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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende strumenti musicali e accessori. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "Liuteria", "Chitarre Tele style", "Chitarre Elettriche Mancine", "Pack Chitarra Acustica", "Buono Regalo", "MyCard", "Super Prezzo" e "Tutti i marchi". Per alcuni di questi il rilevamento non ha riportato alcun conteggio di prodotti: non sappiamo se contengano merce o no, e non lo affermiamo.

Dove i prodotti sono stati letti, i nomi sono in parte fatti di sole sigle e codici di modello. Il rilevamento segnala che su 94 nomi letti, 37 (il 39%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Due esempi veri: "TASCAM Model 16" e "ANGEL AM-32K3". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, e lo stesso testo e' quello che leggono tutti i canali che pescano dal catalogo. Se non contiene le parole del cliente, nessuno di quei canali lo porta a galla.

Il rilevamento non dice dove il negozio venda oltre al proprio sito. Non risulta se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, ne' se a vendere sia il negozio o un rivenditore: su questo non affermiamo niente.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma, con un tempo mediano di 75 millisecondi. Sulle 21 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli e 1 sbagliata. Le ricerche con una parola sola funzionano bene: "chitarre", "amplificatori", "tastiere" restituiscono migliaia di risultati con i marchi giusti in cima.

Il problema compare quando il cliente aggiunge parole per precisare. La ricerca "chitarra elettrica 6 corde" restituisce 71 risultati ma in cima compaiono marchi di accessori, non chitarre elettriche. "tastiera digitale 88 tasti" porta 49 risultati fra pianoforti digitali e accessori, non tastiere digitali. La ricerca "strumento per suonare il rock" restituisce cavi e tracolle invece di strumenti. E la ricerca con un errore di battitura "chitarra eletrica" trova solo 6 risultati, di cui uno solo e' una chitarra.

Le parole di controllo chiudono il dubbio: "elettrica" da sola trova 1594 risultati, "amplificatore" da solo ne trova 1149, "cavo" 1792, "custodia" 1620, "acustica" 1280. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la parola sola trova molto e la frase composta trova poco o niente di pertinente, il problema non e' il catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole fra loro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"chitarre"	pertinente, 4266 risultati, marchi Gibson, Taylor, Ibanez in cima
"chitarra elettrica mancina"	pertinente, 31 risultati specifici per mancini
"chitarra elettrica 6 corde"	debole, 71 risultati ma in cima marchi di accessori, non chitarre
"tastiera digitale 88 tasti"	debole, 49 risultati fra pianoforti digitali e accessori
"strumento per suonare il rock"	sbagliato, 22 risultati di cavi e tracolle
"chitarra eletrica"	debole, 6 risultati, solo uno e' una chitarra
"amplificatore per chitara"	pertinente, 306 risultati nonostante il refuso
"cavo jack 3 metri"	pertinente, 6 risultati corrispondenti
"mi serve un amplificatore piccolo per suonare in casa"	pertinente, 6 risultati di amplificatori combo piccoli
"elettrica" (controllo)	pertinente, 1594 risultati
"amplificatore" (controllo)	pertinente, 1149 risultati
"cavo" (controllo)	pertinente, 1792 risultati

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente cerca sono clienti che se ne vanno senza comprare. Non e' una stima di fatturato: e' quello che i dati mostrano. Su 21 ricerche, 4 hanno dato risultati deboli o sbagliati, e in tutti e quattro i casi il catalogo aveva la merce giusta, come dimostrano le parole di controllo. Il costo non e' la ricerca in se', che risponde in 75 millisecondi: e' il cliente che scrive "chitarra elettrica 6 corde", vede accessori e chiude la pagina.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. I 37 nomi fatti solo di codici e sigle vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe: che strumento e', di che tipo, per chi e'. E' lo stesso testo che legge la ricerca del sito e che leggono gli altri canali che pescano dal catalogo, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Far si' che la ricerca colleghi le parole fra loro. Oggi "elettrica" da sola trova 1594 risultati ma "chitarra elettrica 6 corde" porta in cima accessori: la ricerca tratta le parole una per una invece di tenere conto della frase intera. Va impostata per dare peso alle parole importanti e per riconoscere quando il cliente sta descrivendo uno strumento e non un accessorio.

1. Gestire gli errori di battitura. "amplificatore per chitara" funziona, ma "chitarra eletrica" no: la tolleranza agli errori va estesa in modo uniforme, cosi' un refuso non fa perdere il cliente.

1. Controllare i reparti di cui non si conosce il contenuto. Per "Liuteria", "Pack Chitarra Acustica", "Buono Regalo", "MyCard" e "Tutti i marchi" il rilevamento non ha riportato prodotti letti: va verificato se contengano merce e se le pagine rispondano correttamente quando un cliente le apre o cerca quelle parole.