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Data del rilevamento: 10/10/2026. Punteggio: 49 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Estetica" con 11 prodotti letti, "Ring Lock" con 8, "Shop Now" con 12 e "Parrucchiere" con 9. In tutto sono 40 nomi di prodotto letti. Accanto a questi ci sono voci che non contengono merce: "Crea un account", "Cart 0" e "Download cataloghi" risultano a zero prodotti. Non sono falle: la' non c'e' merce da vendere, e la pagina vuota e' corretta.

I nomi sono scritti in modo leggibile e contengono quasi sempre le parole che un cliente userebbe: "Forbici pelli punta sottile", "Forbici unghie baby", "Forbici pelinaso", "Set manicure". Su 40 nomi letti, 1 solo (2%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: "Set cucito 3 pz". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome senza parole utili non lo trova nessuno dei tre.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non lo affermo. Se altri canali ci sono, vale la pena saperlo, perche' la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca dedicato: la barra del negozio risponde da sola. Il tempo mediano di risposta e' 658 millisecondi, quindi la velocita' non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce: su 25 ricerche, 15 sono pertinenti, 7 deboli e 3 sbagliate. Nessuna e' vuota, e nessuna riguardava merce fuori catalogo: tutte le 25 potevano essere soddisfatte dai prodotti che il negozio ha.

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante. "pinzetta" da sola trova prodotti, "lima" da sola trova prodotti, "parrucchiere" da sola trova prodotti, "sfoltire" da sola trova prodotti, "unghie" da sola trova prodotti, "acciaio" da sola trova prodotti. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, e quando una ricerca composta non la trova il guasto e' della ricerca, non del catalogo. Per esempio "pinzeta ciglia" restituisce un solo risultato, un set manicure, mentre "pinzetta" da sola ne trova undici: le pinzette ci sono, e la ricerca non le raggiunge quando la parola e' scritta in quel modo.

Lo stesso vale per le ricerche discorsive, quelle scritte come si parla. "vorrei un paio di forbici per la barba" mostra forbici da sarto, ricamo e potatura, non per barba, mentre "parrucchiere" da sola trova le forbici giuste. "ago e filo per cucire a mano" mostra forbici e un filo taglia formaggio, non aghi. In tutti questi casi la merce esiste, ed e' la ricerca che non collega le parole del cliente al prodotto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"forbici"	pertinente, 11 risultati di forbici di vario tipo
"pinzetta punta fine"	debole, ci sono pinzette ma non a punta fine, alcuni risultati non pertinenti
"forbici unghie punta curva 9 cm"	debole, forbici unghie ci sono ma non punta curva 9 cm nei primi posti
"forbicine per sopracciglia"	debole, nessuna forbice per sopracciglia, solo forbicine pieghevoli
"ago e filo per cucire a mano"	sbagliato, mostra forbici e filo taglia formaggio
"vorrei un paio di forbici per la barba"	sbagliato, mostra forbici da sarto, ricamo e potatura
"pinzeta ciglia"	sbagliato, un solo risultato, un set manicure
"forbici unghie neonati"	debole, forbici unghie ci sono ma non per neonati
"9 cm"	debole, alcuni prodotti da 9 cm ma molti risultati non pertinenti alla misura
"pinzetta" (controllo)	pertinente, 11 pinzette in acciaio inox
"sfoltire" (controllo)	pertinente, 9 forbici per sfoltire
"parrucchiere" (controllo)	pertinente, 10 forbici per parrucchiere

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 10 non hanno dato al cliente quello che cercava (7 deboli e 3 sbagliate). Sono clienti che hanno scritto nella barra quello che volevano, hanno ricevuto una lista in cui il prodotto giusto non c'era o non si vedeva, e se ne sono andati. Non e' una stima di fatturato: e' il numero di ricerche che il catalogo poteva soddisfare e che la ricerca non ha soddisfatto. Le parole di controllo mostrano che in ognuno di quei casi la merce era in negozio.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	49 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune parti dell'impianto.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le parole del cliente, non solo il nome esatto del prodotto. Oggi "pinzeta ciglia" trova un set manicure mentre "pinzetta" da sola trova undici prodotti. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' tocca tutte e dieci le ricerche andate male.

1. Collegare le frasi intere al prodotto. Quando un cliente scrive "ago e filo per cucire a mano" o "forbici per la barba", la ricerca deve riconoscere le parole importanti della frase e non restituire prodotti che condividono solo una parola. Le parole di controllo mostrano che i prodotti ci sono.

1. Sistemare l'unico nome muto, "Set cucito 3 pz", aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. E' un intervento piccolo ma vale su tutti i canali che leggono lo stesso testo.

1. Guardare come sono scritti gli attributi numerici e di forma, come "9 cm" e "punta curva", nei testi che il negozio pubblica. Oggi "9 cm" restituisce molti prodotti che con quella misura non c'entrano.