piniparma.com

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro, e in tutti c'e' merce: "DISCOVER OUR NEW FALL/WINTER COLLECTION", "Classic Shirts", "Gran Sasso X Pini Parma" e "Classic Shoes". Nessuno di questi reparti risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto: la' dove non c'e' merce, la pagina vuota e' corretta.

I nomi dei prodotti letti in questi reparti sono scritti con parole comuni, non con codici. Alcuni esempi veri: "White jacquard full zip - Made in Italy", "Button down light blue striped shirt "Sartoriale collection"- Made In Italy", "Brown suede tassel loafers - Made In Italy". Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori di prezzo: un nome fatto di parole che un cliente scriverebbe viene trovato da tutti, un codice no.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 213 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti, 2 hanno dato risultati sbagliati e nessuna e' rimasta a vuoto. Chi cerca una parola sola, o due parole semplici, trova quasi sempre quello che cerca: "camicie", "pantaloni", "scarpe", "camicia lino", "maglione lana" portano tutti a prodotti giusti. Anche le ricerche scritte come si parla funzionano: "vorrei un abito elegante per un matrimonio" porta ad abiti eleganti e smoking, "mi serve un maglione caldo per l'inverno" porta a maglioni e dolcevita. Gli errori di battitura non fermano la ricerca: "camicie" e "pantaloni" scritti male danno comunque i risultati giusti.

Il punto debole compare quando il cliente aggiunge un dettaglio preciso. La ricerca "pantaloni neri 50" ha mostrato pantaloni grigi, blu e beige, ma nessun pantalone nero. La ricerca "20 cm" ha mostrato giacche, pantaloni e accessori, che con 20 centimetri non c'entrano. Le ricerche con la taglia dentro, come "camicia bianca 40" e "giacca blu 48", mostrano il capo giusto ma non la taglia richiesta: la taglia non compare nei risultati.

Le parole di controllo servono a capire se la merce esiste in catalogo. "camicia" da sola trova camicie, "maglione" da sola trova maglioni, "giacca" da sola trova giacche, "cotone" da sola trova capi in cotone, "bianca" da sola trova capi bianchi, "neri" da sola trova 34 prodotti neri. Per "pantaloni neri 50" questo non basta a dire che i pantaloni neri esistano: "neri" da sola trova prodotti neri di qualunque tipo, "pantaloni" da sola trova 3 pantaloni di qualunque colore, e i dati non mostrano un pantalone nero. Il dubbio resta aperto, e i dati non lo chiudono.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camicie"	29 risultati, camicie corrispondenti
"pantaloni"	3 risultati, pantaloni corrispondenti
"camicia lino"	32 risultati, camicie di lino corrispondenti
"pantaloni neri 50"	pantaloni grigi, blu e beige, nessun nero
"20 cm"	giacche, pantaloni e accessori, non pertinenti
"camicia bianca 40"	camicie bianche, ma la taglia 40 non e' specificata
"giacca blu 48"	giacche blu, ma la taglia 48 non e' specificata
"maglione grigio taglia m"	maglioni grigi, ma la taglia M non e' specificata
"gemelli"	gemelli, poi compaiono capi non pertinenti
"vorrei un abito elegante per un matrimonio"	abiti eleganti e smoking, adatti
"cerco una camicia da mettere sotto la giacca"	camicie, poi compaiono giacche
"neri" (controllo)	34 prodotti neri

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui non ce ne sono: nessuna delle 25 ricerche provate e' rimasta senza risultati. Il costo, in questo caso, non e' la ricerca che non trova niente, e' la ricerca che trova la cosa sbagliata. Chi cerca "pantaloni neri 50" e vede pantaloni grigi, blu e beige non ha ricevuto un rifiuto, ha ricevuto una risposta sbagliata: e' piu' difficile accorgersene, e piu' facile andarsene senza comprare. Le due ricerche sbagliate su 25 sono l'8 per cento del campione, e riguardano proprio i casi in cui il cliente ha aggiunto un dettaglio preciso, cioe' quando era piu' deciso a comprare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	58 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. In particolare non si vedono i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, non si vede se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, non si vede la ricerca per significato e non si vedono eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare dentro il motore di ricerca per capire come tratta le parole in piu'. Oggi "pantaloni neri 50" restituisce pantaloni di altri colori e "20 cm" restituisce capi che non c'entrano: dall'esterno non si vede se la ricerca consideri tutte le parole o solo alcune, e questa e' la prima cosa da verificare con chi gestisce la piattaforma.

1. Controllare se le taglie sono scritte nei nomi dei prodotti. Le ricerche con la taglia dentro ("camicia bianca 40", "giacca blu 48", "maglione grigio taglia m") mostrano il capo giusto ma non la taglia richiesta: se la taglia non e' nel testo del prodotto, la ricerca non puo' mostrarla, e va aggiunta li'.

1. Chiedere a chi gestisce la piattaforma che cosa succede quando la ricerca non capisce un termine. "20 cm" ha mostrato giacche e pantaloni: dall'esterno non si vede se la ricerca abbia capito il termine e sbagliato i risultati, o non lo abbia capito affatto. La risposta decide che cosa si puo' correggere.

1. Verificare se i filtri sono disponibili nelle pagine di ricerca. Il punteggio assegna zero punti al governo dei risultati perche' i filtri non si vedono nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti: se ci sono ma non si vedono, vanno resi visibili; se non ci sono, vanno aggiunti, perche' sono il modo piu' semplice per un cliente di restringere da solo una ricerca troppo larga.