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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono: Arabia Saudita, Camicie e Bluse, Regno Unito, Svizzera, Visualizza tutto, Abiti, Topwear. Tre di queste (Arabia Saudita, Regno Unito, Svizzera) sembrano selettori di paese o di valuta, non reparti di merce: dai dati non si sa che cosa contengano, e non si afferma niente al riguardo. I reparti di merce aperti per guardare dentro sono quattro: "Camicie e Bluse", "Visualizza tutto", "Abiti" e "Topwear". In tutti e quattro c'e' merce.

I nomi dei prodotti sono in italiano e descrivono il capo. Alcuni esempi veri letti dai reparti: "Camicia leggera con righe gioiello", "Camicia in tulle e pizzo", "Abito corto con stampa snake e nastri sullo scollo", "Jeans marroni con borchie", "Borsa bauletto a tracolla media in pelle stampa coccodrillo", "Canotta con fibbia ciondolo". Su 81 nomi letti, 4 (il 5%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici, nomi di modello o voci di stato, per esempio "Prima era:" e "SOLD OUT". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Dai dati non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito. Se vende anche su canali esterni, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non e' chiaro se a vendere sia il negozio o un rivenditore, il dato non lo dice e non si afferma di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato identificato nessun motore di ricerca: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 236 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Il problema non e' la velocita': e' che quando il cliente scrive piu' di una parola, i risultati non corrispondono a tutte le parole scritte.

Le prove sono nelle ricerche composte. Chi cerca "abito midi in seta con cintura" ottiene 361 risultati, ma gli abiti mostrati non sono in seta. Chi cerca "jeans skinny a vita alta" ne ottiene 284, ma trova solo slim cropped e altri fit, non skinny. Chi cerca "top a maniche lunghe in cotone" ne ottiene 311, e i top mostrati non sono ne' a maniche lunghe ne' in cotone. In tutti e tre i casi i risultati corrispondono solo a una parte della richiesta, e la pagina non lo dice al cliente.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove poteva restare aperto. "camicia" da sola trova 613 prodotti, "abito" 327, "jeans" 534, "pizzo" 406, "cotone" 693, "midi" 657. Il catalogo quella merce ce l'ha. Se "cotone" da solo trova 693 prodotti e "top a maniche lunghe in cotone" non mostra top in cotone, il catalogo i capi in cotone li ha e la ricerca non li sa trovare. Questo non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non combina le parole.

Due ricerche su venticinque sono sbagliate. "un regalo per mia moglie" restituisce 2 risultati, solo anfibi e stivali, che non sono un regalo generico. "20 cm" restituisce 3 risultati, borse e cinture, che non sono oggetti da 20 cm. In nessuno dei due casi i risultati corrispondono a quello che il cliente ha scritto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"abiti"	672 risultati, i primi sono abiti, corrispondono
"camicie"	587 risultati, ci sono camicie ma mescolate ad altri capi
"camicia in cotone"	362 risultati, ci sono camicie in cotone
"jeans a vita alta"	106 risultati, sono jeans ma non a vita alta
"abito midi in seta con cintura"	361 risultati, abiti midi con cintura ma non in seta
"jeans skinny a vita alta"	284 risultati, jeans ma non skinny
"top a maniche lunghe in cotone"	311 risultati, top non a maniche lunghe ne' in cotone
"gonne"	228 risultati, gonne ma anche abiti
"cerco una camicia bianca da abbinare ai jeans"	77 risultati, camicie non bianche e molti jeans
"un regalo per mia moglie"	2 risultati, solo anfibi e stivali
"20 cm"	3 risultati, borse e cinture
"camicia" (controllo)	613 risultati, i primi sono camicie
"cotone" (controllo)	693 risultati, i primi sono capi in cotone

Il conto

Su 25 ricerche, 18 sono pertinenti, 5 deboli, 2 sbagliate, 0 vuote. Tutte le 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Le ricerche deboli e sbagliate sono clienti che hanno chiesto una cosa e ne hanno ottenuta un'altra: non se ne vanno a mani vuote, se ne vanno con la cosa sbagliata, ed e' lo stesso una vendita persa. Il dato non dice quanto fatturato si perde, e non si stima. Dice che su 25 tentativi, 7 non hanno dato al cliente quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Alcune cose non sono osservabili dall'esterno: se le etichette dei filtri sono leggibili, se l'ordinamento e le fasce di prezzo funzionano, se la descrizione di prodotto entra nella ricerca, se la ricerca capisce il significato delle frasi e se restano residui di prova nell'indice. Una cosa invece e' nota: le pagine di ricerca che hanno restituito prodotti non mostrano filtri.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che i risultati corrispondano a tutte le parole scritte dal cliente, non solo a una parte. Oggi "top a maniche lunghe in cotone" restituisce top che non sono ne' a maniche lunghe ne' in cotone: se i risultati corrispondessero a tutte le parole, il cliente vedrebbe solo i capi giusti. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' riguarda tutte le ricerche composte.

1. Sistemare i nomi dei 4 prodotti su 81 che non contengono nessuna parola da cliente, per esempio "Prima era:" e "SOLD OUT". Un nome leggibile serve alla ricerca del sito, a Google e ai comparatori insieme, e si corregge una volta sola.

1. Dire al cliente quando la ricerca non trova tutto quello che ha chiesto. Se cerca "jeans skinny" e di skinny non ce ne sono, la pagina lo deve scrivere, invece di mostrare altri fit come se fossero la risposta.

1. Controllare le due ricerche sbagliate, "un regalo per mia moglie" e "20 cm". Sono frasi che il cliente scrive davvero e che oggi portano fuori strada: vanno capite o almeno gestite, non lasciate cosi'.