare il telefono al cruscotto"	nessun risultato
"cerco un modo per non far scaricare il telefono in giro"	un laccetto, non una soluzione per la batteria
"mi serve un caricatore veloce per il telefono"	45 risultati, caricabatterie veloci, pertinenti
"cover ipone 17"	72 risultati, cover per iPhone 17 nonostante il refuso
"vetro" (controllo)	103 risultati, vetri temperati, pertinenti
"caricabatterie" (controllo)	49 risultati, caricabatterie da parete e da auto, pertinenti

Il conto

Su 26 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 2 vuote e 2 sbagliate. Le ricerche vuote e quelle sbagliate sono clienti che hanno chiesto qualcosa e non l'hanno ottenuto: nel primo caso perche' la pagina non ha mostrato niente, nel secondo perche' ha mostrato la cosa sbagliata. Non si stimano fatturati ne' si inventano cifre: i dati dicono questo e solo questo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, i filtri delle pagine di ricerca, l'utilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, il comportamento della ricerca sulle descrizioni di prodotto e la ricerca per significato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "come posso attaccare il telefono al cruscotto" non trova niente, mentre "supporto per auto" trova 10 prodotti. Insegnare alla ricerca a riconoscere le frasi lunghe e a ripiegarle sulle parole chiave che contengono e' l'intervento con l'effetto maggiore: recupera le due ricerche vuote e quella sbagliata.

1. Distinguere i numeri che sono misure dai numeri che sono modelli. "Vetro temperato 15 cm" oggi restituisce vetri per iPhone 15. Separare i due casi evita che il cliente compri il prodotto sbagliato credendo di aver trovato quello giusto.

1. Allargare le ricerche generiche. "Custodia per cuffie" trova solo AirPods, "cover in silicone" non filtra il materiale. Far corrispondere anche i termini piu' ampi, quando il prodotto specifico non basta, riduce le ricerche deboli.

1. Continuare a scrivere i nomi dei prodotti come sono scritti adesso. I nomi letti non sono fatti solo di codici: e' un punto di forza, e vale la pena mantenerlo anche sui canali esterni, perche' lo stesso testo viene letto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori.