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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro in quasi tutti i reparti aperti. Il reparto "Spese di spedizione" risulta vuoto: la' non c'e' merce, e' una pagina di servizio, quindi non e' una falla. Il menu del negozio elenca reparti di prodotto (Cani, Cibo Secco Cani, Cibo Umido Cani, Parafarmacia, Antiparassitari Cani, Articolazioni Cani, Calmanti Cani, Convalescenza Cani, Dermatosi Cani, Diabete Cani, Igiene orale Cani) e reparti di marca (Ecopet, Farmina, Forza 10, Prolife, Almo Nature, Monge).

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: marca, animale, tipo di prodotto, gusto e formato. Esempi veri: "Prolife - Per Cani Grain Free Sensitive Manzo & Patate Mini 7 Kg" e "Hill's Pet - Prescription Diet Per Cani a/d 200 Gr". Su 50 nomi letti, 1 (il 2%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' "TOILETTE EDUCATIVA 60X40X4CM", un nome fatto di codice e misura. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano di risposta e' 157 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 1 vuota e 3 sbagliate.

Il caso piu' chiaro e' "cibo umido cani 200 gr": e' l'unica ricerca vuota su 25, e il catalogo poteva soddisfarla. La parola di controllo "umido" da sola trova 372 prodotti, e "cibo umido cani" senza il formato ne trova 963. Quindi il cibo umido per cani in catalogo c'e': e' la ricerca che, aggiungendo il formato, non lo sa piu' trovare. Diverso il caso di "shampoo cane 250 ml": qui la ricerca con due parole funziona ("shampoo cane" da' 216 risultati pertinenti), e' solo l'aggiunta del formato a far scendere i risultati a 20, in parte sbagliati.

Due casi vanno separati. "il cane si gratta sempre e perde pelo" da' 3 risultati, tutti cibo Schesir, mentre il reparto "Dermatosi Cani" esiste nel menu: la merce per quel problema c'e', la ricerca non la collega alla frase del cliente. Anche "accessori" e' una categoria del negozio, e la ricerca da' 1001 risultati con panni assorbenti, sacchetti igienici e tiragraffi invece di accessori: qui non c'e' un buco di catalogo, c'e' un guasto della ricerca. Per "scatolette per cani" la ricerca da' 17 risultati con prodotti per gatti e sacchetti: i dati non dicono come il negozio chiami quel prodotto, quindi non possiamo dire se la merce manchi o se la ricerca non la trovi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cibo umido cani 200 gr"	pagina vuota, nessun risultato
"umido" (controllo)	372 risultati, cibo umido per cani e gatti
"shampoo cane 250 ml"	20 risultati, solo in parte shampoo da 250 ml
"shampoo cane"	216 risultati, shampoo per cani
"shampoo" (controllo)	27 risultati, shampoo per cani e gatti
"accessori"	1001 risultati, panni assorbenti e tiragraffi
"il cane si gratta sempre e perde pelo"	3 risultati, solo cibo Schesir
"spazzola per cani"	1000 risultati, compare una spazzola vapore per gatto
"biscotti per cani"	978 risultati, snack per cani ma anche dolci per umani
"scatolette per cani"	17 risultati, prodotti per gatti e sacchetti
"secco" (controllo)	960 risultati, quasi tutti cibo secco, non shampoo secco
"cibo secco canni" (errore di battitura)	891 risultati, cibo secco per cani

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Nel rilevamento la ricerca vuota e' una sola su 25, ma e' una ricerca composta da parole normali ("cibo umido cani 200 gr") che il catalogo poteva soddisfare: la merce c'e', e' la ricerca che non la mostra. Le ricerche deboli sono 4 e le sbagliate 3: in quei casi il cliente vede risultati che non c'entrano e deve provare da solo, oppure esce. Non abbiamo cifre di fatturato e non ne inventiamo: i dati dicono che su 25 ricerche, 8 non hanno dato al cliente quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi con il formato dentro. Oggi "cibo umido cani" trova 963 prodotti ma "cibo umido cani 200 gr" non trova niente: il formato scritto in fondo alla frase blocca tutto. Va sistemato per primo perche' e' il caso che manda il cliente a pagina vuota.

1. Collegare le frasi dei clienti ai reparti che esistono gia'. "il cane si gratta sempre e perde pelo" deve portare al reparto "Dermatosi Cani", non a tre prodotti a caso. Le voci di menu ci sono: vanno usate come destinazione quando la frase descrive un problema. Lo stesso vale per "accessori", che e' una categoria del negozio e oggi restituisce panni assorbenti e tiragraffi.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che i clienti usano. Se il nome del prodotto contiene la parola che il cliente scrive, la ricerca del sito, Google e i comparatori lo trovano tutti insieme.

1. Sistemare il nome "TOILETTE EDUCATIVA 60X40X4CM", che oggi non contiene nessuna parola cercabile. E' un caso solo, ma e' il tipo di nome che nessun canale riesce a trovare.