plainstore.it

plainstore.it

Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti guardati. Le ricerche sulle parole dei reparti trovano risultati: "abbigliamento" ne dichiara 58, "calzature" 68, "accessori" 93, "t-shirt cotone" 176. Sono conteggi di ricerca, non la dimensione dei reparti, ma dicono che in ognuno di questi settori c'e' qualcosa da vendere.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Alcuni nomi di prodotto sono fatti solo di un marchio o di un nome di modello, senza la parola che dice che cosa e' l'oggetto. Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non dice che cosa e' il prodotto, nessuno ci arriva cercandolo.

Questo conta perche' il testo del nome e' l'unica cosa che tutti i canali leggono allo stesso modo. Correggerlo una volta vale per il sito e per chiunque altro lo mostri.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in circa 180 millisecondi: e' veloce. Il guaio non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Chi cerca con le parole esatte del catalogo trova; chi cerca come parla un cliente spesso no.

Le ricerche discorsive sono il punto debole. "cerco una camicia a quadri bianca e nera" non trova niente. "avete un cappello nero semplice" non trova niente. In entrambi i casi la pagina dice che non ci sono risultati. Per la camicia il dubbio si chiude con la parola di controllo: "shirt" da sola trova 275 risultati, quindi le camicie ci sono e la ricerca non le sa trovare quando la frase e' scritta come la scriverebbe una persona. Per il cappello il dubbio resta aperto: la ricerca "cappellino" trova 10 cappelli, ma non e' una parola di controllo, quindi non possiamo dire con la stessa certezza che la ricerca stia sbagliando.

C'e' anche un caso di risultati sbagliati: chi cerca "portachiavi" riceve tre giacche Alpha Industries. Il negozio un portachiavi ce l'ha, perche' la ricerca "peluche" restituisce un peluche portachiavi Evisu, ma la ricerca non lo mostra per la parola "portachiavi".

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cerco una camicia a quadri bianca e nera"	nessun risultato, pagina vuota
"avete un cappello nero semplice"	nessun risultato, pagina vuota
"portachiavi"	tre giacche Alpha Industries, nessun portachiavi
"camicia flanella taglia m"	4 risultati, taglia M non specificata, una t-shirt fuori contesto
"felpa lana"	2 risultati, non dice se sono in lana
"shirt" (controllo)	275 risultati, camicie e t-shirt
"felpa" (controllo)	77 risultati, felpe e sweatshirt
"pantaloni" (controllo)	123 risultati, pantaloni
"giacca" (controllo)	113 risultati, giacche
"cappellino"	10 risultati, cappelli
"mocassini"	6 risultati, incluso G.H. Bass
"un pantalone bianco con le ginocchia rinforzate"	6 risultati, il primo e' quello giusto

Il conto

Su 21 ricerche, 16 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' caduta fuori catalogo, e tutte le 21 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Le due ricerche vuote sono le piu' costose: sono clienti che hanno scritto quello che volevano e si sono sentiti rispondere che il negozio non ha niente. Per la camicia la merce esiste, come mostra la parola di controllo "shirt". Non si stima quanto fatturato si perde: i dati dicono solo quante ricerche non trovano, non quanto valgono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo un marchio o un nome di modello, aggiungendo che cosa sono (per esempio "Felpa Carhartt WIP ..."). E' l'intervento che vale su tutti i canali insieme.

1. Far capire alla ricerca le frasi scritte come le scrive un cliente. Oggi "cerco una camicia a quadri bianca e nera" non trova niente mentre "shirt" trova 275 prodotti: la merce c'e', manca il collegamento tra la frase e il prodotto.

1. Sistemare il caso "portachiavi", che restituisce giacche invece del portachiavi Evisu che il negozio ha.

1. Controllare che le taglie e i materiali scritti nelle ricerche ("taglia m", "in lana") vengano letti: oggi "camicia flanella taglia m" non filtra per taglia e "felpa lana" non distingue la lana.