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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 64 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano poca merce leggibile. "Uomo" ha 7 prodotti letti, con giudizi dei clienti riportati come 5.0 su 1 recensione, 5.0 su 2 recensioni e 4.5 su 10 recensioni. "Prodotti di Styling" ha 1 prodotto letto, presentato con la frase "Styling capelli: scegli in base al risultato che vuoi". "Caduta Capelli" ha 1 prodotto letto, con la frase "Capelli che cadono? Ecco cosa fare subito". "Capelli Secchi" ha 1 prodotto letto, con la frase "Capelli secchi: quale prodotto scegliere?". "Leggi tutti" dichiara 13 prodotti ma non ne ha mostrato nessuno alla lettura. "Paga con Klarna" e "Raccolta punti" non hanno mostrato prodotti: sono pagine di servizio, non reparti di merce, e la loro pagina senza prodotti e' corretta.

Il catalogo vero si vede dalle ricerche, non dagli scaffali aperti. Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca piu' lunga, dicono che la merce c'e': "capelli" da sola trova 1002 risultati dichiarati, "crema" 1002, "piastra" 249, "phon" 367, "secchi" 832, "viso" 1002. Quindi il negozio vende prodotti per capelli, creme, piastre, phon e prodotti per il viso, e li ha in casa.

Quello che si vede e' che i risultati sono descritti con parole normali, per esempio "shampoo di marche note", "creme solari e doposole", "piastre professionali di marche note". Questo conta perche' il testo del prodotto e' quello che il cliente legge quando cerca: se il nome non contiene le parole che il cliente scrive, il prodotto resta fuori dai risultati anche se e' in magazzino.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso nominare altri canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano della chiamata e' 243 millisecondi. Su 24 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono risultate deboli, nessuna vuota e nessuna sbagliata. Nel traffico osservato non e' stato riconosciuto nessun motore di ricerca esterno: non posso dire che cosa risponda al posto suo, perche' dall'esterno non si vede.

Il punto debole si vede con le parole di controllo. Chi cerca "piastra per capelli" ottiene 1002 risultati dichiarati, ma "piastra" da sola ne dichiara 249: qui la parola in piu' cambia il numero. Al contrario, "crema viso idratante" dichiara 1002 risultati, lo stesso numero di "crema" da sola, e "shampoo" dichiara 1002 come "capelli" da sola. Il dato dice solo che il numero dichiarato e' identico, non che l'elenco mostrato sia lo stesso: per saperlo bisognerebbe guardare le due pagine una accanto all'altra, cosa che questo rilevamento non ha fatto.

Due ricerche sono deboli. "profumo da uomo" dichiara 170 risultati, ma fra i primi ci sono anche prodotti che non sono profumi, come shampoo e sapone. "come faccio a far crescere i capelli piu' velocemente" dichiara solo 2 risultati, e sono prodotti per il cuoio capelluto non specifici per la crescita: qui la ricerca ha capito il tema ma non ha merce da mostrare su quella richiesta.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	1002 risultati, shampoo di marche note
"crema viso idratante"	1002 risultati, creme viso idratanti
"crema solare"	1002 risultati, creme solari viso e corpo
"balsamo per capelli"	1002 risultati, balsami di marchi noti
"piastra per capelli"	1002 risultati, piastre di marchi come Ghd
"piastra" (controllo)	249 risultati, piastre per capelli
"phon" (controllo)	367 risultati, phon professionali
"shampoo capelli secchi 250 ml"	779 risultati, shampoo per capelli secchi da 250 ml
"siero capelli caduta 100 ml"	301 risultati, sieri anticaduta come System Professional e Wella
"profumo da uomo"	170 risultati, ma fra i primi anche shampoo e sapone
"come faccio a far crescere i capelli piu' velocemente"	2 risultati, prodotti per cuoio capelluto non specifici per la crescita
"shampo" (errore di battitura)	1002 risultati, shampoo nonostante il refuso

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 24 ricerche, 22 hanno trovato merce pertinente e 2 hanno dato risultati deboli. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha portato fuori catalogo. Il costo non e' quindi una ricerca che non trova niente: e' una ricerca che, in alcuni casi, trova molto e mescola le cose. Chi cerca "profumo da uomo" e vede comparire shampoo e sapone fra i primi risultati deve setacciare da solo. Lo stesso vale quando il numero dichiarato non cambia aggiungendo parole: il cliente non sa se sta guardando la merce giusta o un elenco largo. Non ho dati sul numero di clienti che abbandonano ne' sul valore di un ordine, quindi non aggiungo cifre.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 36 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci che il rilevamento non ha potuto verificare ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, e altri aspetti del funzionamento interno che dall'esterno non si osservano. I dati grezzi riportano 30 pagine con filtri e 30 pagine con risultati, ma non dicono se quei filtri siano utili a chi cerca.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che le parole in piu' contino. Oggi "piastra per capelli" e "piastra" danno numeri diversi, ma "crema viso idratante" e "crema" danno lo stesso numero dichiarato: quando il cliente scrive tre parole, la ricerca deve usarle tutte e non fermarsi alla piu' generica. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca la maggior parte delle ricerche.

1. Sistemare "profumo da uomo". Chi cerca un profumo non deve vedere shampoo e sapone fra i primi risultati. Qui il problema e' che la ricerca non distingue la parola principale dalle altre: va rivisto il modo in cui le parole del cliente vengono pesate, cosi' che "profumo" conti piu' di "uomo".

1. Guardare le due ricerche che hanno dato pochi risultati, come "come faccio a far crescere i capelli piu' velocemente". Se il negozio ha prodotti per la crescita, devono comparire; se non li ha, la ricerca non ha colpe e il buco e' di catalogo.

1. Controllare che i nomi dei prodotti contengano le parole che i clienti scrivono davvero. E' lo stesso testo che legge chi cerca nel sito, quindi sistemarlo una volta vale per tutte le ricerche.