preludiomoda.it

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Nei reparti aperti c'e' merce in tutti e quattro. Cappotti Donna ne ha 26, Abiti Donna 28, Borse Donna 28, Cappotti Uomo 16. In tutto 98 prodotti letti. Non ci sono reparti vuoti fra quelli guardati.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' il punto debole piu' grosso. Su 98 nomi letti, 29 (il 30 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Per esempio "BARBOURCappotto Rustic/Muted/Mixed Ttn" e "TWINSET262TT247001715". Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente nessuno di quei canali lo porta a galla.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda su altri canali oltre al proprio sito: questo non vuol dire che non lo faccia, solo che dal rilevamento non si vede.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 43 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti e 6 sono state deboli. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha portato fuori catalogo. Chi cerca "cappotti", "abiti", "stivali" o "cappotto lana" trova quello che cerca.

Il problema non e' la ricerca che non trova niente: e' la ricerca che trova qualcosa di sbagliato e non lo dice. Cercando "giacca pelle" escono 405 risultati, ma sono giacche generiche, non specificamente in pelle. Cercando "giacca pelle nera" escono 511 risultati: giacche nere, ma la pelle non e' garantita. Cercando "maglione lana taglia m" escono 560 risultati: maglioni in lana, ma la taglia non e' filtrata. In tutti e tre i casi il cliente vede un numero grande e crede di aver trovato quello che voleva, mentre sta scorrendo roba che non corrisponde. E' il tipo di delusione che fa chiudere la scheda.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "giacca" da sola trova 1000 risultati, "pelle" da sola ne trova 660: la merce c'e', in quantita'. Se "giacca pelle" non restituisce giacche in pelle, non e' il catalogo che manca, e' la ricerca che non sa incrociare due parole. Lo stesso vale per "lana" (1001 risultati) contro "maglione lana taglia m" che non filtra la taglia. Il catalogo ha la merce, la ricerca non la sa mettere insieme.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cappotti"	394 risultati, i primi sono cappotti
"giacca pelle"	405 risultati, giacche generiche, non in pelle
"giacca pelle nera"	511 risultati, giacche nere, la pelle non e' specificata
"maglione lana taglia m"	560 risultati, maglioni in lana, taglia non filtrata
"gonne lunghe"	105 risultati, solo i primi due sono gonne lunghe, poi abiti e top
"cappotto 90 cm"	124 risultati, cappotti ma senza la lunghezza richiesta
"vorrei un paio di scarpe comode per tutti i giorni"	un solo risultato, una sneaker, e non e' chiaro se sia comoda
"cappotto" (controllo)	691 risultati, cappotti
"giacca" (controllo)	1000 risultati, giacche
"pelle" (controllo)	660 risultati, borse e sneakers in pelle
"lana" (controllo)	1001 risultati, capi in lana
"cappoto" (refuso)	296 risultati, cappotti nonostante l'errore di battitura

Il conto

Le ricerche deboli sono 6 su 25. Non sono ricerche a vuoto: sono ricerche che restituiscono risultati sbagliati o incompleti, e questo e' peggio, perche' il cliente non capisce subito che il negozio non ha quello che cerca. Scorre, non trova, se ne va. Il costo non si misura in fatturato perso, che non e' nei dati: si misura in clienti che arrivano con un'intenzione precisa ("giacca pelle nera", "maglione lana taglia m") e ricevono una lista che non la soddisfa. La ricerca risponde in 43 millisecondi, quindi il problema non e' la velocita': e' che risponde alla domanda sbagliata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Fra questi, se i filtri funzionino davvero, se le etichette siano leggibili, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca e se la ricerca capisca il significato delle frasi. Quello che non si vede non si premia e non si penalizza: resta fuori dal conto.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei 29 prodotti muti. Un nome come "TWINSET262TT247001715" va sostituito con le parole che il cliente userebbe: tipo di capo, colore, materiale. Costa poco, si fa una volta, e vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme.

1. Far incrociare le parole nella ricerca. Oggi "giacca pelle" non restituisce giacche in pelle anche se il negozio ha 1000 giacche e 660 prodotti in pelle. La ricerca deve saper combinare due parole, non solo trovarne una.

1. Far funzionare i filtri su taglia, colore e materiale. Chi cerca "maglione lana taglia m" deve poter restringere alla taglia M. Oggi la taglia viene ignorata.

1. Dire quando non c'e'. Se una ricerca non trova la combinazione esatta, meglio mostrare un messaggio chiaro ("non abbiamo giacche in pelle nera, ecco le giacche nere") che restituire 511 risultati generici facendo credere al cliente di aver trovato quello che cercava.