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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto quattro reparti e ne ha letti i prodotti. "AGENDA" contiene tre prodotti: Astuccio MultiTasking, il Quadernino, il Quaderno. "Astuccio MultiTasking" ne contiene quattro: il Quadernino, PrimaVera Agenda 2026/27, Sticker Book. "il Quadernino" ne contiene cinque: Astuccio MultiTasking, PrimaVera Agenda 2026/27, il Quaderno. "LA GIORNATA" ne contiene due: PrimaVera Bag, PrimaVera Case. Un quinto reparto aperto, "SCOPRI LA STORIA", non ha restituito prodotti: non e' detto che sia un reparto di merce, e il rilevamento non lo classifica come falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo curato, con la maiuscola e il marchio PrimaVera ricorrente. Non e' stato fornito un conteggio complessivo dei nomi, quindi non si puo' dire quanti articoli abbia il catalogo.

Perche' conta come sono scritti i nomi: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si puo' dire se venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali.

Che cosa succede oggi

Il motore di ricerca non e' stato visto nel traffico: risponde la ricerca della piattaforma, in tempi rapidi (144 millisecondi di mediana). Su 25 ricerche provate, 11 hanno dato risultati pertinenti, 7 deboli, 1 vuota e 6 sbagliate. Il dato sulle ricerche che il catalogo poteva soddisfare e' 25 su 25, ma due parole di controllo, "elementare" e "cancellabile", danno risultato vuoto: per quelle due non e' dimostrato che la merce esista in catalogo.

Il problema principale e' che la ricerca non sa collegare la parola principale al prodotto giusto. Chi cerca "astuccio" ottiene 4 risultati ma nessun astuccio, solo kit e accessori vari. Chi cerca "borsa" ottiene 12 risultati con penne, quaderni e kit, nessuna borsa. Chi cerca "portapenne" ottiene set di penne e kit. Chi cerca "penna cancellabile blu" ottiene set di penne argentate. Per "astuccio" e "borsa" la parola singola e' anche una voce di menu del negozio, quindi quella merce esiste per definizione: la pagina che non la mostra e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Per "portapenne" e "penna cancellabile blu" il rilevamento non ha una parola di controllo che dimostri l'esistenza in catalogo, quindi non si afferma.

Le parole di controllo aiutano a separare i due casi. "penna" da sola trova 10 risultati pertinenti, ma "penna nera" e "penna cancellabile blu" no. "settimanale" da sola trova 5 risultati pertinenti, ma "agenda settimanale 2026" non specifica se settimanale. "righe" da sola trova 6 risultati, ma "quaderno a righe" non specifica se a righe. Dove la parola sola trova merce, il catalogo ce l'ha e la ricerca non la sa collegare. Dove anche la parola sola e' vuota, come "elementare" e "cancellabile", il rilevamento non dimostra che il negozio venda quel genere di merce: sono aggettivi, non nomi di prodotto, e potrebbe semplicemente non usarli nei nomi. Per questo "astuccio scuola elementare" resta un caso aperto: la parola "astuccio" e' una voce di menu, quindi la merce esiste, e in pagina si vede 1 prezzo, quindi un risultato c'e'; non e' chiaro se sia l'astuccio per la scuola elementare che il cliente cercava.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"agenda"	pertinente, 15 risultati, PrimaVera Agenda 2026/27 presente
"quaderno"	pertinente, 7 risultati, il Quaderno presente
"astuccio"	sbagliato, 4 risultati, nessun astuccio, solo kit e accessori
"borsa"	sbagliato, 12 risultati, penne, quaderni e kit, nessuna borsa
"portapenne"	sbagliato, 4 risultati, set di penne e kit
"penna cancellabile blu"	sbagliato, 2 risultati, set di penne argentate
"quaderno a righe"	debole, 6 risultati, il Quaderno c'e' ma non specifica se a righe
"agenda settimanale 2026"	debole, 1 risultato, agenda 2026/27 ma non specificato se settimanale
"penna nera"	debole, 9 risultati, set di penne ma non specificamente nere
"astuccio scuola elementare"	debole, 1 prezzo in pagina, un risultato generico senza dettagli
"agenda 2026/27"	vuoto, 0 risultati, pagina non salvata
"elementare"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche, 6 hanno dato risultati sbagliati e 1 e' rimasta vuota: in quei casi il cliente ha cercato qualcosa che il negozio vende, ma non l'ha trovato. Le 7 ricerche deboli hanno mostrato risultati generici, senza confermare al cliente che il prodotto cercato fosse quello giusto. I dati non dicono quanti di quei clienti abbiano poi comprato, ne' quanto valgano in fatturato: dicono solo che la ricerca non li ha portati al prodotto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	4
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il rilevamento non dice come quei 22 punti si distribuiscano fra le voci.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare la parola principale anche quando il cliente aggiunge altro. Oggi "penna" trova 10 risultati ma "penna nera" no, "settimanale" trova 5 risultati ma "agenda settimanale 2026" non specifica se settimanale. Va verificato con chi gestisce la ricerca perche' la parola principale non venga persa quando il cliente scrive di piu'.

1. Sistemare i casi in cui la parola singola esiste ma la ricerca non la collega. "astuccio" e "borsa" sono voci di menu del negozio, quindi la merce c'e', ma la ricerca restituisce kit e accessori. Va verificato che ogni prodotto sia associato alla parola che un cliente userebbe per cercarlo.

1. Controllare la ricerca "agenda 2026/27", che oggi non trova niente, mentre "agenda 2026 27" senza barra trova 7 risultati. La barra e' l'unica differenza fra le due ricerche: va verificato con chi gestisce la ricerca se e' quella a bloccare il risultato.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che i clienti cercano. Se un quaderno e' a righe, la parola "righe" deve stare nel nome, non solo nella descrizione. Vale per tutti i canali: sito, Google e comparatori leggono lo stesso testo.